Odběratelé nových aplikací Zpoždění aktivace služby Gmail

Google doufá, že vyřeší v úterý odpoledne problém, který vedl nedávné předplatitele k jeho aplikaci Apps k přístupu ke svým novým účtům v Gmailu.

Po dokončení procesu přenosu své domény na Apps trvá obvykle konto Gmail koncových uživatelů trvá přibližně 48 hodin ale pro účty vytvořené od pozdního pátečního večera aktivační proces trvá déle kvůli závadě Google, která zpomalila proces šíření DNS (Domain Name System), řekl

Frustrovaní administrátoři Google Apps hlásili potíže v oficiálním diskuzním fóru pro toto hostované sadu pro spolupráci a komunikaci

Jak vysvětlili administrátoři ve fóru, hlavní problém em se zpožděním je, že jakmile začne proces převodu kontroly nad svou doménou na Google Apps, nemají přístup k e-mailům, dokud se jejich účty v Gmailu neaktivují.

Prozatím, když se dotčení uživatelé pokoušejí o přístup k jejich v doručené poště dostanou chybovou zprávu o tom, že e-mailová služba není k dispozici.

Společnost Google očekává, že problém bude odstraněn v 15:00. USA v úterý, řekl mluvčí společnosti Google a dodal, že kvůli problému, který zasáhl víkend, je počet dotčených uživatelů malý. Více než 1 milion firem používá službu Google Apps.

V pondělí kolem poledne ET zástupce společnosti Google označený jako Angela zveřejnil na fóru zprávu, že společnost tuto záležitost prošetřila.

Administrátoři Apps, problém se stává netrpělivým. "Přijďte poradci služby Google Apps, prosím alespoň nám o této problematice aktualizujte. To je velký problém pro mnohé z nás, zejména pro ty, kteří prodali myšlenku, že e-mail v cloudu je lepší než cokoli jiného. opravdu špatné pro naše klienty / šéfy právě teď a my nemáme žádné informace, abychom jim dali, protože jste s námi nekomunikovali, "napsal jeden kolem 9:00 ET v úterý.

Druhá aktualizace společnosti Google byla zveřejněna krátce po 12:30. v úterý podrobněji vysvětluje povahu problému a očekávaný čas řešení.

Aplikace Google Apps je hostovaná sada pro spolupráci a komunikaci zaměřená na využití na pracovišti, která zahrnuje různé aplikace, včetně Gmailu. verze je zdarma, zatímco sofistikovanější verze Premier stojí 50 USD na uživatele ročně a zahrnuje mimo jiné dobrou záruku na dostupnost služby Gmail o 99,9% a přístup k telefonní podpoře

Minulý týden došlo k výpadku Gmailu, který trval přibližně 30 hodiny ovlivnily některé zákazníky služby Google Apps. Také minulý týden nesouvisející chyba ovlivnila jak uspořádání, tak funkčnost stránek portálu Start v některých aplikacích Apps přibližně na 16 hodin.

V srpnu společnost Gmail zaznamenala tři významné výpadky a v důsledku toho společnost Google rozhodla o prodloužení kreditu všem zákazníkům služby Apps Premier a řekl, že by to lépe informovalo uživatele o problémech.