ASUG Annual Conference Keynote 2019
Společnost SAP by měla mít příležitost přesvědčit uživatele, že její bohatší, ale cenově náročná služba pro podporu podnikání stojí za extra výdaje, uvedl člen představenstva amerického koncernu SAP Users
V červenci oznámil SAP plány na přesun všech zákazníků k podpoře podnikání. Tato zpráva vyvolala značné výtržnosti ze skupin uživatelů v Evropě, zatímco ASUG, který tvrdí, že má více než 50 000 členů, udržuje mírnější tón.
Údržba cen je důležitou otázkou a "nikdo nemá rád zvýšení cen", ale Poslání ASUG také zahrnuje sledování, kdy SAP "stojí na čele s produktem", uvedl člen představenstva Anthony Bosco, který je také CIO společnosti Day & Zimmerman, poskytovatele služeb s ročním výnosem ve výši 2,2 miliardy USD.
SAP musí dodat (9)> Výkonná síť SAP User Group (SUGEN), která se skládá ze zástupců skupin uživatelů z celého světa, spolupracuje se společností SAP na vývoji klíčových ukazatelů výkonnosti pro podporu podnikání. SAP uvedl, že strany "budou společně průběžně vyhodnocovat pokrok v těchto ukazatelích KPI podle očekávání zákazníků a budou upravovat pokračování zavádění podpory SAP Enterprise, dokud nebudou dosažena opatření v oblasti kvality."
Zdánlivější vývoj vedl ke zvýšení potenciálu
Začátkem tohoto měsíce společnost SAP uvedla, že vzhledem k právním předpisům specifickým pro Německo a Rakousko by zákazníci v těchto zemích měli mít možnost zachovat své předchozí smlouvy o údržbě, pokud se rozhodnou, dočasně odložit tento přepínač. Zprávy vedly k spekulacím, že uživatelé v jiných zemích by požadovali podobnou možnost.
Bosco však řekl, že proces KPI by měl mít možnost hrát: "Myslím si, že SAP má závazek spolupracovat s reálnými KPI a hlásit zpět, "
SAP uvedl, že změna podpory je nutná, protože prostředí zákazníků se v posledních letech stalo složitějším a nová úroveň podpory by se projevila v budoucnu. pomůže snížit celkové náklady na vlastnictví.
"Chápu to", řekl Bosco o pozici prodejce. "Před deseti lety jste vložili SAP a vy jste ho použili k provozování vaší kanceláře."
Od té doby se dramaticky změnily inovace, jako je mobilní integrace.
ASUG hledá také nového generálního ředitele, který minulý měsíc vyhnal Steve Strout. Organizace v té době říkala, že předtím, že Stroutův odchod nesouvisel s otázkou Enterprise Support, postoj Bosco zopakoval úterý.
"Kdykoli máte skupiny lidí, máte různé perspektivy a metody, jak se dostat na místo," řekl. Strout nebylo k dispozici pro komentář.
Forrester: nespokojenost přetrvává nad nárůstem údržby SAP
Nová zpráva společnosti Forrester Research zjistila, Nová studie společnosti Forrester Research, která se dotazovala více než 200 zákazníků SAP, zjistila širokou nespokojenost s nedávným rozhodnutím dodavatele přenést zákazníky na cenově výhodnější nabídku na podporu podnikání a také poskytuje tipy, jak mohou zákazníci snížit zvýšené náklady.
Benioff vyzývá k ukončení údržby
Generální ředitel Salesforce.com tvrdí, že je na čase interně odeslat e- konec drahých ročních podpůrných poplatků
Toshiba Satellite L645D: Nejmenší cena, mírný výkon
Přestože nabíječka Satellite L645D je obětována výkonem a funkcemi, zvedněte se z netbooku.