How to Stay Out of Debt: Warren Buffett - Financial Future of American Youth (1999)
. což je možná řada od společnosti SAP, která se snaží ukázat na trhu, že je úzce angažována se zákazníky velkými i malými během celosvětové recese.
Bostonská univerzita je v procesu rozsáhlého zavádění aplikací SAP, které nahradí starší systémy, které se datují zpátky do poloviny osmdesátých let, řekl Peter Smokowski, přidružený viceprezident pro administrativu.
[
] BU je nyní čtvrtou největší soukromou univerzitou v zemi a vzhledem k rozsahu a komplexnosti "Škola se domnívá, že aplikace SAP budou v podstatě splňovat své potřeby" mimo krabici ", ačkoli Smokowski očekává, že se bude muset zabývat řešením" all-in-one ". "IT infrastruktura Day & Zimmermann je již nyní" čistým SAPem 93 procenty ", řekl výkonný ředitel společnosti Anthony Bosco Jr., poskytovatel služeb ve výši 2,4 miliardy USD. Společnost Philadelphia se obrací na aplikace třetích stran pouze za nejvíce specializovaných okolností, uvedl.
Raytheon, obří vládní dodavatel, zůstává kurzem na víceletém projektu ke konsolidaci svých finančních a výrobních systémů na omezeném počet případů SAP, říká Lesley Dickieová, ředitelka IT společnosti Raytheon v SAP Competency Center.
Tento krok byl nezbytný kvůli hromadě starších aplikací Raytheona. Různé divize "nemohou mluvit stejným jazykem," říká Dickie.
Menší zákazníci SAP byli také zastoupeni ve středu. Společnost GT Solar se v loňském roce podařilo získat produkt Business All-in-One společnosti SAP pro střednědobý trh, řekl Thomas Doyle, ředitel informační technologie. Implementace trvala 16 týdnů a nahradila mishmash softwaru Microsoft Dynamics GP, tabulky a databáze Access.
Společnost Merrimack, New Hampshire, která prodává produkty a služby výrobcům solárních produktů, zaznamenala rychlý růst během posledních pár let a jednoduše překonal svůj domovský systém.
Další konverzace se zaměřila na budoucí investiční plány zákazníků. Největší přítomnost vyjádřila zájem nebo již zakoupila softwar BusinessObjects BI (business intelligence) SAP.
Avšak s výjimkou BU, zákazníci uvedli, že očekávají, že jejich rozpočty na IT zůstanou v kalendáři 2010 platné.
výhody pro standardizaci SAP, zákazníci uvedli, že společnost by mohla být nejistá.
Raytheon by rád viděl rychlejší obraty na vývoji produktů zaměřených na své hlavní průmyslové odvětví, řekl Dickie. "Stále ještě se přizpůsobujeme."
Bosco of Day a Zimmermann uvedl, že hledá "komplexnější a robustnější schopnosti plánování pracovních sil", vzhledem k tomu, že společnost má velký počet stálých a dočasných zaměstnanců. větší návratnost jejich podstatných investic do podpory produktů SAP.
V loňském roce společnost SAP získala mnoho uživatelů, když oznámila plány na přechod zákazníků na plnohodnotnější, ale dražší službu Enterprise Support, která každoročně stojí 22 procent licenčních poplatků. > V rámci tzv. Trápného ústupu a bezprecedentní úlevy na potřeby zákazníků se SAP následně dohodl na zavedení zvýšení cen za delší časové období a pracuje s uživateli na souboru klíčových indikátorů výkonu (KPI) aby se ukázala hodnota služby.
Raytheon není ovlivněn situací v oblasti podpory podnikání, protože v současné době platí 17procentní plán podpory produktů pro velké podniky SAP, řekl Dickie. SAP se ale snažil upoutat Raytheona na svou špičkovou podpůrnou službu MaxAttention.
"Věříme, že bychom měli získat tuto úroveň podpory, aniž bychom platili za MaxAttention," uvedla.
Nicméně, Dickie dala její prodejní kontakty SAP celkově vysoké známky, říká ředitel účtu "zná tlaky, které jsem pod" vzhledem k potřebě k udržení nákladů v recesi, "ví, kdy se vydat zpět" a je silným obhájcem potřeb Raytheonu v rámci SAP.
SAP zákazníci nuceni přesunout na cenovou podporu
SAP je nastaven tak, aby přinutil všechny zákazníky, aby využili nákladnější podporu podnikové podpory. Že od 1. ledna 2009 budou zákazníci "převedeni" na podporu podnikové úrovně dodavatele, změna, která povede ke zvýšení úrovně služeb, ale také k vyšším poplatkům po silnici.
Zákazníci VMware se na tomto konferenčním veletrhu na VMworld v minulém týdnu nevěnovali nebo nevěděli, že v posledním čase došlo k úderům v tisku a na Wall Street o jeho změnu v řízení, pomalejším tempem růstu a konkurenci od společnosti Microsoft, ale zákazníci na konferenci VMworld zde uvedli, že buď nevědí, nebo nevědomí rostoucí tlak.
"Jediná věc že záleží na tom, že výrobky jsou dobré a že podpora je dobrá, "řekl Giel van Santvoort, IT ředitel společnosti Hogeschool de Kempel, univerzita pro učitele učitelů v Nizozemsku.
Microsoft touts Office 365 vyhrává, ale zákazníci chtějí více
Microsoft trpí úspěchy zákazníků Office 365 na summitu CIO ve veřejném sektoru USA někteří z těch ostatních šťastných klientů mají seznam přání a funkcí, které by rádi viděli v balíčku e-mailu a spolupráce prodávajícího.