Oracle Cedes na uživatele Gripes O portálu podpory

Oracle udělal částečnou ústupku uživatelům, kteří se hněvili svým rozhodnutím o odchodu do důchodu od svého úctyhodného portálu podpory společnosti Metalink ve prospěch nové generace služby My Oracle.

Mnozí uživatelé již řadu měsíců vyjadřovali znepokojení nad rozhodnutím společnosti Oracle používat Flash pro MOS uživatelské rozhraní, které říká, že to vedlo k špatnému výkonu a znesnadňovalo práci, protože mnoho společností omezuje používání Flash

Oracle se zdá, že trvale obtěžují.

Zatímco MOS zůstane na místě, uživatelé bude mít volbu uživatelského rozhraní HTML podle příspěvku na fórum tohoto týdne od oficiálního pracovníka společnosti

Volba HTML má pouze podmnožinu funkčnosti MOS, včetně možnosti vyhledávání ve znalostní bázi, stažení záplat a vytvoření služby r equesty. Uživatelé nebudou získávat pokročilejší funkce, jako jsou náplasti, reporty o inventáři a systémy "healthchecks".

Uživatelé však vyjádřili obezřetnou spokojenost s tahy společnosti Oracle, přičemž někteří říkali, že snížená sada funkcí by měla být přiměřená jejich potřebám. "Je to velmi dobrá zpráva a mně se to líbí, že slovo" dočasné "neobsahuje slovo kdekoli v popisu," řekl jeden uživatel na fóru.

"Kudos vedoucímu týmu Oracle Support, že bude uchováván", další uživatel napsal. "Nechci se zeptat, jak dlouho."

Společnost Oracle uvedla, že přechod na MOS je nezbytný, aby poskytl jednotnou a konzistentní uživatelskou zkušenost po dlouhém řetězci akvizic společnosti. Je však nejasné, zda MOS být široce přijímána zákazníky. Šedesát sedm procent z přibližně 900 uživatelů systému Oracle, kteří odpověděli na průzkum provedený společností Oracle DBA, uvedlo, že upřednostňuje "klasický Metalink".