Společnost AT & T posílá smíšenou zprávu o behaviorální inzerci

zákonodárci ve čtvrtek tvrdí, že společnost se neúčastní reklamy na chování, ale společnost zjevně použila spornou technologii k prodeji svých produktů podle dodavatele těchto služeb.

Společnost nepoužívá behaviorální reklamu ani kontroverzní metodu hluboké paketová inspekce ve své roli poskytovatele internetových služeb, Dorothy Attwood, ředitel AT & T pro ochranu soukromí a senior viceprezident pro veřejnou politiku, uvedla, když svědčila před podvýborem Sněmovny reprezentantů pro komunikaci, technologii a internet. na ISP pomocí behaviorální reklamy a hluboké kontroly paketů (DPI), metodu zachycování a zkoumání webového provozu uživatele. Svědectví společnosti Attwood nehovořilo o tom, že společnost využívala behaviorální reklamu ve své roli inzerenta a partnerství s prodejcem behaviorální reklamy AudienceScience.

Zdálo se, že kritizuje behaviorální reklamu na slyšení. "Behaviorální reklama v jejích stávajících formách je pro zákazníky z velké části neviditelná," řekla místopředsedům. "Tyto nové paradigmy on-line reklamy musí být navrženy tak, aby odpovídaly novému souboru stále se vyvíjejících očekávání spotřebitelů a pochopení toho, jak budou osobní údaje používány a jak bude zachováno osobní soukromí."

Attwood řekl zákonodárcům, že AT & T nepoužívá DPI nebo jiných metod chování v reklamě bez informovaného souhlasu zákazníka.

Společnost AT & T se bude "vyhýbat bezděčnému proniknutí do této oblasti bez řádné due diligence," řekla. "Začneme takový program až po testování a validaci různých technologií a teprve po zavedení jasných a konzistentních metod a postupů pro zapojení spotřebitelů a zajištění ochrany a konečné spotřebitelské kontroly nad informacemi pro spotřebitele. Pokud AT & T tyto technologie a procesy uplatní, tak to udělá správným způsobem. "

Ale AT & T partner AudienceScience tomu tak není. Společnost AudienceScience nepožaduje schválení od webových surfařů, ale jejich partneři na webových stránkách zveřejňují své chování pro sledování v zásadách ochrany osobních údajů. Zákazníci mohou poté, co přečíst zásady ochrany osobních údajů, vyřadit ze sledování, řekl Jeff Hirsch, prezident a CEO společnosti AudienceScience.

"V podstatě existuje implicitní souhlas, který spotřebitel poskytuje, navštěvováním stránky a schopností prohlédnout si tento obsah že dostanou reklamu, "řekl. "Cílem je, aby reklama byla pro inzerenta cennější."

AudienceScience nepoužívá hloubkovou inspekci paketů, řekl Hirsch. Místo toho společnost používá cookies ke sledování uživatelů internetu. AudienceScience nezhromažďuje informace o osobě identifikovatelné, ale může sledovat uživatele internetu na více místech pomocí své služby, dodal.

Hirsch odmítl komentovat, jak dlouho společnost AT & T a reklamní společnost MEC Interaction využily služby své společnosti, společnost AT & T používala společnost AudienceScience již v březnu 2005.

Společnost AudienceScience byla až doposud uvedena jako reklamní partner AT & T. Název společnosti AT & T bylo odebráno z webu společnosti AudienceScience poté, co ji redaktor MediaPost.com zdůraznil po slyšení ve čtvrtek.

Společnost AudienceScience také přijala posudek od MEC, který umístil reklamy pro společnost AT & T. odkazy na AT & T kvůli zmatku nad používáním behaviorální reklamy, řekl Hirsch. "Chtěli jsme se ujistit, že jsme se svěřili všem příslušným stranám, abychom měli konzistentní zprávy," řekl. "Podle mého mluvčího AT & T Michael Balmoris řekla, že Attwood mluvil o roli AT & T jako poskytovateli internetových služeb, nikoliv inzerentem, když ve čtvrtek uvedla, že společnost dělá nepoužívejte behaviorální reklamu

"Jako poskytovatel internetových služeb nesledujeme data našich zákazníků na nesouvisejících webových stránkách, abychom vytvořili profil pro behaviorální reklamu, nebo najímáme jiné firmy, aby tak učinily za nás," řekl. "Naše vztahy s touto firmou jsou jako inzerenty produktů a služeb AT & T." Zprávy, které naznačují, že se zabýváme behaviorální inzercí prodejem informací našich zákazníků, je prostě špatně. "

Společnost AT & T nekontroluje postupy reklamních sítí nebo vyhledávače, s nimiž inzeruje, ale v minulosti zveřejnila, že inzeruje s těmito prodejnami, dodal. "Jako tisíce dalších firem, které provozují webové stránky, společnost AT & T podniká s reklamními sítěmi a spolupracuje s poskytovateli on-line vyhledávání," uvedl Attwood v srpnovém dopise Kongresu.

Obhájce ochrany osobních údajů Jeffrey Chester vyzval společnost AT & T, behaviorální reklama, včetně toho, zda společnost bude podporovat právní předpisy, které zajistí "úplnou kontrolu zákazníka" v reklamní spotřebě svých údajů. "V AT & T se může vyskytnout tahová válka, protože se zdá, že nemají konzistentní politiku v oblasti cílení na chování a soukromí," řekl Chester, výkonný ředitel Centra pro digitální demokracii.

Společnost AudienceScience nadále uvádí několik dalších technologických společností jako inzerenty, kteří používají svou technologii, včetně společností Amazon.com, AOL, Dell, eBay, Hewlett-Packard, IBM a Verizon Communications. Webové stránky, které využívají behaviorální reklamní technologii společnosti AudienceScience, zahrnují společnosti AOL, CNet.com, CNNMoney.com, Los Angeles Times, People, New York Times, Time a Weather.com. nejaktuálnější formy behaviorální reklamy jsou tajné a invazivní, protože provozovatelé webových stránek obecně nepožádají zákazníky o jejich souhlas.

"Cílení v oblasti chování se stalo velice neviditelným sběrem dat, profilováním a cílovým behemoth, který ohrožuje soukromí téměř všech internetových "řekl Chester. "Neznámá pro většinu z nás, společnosti BT se zabývají rozsáhlým shromažďováním údajů o našich on-line aktivitách. BT identifikuje stránky, které navštěvujeme, kde je naše myš na stránce, co strávíme v našem nákupním košíku, obsah, který se nám líbí, naše cesta online. "