ÚSpěch v sociálních sítích vyžaduje pevné plány

"Mým největším doporučením je zajistit, aby sociální média je založena na výzvách vašeho podnikání, je to pro každou firmu odlišné, "řekl Shawn Dahlen Jr, manažer sociálních médií v Lockheed Martin během prezentace.

Lockheed vytvořil platformu s názvem Unity, která je založena na Microsoft SharePoint. Ale volba technologie byla pragmatičtější než cokoliv jiného, ​​protože služba SharePoint byla již v prostředí IT společnosti Lockheed základem.

Platforma "poskytla evoluční cestu" z dokumentu která se zabývá wikisem a blogy, uvedl Dahlen.

Když Lockheed přišel čas na zavedení jednoty,

společnost začala pracovat mnohem víc, než aby si poskládala nějaké plakáty. přitahují pozornost pracovníků v informačních systémech společnosti a divizi globálních služeb, uvedl Dahlen.

Následujícím krokem byla série prezentací pro různé zaměstnance společnosti Lockheed, které "nadchly nad tím, co děláme."

Dnes, 20 000 z 55 000 pracovníků v divizi IS & GS přispívá k Unitě, říká Dahlen v rozhovoru po prezentaci.

Ale skutečná míra osvojení je více než 60 procent, jelikož pouze 35 tisíc těchto zaměstnanců je " adresovatelné "- th Někteří lidé pracují například v tajných a národních činnostech, a proto se nemohou účastnit.

Silná podpora od vrcholných manažerů společnosti Lockheed byla klíčem k úspěchu Unity, který se nyní valí

"Pokud jste nastavili správný kulturní tón, budete v rozhovoru pro vás," řekl Christopher Keohane, manažer sociálních médií. najít přijetí, "řekl Keohane. "Čím víc to uděláte, tak dostanete lidi, kteří prostě" kontrolují krabici "a říkají, že to dělali."

Nejúčinnější způsob, jak mohou vedoucí pracovníci řídit přijetí sociální platformy, je jednoduše tím, že se účastní, a nápady, které přicházejí z hodnosti a archivu, řekl Keohane při prezentaci Lockheeda. "" Ne každý má nápad přijat, ale musíte ukázat, že poslouchají a dělají kroky na věci, "řekl Keohane.

Daleko menší společnost než Lockheed Martin, která přesto čelí organizačním výzvám široce distribuovaných týmů, která byla také prezentována na konferenci ve středu.

Designová společnost IDEO, která má přibližně 500 zaměstnanců a poboček v Severní Americe, Evropě a Asii její snahy o podnikový intranet s názvem The Tube, řekl Gentry Underwood, vedoucí sdílení znalostí

IDEO vyvinulo v průběhu času řadu návrhových zásad pro sociální síťový software, řekl Underwood.

Jedním z nich je "budování poin ", ale místo toho, aby se snažil vytáhnout každý odpad, který by každý pracovník mohl mít v obří znalostní bázi, řekl.

Tento přístup je dobrý pro shromažďování skutečností a čísel, ale ne moc, řekl. "Spousta opravdu dobrých vědomostí, je to příliš kontextové, příliš zkušenostné, příliš tiché."

Profil zaměstnance IDEO na The Tube se proto zaměřuje na poskytování množství informací o pracovníkovi, které jsou užitečné pro podnikání, jako je například pracovní doba v nadcházejících týdnech, kontaktní informace, krátké a dlouhé životopisné informace a seznam jejich probíhajících úkolů. Manažeři mohou agregované údaje používat v procesu přiřazování pracovníků různým projektům.

Profily přitahují informace z existujících systémů IDEO, včetně služby Microsoft Active Directory a aplikace pro sledování času.

Vzhledem k tomu, že každá organizace má řadu takového staršího softwaru, implementace sociálních sítí je " oblek, "řekl. "To, co se snažíme udělat, je provést všechny tyto kousky dohromady a udělat jednu zkušenost."

Téměř všichni pracovníci IDEO nyní "získali vlastnictví" svých osobních profilů, řekl.

Tato míra adopce " bylo to možné tím, že řekl: "Dobře, existuje nový systém a každý je zodpovědný za udržování své stránky," řekl.

Přístup společnosti viděl, že pozval asi 10 procent svých pracovníků - výběr lidí, kteří byli považováni za sociální vůdce - nejprve použít The Tube. To vytvořilo dost buzz, aby vyvolalo širší zájem, jakmile bude k dispozici v celé společnosti.

Použitelnost softwaru je dalším klíčovým zaměřením IDEO. Stejně jako Lockheed Martin, IDEO využívá agilní vývojovou metodiku pro vyladění své platformy. Nová verze programu The Tube je vydávána každý týden.

"Vize, kterou se chystáte dostat na první krok?" "To se nestane," řekl Underwood. "Je třeba ji považovat za živý systém, který roste, jak společnost dělá."