Skandinávie trhliny na nevyžádané reklamy na Facebooku

Facebook by mohl být vznesen u soudu spotřebitelskými organizacemi v severských zemích, pokud nezastaví uvedení nevyžádané reklamy do zpráv uživatelů.

Sociální síť pravděpodobně poruší evropskou směrnici o ochraně osobních údajů a elektronických komunikací pronájmem že v elektronické podobě se elektronické pošty pro účely přímého marketingu mohou zasílat pouze evropským předplatitelům, kteří dali svůj předchozí souhlas. Ombudsmanové Norska, Švédska a Dánska se domnívají, že když Facebook umístí inzeráty přímo do informačního kanálu uživatele, reklamy mohou být považovány za nevyžádané zprávy.

V květnu napsali tehdejšímu evropskému komisaři pro zdraví a spotřebitelskou politiku, John Dalli, aby tuto otázku vznesl. Dalli od té doby rezignoval a Nergard nyní očekává, že Komise bude reagovat počátkem příštího roku.

Ve svém dopise veřejní ochránci práv také vyjádřili své znepokojení nad reklamním programem "Sponzorované příběhy" Facebooku, řekl Nergard. produkt, který bude často zobrazován přátelům uživatele Facebooku poté, co bude komunikovat s určitým produktem nebo značkou. Uživatelé mohou např. Kliknout na "podobnou stránku" na stránce produktu nebo se přihlásit do místní kavárny nebo obchodu. Tyto záliby nebo check-iny mají tendenci běžet spíše bez povšimnutí v lhůtách lidí, takže Facebook nabízí podnikům možnost "sponzorovat" příběh. Když například firemní sponzoruje odbavení, odbavení bude zvýrazněno ve zpravodajských kanálech přátel uživatelů a přitahuje více pozornosti. V USA probíhá soudní žaloba týkající se používání souhlasů členů Facebooku bez souhlasu.

Problémem je, že uživatelé neudělili svůj souhlas s přijetím takové reklamy, tvrdí Nergard. "Mělo by být založeno na opt-in a sponzorované příběhy se neúčastní," řekla. V dopise zaslaném počátkem tohoto roku organizace uvedly, že společnost Facebook nemůže porušovat směrnici, protože je "technicky navržena tak, aby komunikace pravděpodobně nebyla odeslána uživatelům, což je podmínkou pro to, aby komunikace spadala do definice elektronickou poštou, ale jsou získávány, zobrazovány nebo jinak prezentovány uživateli sociálních médií. "

Změna zásady

Ale od té doby společnost Facebook změnila svou praxi, řekl Nergard. V severských zemích se inzeráty nyní zobrazují v lhůtách lidí bez příznivců produktu nebo podnikání. "To vypadá ještě víc jako elektronická pošta", než sponzorované příběhy, řekla. "Zjistili jsme, že to může být protizákonné," dodala a dodala, že proto by spotřebitelské organizace nemusely konzultovat s Komisí ještě předtím, než budou jednat.

Nergard se s minulým týdnem setkal s Facebookem, ona řekla. Sociální síť poté obdrží dopis, v němž jej požádá o změnu svého chování.

Pokud, jak očekává Nergard, společnost Facebook se odmítá změnit, mají ombudsmani několik možností. "Nejprve chceme mluvit," řekl Nergard, "ale pokud to není možné, ombudsmani doufají, že Evropská komise bude pečlivě zkoumat praktiky Facebooku." "Dalším řešením je dostat je na soud," řekl Nergard řekl, a dodal, že to bude poslední možnost. Nejprve si přeje prozkoumat všechny další možnosti, než přijme tak drastické opatření.

Mluvčí společnosti Facebook odmítla vyjádřit se k této záležitosti a říkala pouze, že "Facebook se angažuje v probíhajícím dialogu se všemi zúčastněnými stranami v celé Evropě o našem produktu a službách".

Nergardová uvedla, že doufá, že v Komisi bude diskuse o legalitě tohoto druhu reklamy na sociálních médiích.