Android

Forrester rozšiřuje "software Bill of Rights"

?Leštění Motoru a Kufru ? Mazda MX5 Vlog_06 Viťa ?

?Leštění Motoru a Kufru ? Mazda MX5 Vlog_06 Viťa ?
Anonim

Zvýšená konsolidace dodavatelů, nárůst SaaS (software jako služba) a další faktory přiměly společnosti Forrester Research k tomu, aby přidalo 11 záznamů do svého "Zákonu o právech nabyvatele softwaru pro podnikové uživatele", což je seznam oprávnění analytické firmy, že zákazníci by měli mít nárok výběr softwaru, implementace a životní cyklus výroby.

Jeden z nových práv se zaměřuje na SaaS, který se stává stále oblíbenější volbou rozmístění mezi podniky.

Pro jednoho dodavatelé SaaS by měli poskytovat zákazníkům odpovídající zabezpečení, třetí strana si podle Forrestera uchovává kopii zdrojového kódu, uživatelských dat a souvisejících informací.

"Toto celé vydání SaaS escrow "se stane stále důležitější, zejména proto, že společnosti SaaS převezmou nebo zkrachují," uvedl v rozhovoru analytik společnosti Forrester Ray Wang. Výstraha je zdůrazněna vývojem, jako je nedávné oznámení prodejce společnosti SaaS BI (Business Intelligence), že bude zavírat své dveře.

Dodavatelé by se měli také přesněji seznámit s tím, které funkce produktu budou fungovat mimo krabici podle zprávy. Vlastnosti ", které by nebyly zahrnuty do standardního nasazení, by měly být volány."

Další přidaná práva zahrnují vyjednávání o smlouvách a každodenní vztah mezi prodejci a zákazníky.

Například prodejci by měli přidávat a hlásit, kolik peněz získávají zákazníkům za licence, údržbu a další výdaje. role v určování úrovně slev a preferenčního zacházení, "napsal Wang.

Zpráva dále zdůrazňuje, že zákazníci by měli mít možnost nabízet služby údržby od společností třetích stran a trvá na tom, že prodejci poskytují zákazníkům jediný, výkonné kontaktní místo, které je zodpovědné za zajištění implementace, je úspěšné.

Celkově by Forresterovy doporučení jasně vystihly měřítka ve prospěch uživatelů. Společnost esion již podnítila řadu smířlivých gest od dodavatelů, od snížení cen až po flexibilní údržbu a možnosti upgradu.

Nyní je načase, aby se zákazníci mohli rozhodnout a zablokovat taková opatření vzhledem k tomu, že prodejci se snaží dosáhnout nového prodeje licencí, ale i nadále využívat vysoce ziskových výnosů z příjmů z údržby, uvedl Wang.