Infosys pomáhá maloobchodním prodejcům sledovat chování zákazníků

založené na technologii vyvinuté indickou společností poskytující služby informačních technologií Infosys Technologies poskytuje informace prodejcům a spotřebním výrobcům o chování zákazníků

Technologie nazvaná ShoppingTrip360 může sloužit jako základ pro různé aplikace na maloobchodní úrovni, jako je lepší plánování rozložení skladu, včetně čítačů pokladny; lepší využití elektřiny; umístění nových produktů a propagačních akcí; a díky službám založeným na místních službách, aby oslovili zákazníky na svých mobilních telefonech, informovali výkonní ředitelé společnosti Infosys ve čtvrtek.

Společnost již provádí piloti této technologie s některými zákazníky z oblasti maloobchodu

V maloobchodní praxi Infosys se podílelo 12,2 procenta na tržbách společnosti ve čtvrtletí končícím 30. červnem. Společnost má více než 70 maloobchodních prodejen a spotřebních výrobků, mezi nimi 12 z 20 nejlepších maloobchodních prodejen po celém světě, jako zákazníci, uvedl Sandeep Dadlani, ředitel společnosti Infosys vedoucí prodeje pro své maloobchodní, spotřební balené zboží (CPG) a logistickou obchodní jednotku.

Maloobchodníci získají údaje o prodeji z prodejních systémů, ale nemají dostatečnou viditelnost v tom, co skutečně probíhá v obchodě, Řekl Dadlani. Nemají informace např. O tom, kolik zákazníků vyzvedlo výrobek z police, ale později ho vrátil, nebo přišel až do police, hledajícího produkt, který nebyl na skladě, dodal. "ShoppingTrip360 vytváří v obchodě informační síť, která může obsahovat zákazníka i jeho svolení," uvedl Girish A. Ramachandra, ředitel inovací v obchodním oddělení společnosti Infosys, CPG a logistika. Zákazník si může nainstalovat aplikaci do svého mobilního telefonu, který mu pomůže při používání mobilního telefonu v obchodě, aby získal přístup ke svému nákupnímu seznamu, vyhledal produkty, získal recepty a stáhnul kupony s personalizovanými propagačními nabídkami, které lze elektronicky vykoupit, Infosys nabízí službu ShoppingTrip360 jako řízenou službu maloobchodníkům, kteří se mohou rozhodnout pro měsíční předplatné, zaplatit za poskytnuté informace nebo sdílet s Infosysem výhody z obchodu s technologií, řekl Dadlani. Tyto informace a informace budou zpřístupněny prostřednictvím samoobslužného portálu s různými úrovněmi přístupu k informacím pro různé zaměstnance, uvedla společnost Ramachandra.

Technologie je popsána jako "nedestruktivní" a nevztahuje se na informační systémy obchodu, pokud prodejce konkrétně chce používat informace pro jednu ze stávajících aplikací v obchodě

Senzory navržené společností Infosys jsou umístěny v různých místech obchodu včetně nákupních košů, vozíků a regálů obchodů, aby bylo možné sledovat informace, jako je nakupování cesta cesty, řekl Ramachandra. Snímače používají osvětlení skladu k tomu, aby se mohly napájet.

Tato bezdrátová síť snímačů může být použita pro širokou škálu aplikací, jako je předvídání vzorků provozu v obchodě a otevření nových čítačů pokladů při vytváření linek a identifikace nejoblíbenější místa v obchodě pro promo akce v obchodě, uvedl Ramachandra.