"Microsoft si nemyslí, že existuje problém," uvedl DeGroot. v rozhovoru ve středu. "Peníze se stále otáčejí ... Microsoft se dívá na čísla a skutečnost spočívá v tom, že většina zákazníků nemá na výběr."

Liddell zopakoval, co Microsoft uvedlo na červencovém konferenčním hovoru, který oznámil výkazy za fiskální rok 2009 ve čtvrtém čtvrtletí - že podniková licenční rezervace byla víceméně stejná jako kdykoli byl. "Je to jednoznačně těžké ekonomické prostředí, takže jsme nesmírně spokojeni, že míra obnovy byla v souladu s tím, co jsme dosáhli historicky," řekl.

Pokud tomu tak je, neexistuje skutečný impuls pro změnu společnosti Microsoft jeho licencování, které je stále obtížné pochopit pro společnosti mimo největší podniky, které vyčlenily zaměstnance, aby se zabývaly smlouvami, uvedl DeGroot.

Ve skutečnosti by změna licencí vyžadovala investice Microsoftu a stála by výnosy společnosti další odrazující Společnost Microsoft zjednodušuje poskytování licencí podle zprávy.

Přestože existuje mnoho důvodů pro složitost, společnost DeGroot ji omezila na několik důležitých otázek. Jedním z nich je, že licenční programy společnosti Microsoft se v průběhu let vyvíjely tak, aby odpovídaly potřebám různých typů společností, protože se objevily problémy, ale nikdo se nikdy nevrátil, aby revidoval nesčetné programy, aby je zjednodušil, aby pomohl společnostem zjistit,.

"Existuje tato evoluce programů společnosti Microsoft a zřídka zabíjí licenční program - takže budete mít 15letý licenční program, který je stále tam," řekl.

To vedlo k že je pro většinu zákazníků složité, že DeGroot uvedl, že

Microsoft má také zavádějící štítky na svých licenčních programech a uvádí je na trh podle toho, co bude nejsnadnější a co nejjednodušší. nejvíce nákladově efektivní pro společnost a její prodejce, aby se zabývaly, nikoli podle toho, co poskytuje zákazníkům nejvyšší hodnotu, řekl DeGroot.

Řekl například, že Microsoft podnikové dohody (EA) - které jsou pro desktopové softwarové aplikace společnosti Microsoft jsou Windows a Office - mohou mít smysl i pro malé společnosti, které mají pouze 250 desktopů a nejsou technicky považovány za "podnikové" zákazníky. Tyto společnosti však mohou z důvodu označování EA přehlížet jako volitelnou možnost.

Společnost Microsoft navíc prodává svůj Open License program malým společnostem, které často nemají vyčleněný personál na to, aby prozkoumali licenční smlouvy, uvedl DeGroot. > I když je pravda, že přihlášení k programu Open License může být pro ně snadné, zákazníci získají pouze 20% slevy na produkty oproti 40%, což je to, co nabízí některé jiné programy, řekl. Ale ani společnost Microsoft ani prodejce by neměli chtít vysvětlit malému zákazníkovi, který netráví spoustu peněz na software, jak mohou ušetřit více s jinou licencí.

"Zákazník nezíská nejlepší nabídku," řekl DeGroot. "Složitost věci dělá Microsoft a prodejce neochotný vysvětlit zákazníkovi, jak mohou ušetřit více peněz."

DeGroot řekl, že nevěří, že se Microsoft úmyslně snaží zavádět zákazníky s licencí, ale protože společnost sama nikdy nebyla schopna licencovat své vlastní produkty, odpovědní lidé ve skutečnosti nerozumí tomu, co zákazníci procházejí.

Bohužel se situace pravděpodobně zhorší, protože Microsoft začne kombinovat předplatné hostované služby s tradičními per-CPU licenčními modely, dodal. "Můj velmi zřetelný dojem je, že licencování se stává komplikovanějším," řekl DeGroot.

A navzdory všemožným pohledům společnosti Microsoft na věc řekl, že někteří podnikatelé se rozhodli, že v letošním roce nebudou obnovovat své smlouvy, protože " pochopit hodnotu toho, co koupili nebo jak si ji koupili, "řekl DeGroot.

" Pokud jste ve firmě a nechápete, proč platit někoho peníze, máte tendenci přestat platit, " řekl. Avšak až do kritického množství zákazníků dojde ke stejnému závěru, Microsoft nebude motivován k tomu, aby změnil svůj kurz, dodal DeGroot.

Společnost Microsoft neodpověděla okamžitě na žádost o komentář