IPhone Aktivace Woes Hit Early Buyers

iPhone 3G vyšel z Apple Store v New Yorku zklamaný v pátek, když plán Apple aktivovat nová zařízení v obchodech selhal.

Problémy se serverem iTunes způsobily některé nadšence, kteří čekali v řadě hodin, aby se vyhnuli z obchodu "Mám dva telefony a ani jeden z nich nefunguje," řekl Adolfo Peralta, obyvatel Brooklynu, který se chystá zakoupit si svůj mobilní telefon. iPhone 3G v 6:30 místního času pro otevření obchodů SoHo o 8:00. "Musím jít najít telefonní linku, aby telefonoval."

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Zaměstnanci společnosti Apple Store deaktivovali svůj původní iPhone, aby aktivovali svůj nový, ale aktivaci nebylo možné dokončit, protože se nemohli připojit k iTunes, uvedl.

Peralta řekl, že se cítil podveden tím, mít pracovní iPhone, když opustil obchod. "Celou tu dobu počkáš," řekl. "Myslím, že to nestojí za to."

Přesto řekl, že byl "nadšený", že byl jedním z prvních, kteří dostali zařízení 3G.

Další nadšenci uvedli podobné problémy, Prince Street asi v 10:30 hod.

Anoele Perillo, která se dostala do fronty v 7 hodin ráno před obchodem SoHo, aby si koupila svůj iPhone, stála kolem 10:30 a kouřila cigaretu, zatímco čekala na problémy uvnitř obchodu

"Všechny systémy jsou dole," řekl Perillo a dodal, že dokončila dvě křížovky, zatímco čeká na dokončení její aktivace iPhone. Řekla, že zaměstnanci zavírají některé počítače v obchodě, aby se pokoušeli vyřešit některé problémy s sítí iTunes, v níž se obchod nachází.

Jason Pinsky, šéf technologického oddělení oděvní společnosti v New Yorku, také připomněl aktivaci problémy, které zažil v obchodě SoHo do sítě iTunes.

Zatímco on mohl telefonovat s novým iPhone 3G - rys, který demonstroval mimo obchod - Pinsky nemohl používat funkci iPod, protože iTunes část aktivace nemohla být dokončena v obchodě kvůli síti "záchrana".

Pinsky koupil originální iPhone v loňském roce a řekl, že se necítil podveden tím, že zaplatil prémii za původní produkt. "Jsem časný osvojitel," řekl. "Je vždy zaplaceno za to, že jste první.

Společnost Apple vyžaduje od zákazníků, aby aktivovali iPhone 3G v obchodech, kde byly zakoupeny. To nebyl požadavek na původní iPhone, který byl propuštěn déle než před rokem.

Apple: No Comment

Apple v pátek ráno nevrátil žádosti o připomínky. Zaměstnanec společnosti Apple Store v obchodě SoHo řekl, že nikdo nebyl způsobilý k tomu, aby se k tomuto problému vyjádřil, ale řekl mu, že věci "se zdály být hladké."

Někteří zákazníci opustili obchod se svými iPhony úspěšně aktivovanými a nepočítali žádné aktivační problémy, uvedli.

Jelikož zákazníci čekali, až se jejich telefony iPhone aktivují v obchodě SoHo, pokračoval v nákupu telefonu. Linka se objevila několik bloků o 11:00 v místním čase.

Aktivační proces byl pomalý také u vlajkové lodi Apple na Fifth Avenue a u Apple Store v centru San Francisca. čekali na jablka, kteří byli prvními na řadě v obchodě Fifth Avenue - po týdenní koupi svých iPhone 3Gs - stále čekají na aktivaci zhruba v 11:30, hlásili členku skupiny, Dodal, že zaměstnanci Apple Store volali aktivační problém jako "hiccup" a že aktivace by proběhla hladce ještě předtím, než dojde k dalšímu šifrování

ochotný čekat

V 7:30 v místním časopise v New Yorku na vlajkovém obchodě bylo asi 1000 lidí v řadě, která se táhla za rohem na stejném bloku, kde se nachází slavný obchod s hračky Schwarz FAO

Jedna osoba stojící v řadě, který požádal, aby nebyl jmenován, řekl, že dav je asi polovina velikosti davu, který čekal na první iPhone. Jedním z důvodů pro menší dav, poznamenal pár kolemjdoucích, bylo, že loňský start byl na konci dne, dává lidem čas, aby se vymanili z práce a zkontrolovali scénu.

Konzenzus asi půl tuctu lidé stojící v řadě byli, že většina uživatelů chce nový iPhone především pro 3G (třetí generace) rychlost. Několik lidí uvedlo, že vlastní iPhone, ale chtějí rychlost nové verze. "To je 3G, je to rychlejší," řekl Ryan Tracy, prezident Cheech a Chong dot com, maloobchodní a marketingová společnost a Web místo pro komediální tým Cheech a Chong. Tracy říkala, že stál v řadě několik hodin předtím, než se obchod otevřel.

Existuje také spousta dalších dobrátek, které můžete stáhnout, "říká Tracy, odkazuje na platformu iPhone 2.0, která umožňuje uživatelům stahovat aplikace z služby iTunes.

Také souhlasil s jinými lidmi, že nižší cena nebyla největším problémem. Zeptal se, jestli kombinace aplikací, rychlost a nižší cena učiní nový iPhone v horkém produktu, řekl Tracy: "Je to již hit, všichni mluví o tom, všichni jsou tady."

Problémy u rybníka

Software problémy se sítí telekomunikačního operátora O2 v londýnském vlajkovým obchodě Apple způsobily zpoždění aktivace, kdy iPhone 3G také šel na prodej v 8 hodin místního času. O2 je výhradním provozovatelem sítě pro iPhone ve Velké Británii

Problémy s aktivací by mohly ovlivnit počet iPhone 3Gs Apple se prodává přes víkend, pokud se lidé rozhodnou vyčkat několik dní, než se vyřeší problémy před jejich nákupy.

RBC Capital Markets předpokládalo, že Apple může prodávat více než 1 milion telefonů po celém světě během prvního víkendu, aby splnil zadržovaný požadavek, podle zprávy analytika Mika Abramskyho. Tento počet by mohl být čtyřikrát více než 270 000 telefonů iPhone, které byly v loňském roce prodány při uvedení na trh, napsal.

Avšak omezené dodávky by mohly znemožnit kupujícím, protože Apple dodal pouze 1,5 milionu iPhone 3G, napsal Abramsky. Jak se dodávky normalizují, iPhone 3G je nastaven na dlouhodobý úspěch a společnost by mohla v tomto čtvrtletí odeslat až 5,1 milionu telefonů iPhone.

Více než polovina současných vlastníků iPhone pravděpodobně upgraduje na iPhone 3G, podle studie společnosti ChangeWave Research. Okolo 55 procent současných kupujících iPhone uvedlo, že je pravděpodobné, že upgradují na iPhone 3G, přičemž více než polovina z nich nechce čekat dlouho, podle výzkumu.

Agam Shah a Stephen Lawson v San Francisku přispěli k této zprávě.

Podívejte se na úplné pokrytí iPhone

PC World