Intuit opravuje software TurboTax po "nepřijatelných" závadách na 10 000 zákazníků

Někteří daňoví poplatníci v USA možná budou muset počkat o něco déle než obvykle, aby získali náhradu z důvodu problémů, že ministerstvo financí Minnesota uvedlo, že státní daňové poplatníci by neměli používat produkty společnosti Intuit k podávání svých výkazů kvůli řadě "nepřijatelných" chyb, které by mohly ohrozit správnost výnosů a zpoždění vrácení peněz. <

Ve zprávě zveřejněné v pondělí oddělení uvedlo téměř 15 problémů, které se střetly s několika daňovými programy Intuit, včetně TurboTax, Lacerte a ProSeries. Problémy byly spojeny s manželským úvěrem, vrácením daní z majetku a příspěvky ze státních fondů kampaně, mezi jinými.

Společnost Intuit vydala řadu oprav, které vyřešily chyby při programování, uvedl v pondělí prodejce

Intuit přímo s postiženými zákazníky, kteří podávají návraty ve státě Minnesota, "uvedl viceprezident společnosti Intuit Bob Meighan ve svém prohlášení. "Máme všechny ruce na palubě, abychom tyto problémy řešili."

Kromě toho společnost Intuit vydává dotčeným zákazníkům Minnesotské státní služby TurboTax náhradu za celou částku svých poplatků za příjmy z daní, "dodává Meighan. "Pro nás není nic důležitějšího než poskytnutí přesného návratu našim zákazníkům."

V některých případech bude stát schopen opravit zasažené výnosy, avšak v jiných případech bude od zákazníků požadováno, aby předložili upravené výnosy, podle Minnesoty DOR.

Bylo ovlivněno přibližně 10 000 zákazníků, uvedla mluvčí Julie Millerová v e-mailu v úterý. Patří mezi ně i spotřebitelé, kteří používají TurboTax a profesionální daňové přípravy, kteří používají Lacerte a ProSeries, dodala.

Programovací chyby "jsou jedinečné" pro Minnesotu, uvedl Miller. "Tyto problémy v jiných státech nebo ve federálním návratu neprožíváme."

Rychlý krok společnosti Intuit k vyřešení těchto problémů i k pokrytí přípravných poplatků ovlivněných zákazníků odráží citlivost vůči tvrdé konkurenci, kterou čelí širokou škálu dalších poskytovatelů služeb pro přípravu daní, jako je H & R Block

. Tato firma se dokonce snaží zablokovat Intuit, aby vysílal řadu televizních reklam z důvodu, že nespravedlivě znevažují firmu a zaměstnance společnosti H & R Block

Obrovská složitost amerického daňového řádu s neustále se vyvíjejícím federálním kódem a mnoha změnami mezi státy 50 států udržuje každý rok prodejce daňových softwarů na prstech aktualizaci svých aplikací pro zvládnutí změn, takže občasné závady se zdají být nevyhnutelné. není to poprvé, kdy se problémy s Intuitovým daňovým softwarem dostaly do titulků. V roce 2011 vyústilo v snahy některých daňových poplatníků v Ohiu dostávat dopisy, které by mylně naznačovaly, že obdrží obrovské náhrady.