Komponenty

Problém aktivace služby Gmail v aplikacích Nakonec vyřešen

Teal Scott - Otázky a Odpovědi 2.část (workshop)

Teal Scott - Otázky a Odpovědi 2.část (workshop)
Anonim

vyřešil problém, který vedl nedávné předplatitele k jeho aplikaci Apps k přístupu k novým účtům služby Gmail.

Problém byl v pátek večer a způsobil zpoždění při aktivaci služby Gmail pro koncové uživatele v nově vytvořených účtech Apps. problém v pondělí a později řekl, že by se problém vyřešil v úterý ve 15 hodin Východní čas.

Do úterý odpoledne Google začal opravovat postižené domény, ale práce nebyly dokončeny až o víc než o den později, kolem 9:00. ve středu

"Problém s poštovní službou by měl být vyřešen, omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme vám za trpělivost a neustálou podporu.Zajistěte si jistotu, že spolehlivost systému je v Googlu nejvyšší prioritou

. dělá neustálé zlepšování, aby naše systémy lépe ", uvedl zástupce společnosti Google na oficiálním diskuzním fóru Google Apps ve středu večer.

V úterý mluvčí společnosti Google v rozhovoru řekl, že poté, co organizace dokončí proces převodu své domény do aplikací obvykle trvá přibližně 48 hodin, než se zapnou jeho účty Gmailu koncových uživatelů.

U účtů vytvořených od pozdního pátečního večera však aktivace trvala déle kvůli závadě Google, která zpomalila DNS (

Administrátoři služby Google Apps oznámili problémy v oficiálním diskuzním fóru pro hostovanou sadu aplikací pro spolupráci a komunikaci

Administrátoři "netrpělivost vyplývá z toho, že jakmile začne proces převodu kontroly nad svou doménou do služby Google Apps, nemají přístup ke svým e-mailům, dokud nebudou aktivovány účty Gmailu.

Zatímco problém trval, zasažení uživatelé se pokoušejí o přístup jejich schránky dostaly chybovou zprávu o tom, že e-mailová služba nebyla k dispozici. Problém ovlivnil přístup Gmailu, ale nikoliv doručování pošty, takže všechny zprávy v postižených účtech byly směrovány do jejich určených poštovních schránek.

Aplikace Google Apps je hostovaná sada pro spolupráci a komunikaci zaměřená na používání na pracovišti, která zahrnuje různé aplikace, včetně Gmailu. Více než 1 milion firem využívá službu Google Apps.

Standardní a vzdělávací verze aplikací jsou zdarma, zatímco sofistikovanější edice Premier stojí 50 USD za uživatele za rok a zahrnuje mezi jinými prémiovými funkcemi 99,9 procentní záruku na uplynutí doby platnosti služby Gmail a přístup k telefonní podpoře.

Minulý týden výpadek služby Gmail, který trval přibližně 30 hodin, ovlivnil některé zákazníky služby Google Apps. Také minulý týden nesouvisející chyba ovlivnila jak rozložení, tak funkčnost stránek portálu Start v některých aplikacích Apps přibližně na 16 hodin.

V srpnu společnost Gmail zaznamenala tři významné výpadky a v důsledku toho společnost Google rozhodla o rozšíření kreditu všem zákazníkům služby Apps Premier a řekl, že by to lépe informovalo uživatele o problémech.