UK vyšetřuje on-line ceny a behaviorální reklamu

Orgán Spojeného království pro hospodářskou soutěž zahájil ve čtvrtek ve dvou studiích, které budou zkoumat cenové strategie týkající se behaviorální reklamy a případné cenové praktiky, které by mohly spotřebitele uvést do omylu.

Cílem studií je poskytnout Úřadu pro spravedlivé obchodování (OFT), o tom, jak se mění cenové strategie a techniky v oblasti elektronického obchodování, uvedla agentura.

První studie, která má být dokončena na jaře, se bude zabývat behaviorální reklamou a přizpůsobenými cenami, kde ceny kolísají v závislosti na na informacích o používání internetu na internetu.

Behaviorální reklama se ukázala jako kontroverzní. To může zahrnovat pozorování toho, jaké webové stránky navštíví člověk, klíčová slova, která používají ve vyhledávačích, a jak dlouho zůstávají na určitých webových stránkách nebo přibližně kde je spotřebitel umístěn. Obhájci ochrany soukromí kriticky kritizují systémy, i když jsou údaje anonymizovány.

Druhá studie bude zkoumat klamné praktiky tvorby cen. Zahrnuje praktiky, jako je "návnada", kde jsou některé produkty diskontovány, ale jejich množství je příliš málo. Spotřebitelé pak mohou skončit nákupem dražšího výrobku nebo jsou tlačeni do modernizace výrobku za vyšší cenu. OFT uvedl, že "potenciální představitelé" této praxe zahrnují webové stránky a letecké společnosti pro cestování, prodejci spotřební elektroniky a webové stránky o oděvů.

Bude se také zabývat cenami "kapání", kdy spotřebitel spočiatku vidí prvek ceny pak je nucen koupit další možnosti, jakýsi efekt odkapávání. OFT uvedl, že potenciálními zástupci této praxe mohou být pojišťovny, letecké společnosti a autopůjčovny. Studie by se měla uskutečnit do příštího léta.

OFT by mohl po studiích podniknout několik kroků, včetně přijetí vynucovacích opatření proti podnikům porušujícím spotřebitelské právo nebo vydávání doporučení regulačním orgánům. aktuální informace o internetových reklamních praktikách a pokud existuje potenciál, že některé typy reklamy jsou pro spotřebitele špatné. V té době zahájila konzultaci o tom, jaké oblasti on-line reklamy by měla studovat, což vede ke čtvrtečnímu oznámení.