ÚSpěch v prodeji vyžaduje poslech

Prodej a prodej není špatné slovo. Tržby jsou životním prostředím jakékoli společnosti. Pokud jste vlastníkem malého nebo rostoucího podniku, jste a musíte se zavázat k tomu, že jste ve vaší společnosti nejlepší prodejní osobou. Máte-li prodejní tým, stále po celý den prodáváte. Nejde jenom o to, že prodáváte - je třeba také prodat svým zaměstnancům, vašim prodejcům, vašim dodavatelům, bankám a všem ostatním, se kterými se setkáte.

Proto první krok k dosažení lepších prodejů vyžaduje myšlení o tom, co ne. Zde je pět věcí, které byste neměli dělat, aby byly úspěšné v prodeji.

[Další čtení: Nejlepší TV streamingové služby]

Nemluvte tak moc

Dobří prodejci poslouchat potřeby svých zákazníkům. Nejhorší druhy obchodníků jsou ti, kteří se naučí o svých vlastnostech a výhodách svého produktu, když se jich zeptáte na jednoduchou otázku jako "Můžete mi říct více o svém produktu?" Proto se sami nedělejte. Mnohokrát jsem se dopustil viny, že mluvil moc. Nezapomeňte, že při dobrém prodejním volání posloucháte 66 procent času a mluvíte nejvýše 33 procent času.

Nebuďte přísní nebo příliš agresivní

Všichni víme, kdy je prodejní osoba naléhavá. Nikdo z nás nemá rád pocit, že nás někdo prodává. Čím více váš zákazník vás respektuje jako člověka a profesionála, tím více je pravděpodobné, že budou kupovat od vás. Lidé jsou legrační tímto způsobem - čím méně se cítíte potřeba potěšit lidi, tím více se vám bude líbit.

Nepokládejte své zákazníky

Buďte si vědomi jazyka, který používáte se svými zákazníky. Jelikož jsme pravděpodobně odborníci domény v našem podnikání, máme tendenci používat slova v našem oboru, které věříme, že každý by měl vědět. Ale ve skutečnosti to ne.

Jsem například v oblasti CRM (Co je to CRM, správně?) A často mluvíme o přístupu pro vzdálené prodejce přes VPN, Terminálové služby nebo nějakou aplikaci SaaS. Většina lidí však nezajímá, co jsou CRM, VPN nebo SaaS. Vědí pouze to, jak řídit data svých zákazníků (pomocí softwaru CRM, řízení vztahů se zákazníky) nebo mít službu, aby se postarali o všechna data, aby nemuseli (přes SaaS nebo Software jako Služba)

Vězte, že pokud začnete používat slova, která vaše zákazníci neví, s největší pravděpodobností nebudou hlasovat ani se na ně nebude ptát. Budou jen pokývat hlavami a nakonec vám řeknou, jak krásná byla vaše prezentace, řekli vám, že se k vám vrátí a nikdy z nich nebudete slyšet.

Nepokračujte od svých zákazníků, buď

Většina zákazníků bude nakupovat od lidí, kteří respektují a věří v řešení svých problémů. Zřídka budu kupovat od vás, jestli vám to líto a vědí, že potřebujete podnikání.

Už jsem se od přátel dozvěděl, že to určitě pomáhá: "Nemusím s vámi obchodovat. Ale chtěl bych s vámi spolupracovat a můžete si být jisti, že udělám co nejlépe, abych splnil to, na čem jsme se dohodli. "

Nepamatuj si nic o svých zákaznících

counterintuitive, ale má skutečný smysl. Pokud si můžete zapamatovat vše o svých zákaznících, pak si myslíte, že nesloužíte dostatek zákazníků a dáváte svému podnikání ještě větší prostor k růstu.

S dnešním množstvím systémů pro správu kontaktů a systémů řízení prodeje můžete rychle zaznamenat poznámky o nejnovější interakci s klientem. Mnoho systémů bude mít datum a čas razítko vaše poznámky, a můžete automaticky nastavit připomenutí volat je za tři týdny.

Jeden populární program, který mnoho lidí používá Outlook je. V ideálním případě byste měli uvést poznámky do pole poznámek aplikace Outlook. Aplikace Outlook také umožňuje nastavit schůzky a úkoly a může vás upozornit na vyskakovací okno jako upozornění na někoho.

Outlook je skvělý start, pokud nejste připraveni investovat peníze do softwaru pro správu kontaktů. Více informací o tom, jak být efektivnější s řešeními Outlook a Contact Management v budoucích pracovních místech

Zde je výhodnější a úspěšnější prodej.

James Wong je spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Avidian Technologies, tvůrci proroka, snadný software CRM pro aplikaci Outlook. James je zkušený a zakladatel tří úspěšných společností a aktivní investor a podporovatel lodi.