Apple notebooky zvyšují svou spolehlivost

Spolehlivost a servisní data pro deset výrobců notebooků založená na našem čtenářském průzkumu za rok 2008. Pro každé opatření je hodnocení společnosti označeno jako lepší než průměrné, průměrné nebo horší než průměrné.

Hodnocení společnosti Apple za spolehlivost a servis, ačkoli hvězdné mezi výrobci notebooků, se mírně snížily oproti loňským výsledkům. Účastníci průzkumu opět ocenili výrobce MacBooku lepší než průměr v šesti z devíti kategorií - zdaleka nejlepším výsledkem, kterého dosáhl jakýkoli prodejce notebooků - ale také hlásili vyšší než průměrný výskyt problémů s neúspěšnými součástmi.

Acer, Dell a Sony dobře fungovaly, i když ne na úrovni Apple. Notebooky společnosti Acer a Sony získaly chválu za svou spolehlivost a čtenáři uvedli, že společnost Dell v roce 2008 vyřešila lepší řešení problémů se zákazníky než v předchozích letech. Snahy společnosti Dell o zkrácení doby trvání telefonické podpory se zdají být také splaceny: Skóre společnosti na tomto opatření se zvýšilo v průměru z horších než průměrných. Na druhou stranu, společnost Dell potřebuje udělat lepší práci na nahrazení neúspěšných částí, podle našich čtenářů.

[Více informací o našich výberech pro nejlepší notebooky na počítači]

Lenovo, která v loňském roce vyzvala Apple na první místo, představovaly letos méně výzvy. Jeho jedinou vysokou známkou byla celková spolehlivost; v loňském roce získala pět lepších než průměrných platforem, většinou pro aspekty svých služeb.

Na druhém konci spektra společnost HP zopakovala loňské poslední zranění na posledním místě se šesti podřízenými značkami a další pro Compaq značka. Ve skutečnosti jsou ročníky HP za rok 2008 ještě horší než její značky z roku 2007, které zahrnovaly dva skóre před spolehlivými součástmi. Dobrou zprávou v tomto roce? Společnost HP tvrdí, že zkracuje dobu trvání podpory telefonu - a naši čtenáři si toho všimli. Největší světový prodejce počítačů vzrostl v průměru z horší než průměrné.

Další zajímavé zjištění průzkumu: Jedna třetina našich respondentů uvedla, že zažila jeden nebo více závažných hardwarových nebo softwarových problémů se svými notebooky. Stolní počítače způsobily tolik bolesti hlavy, ale jiné periferie - kromě tiskáren - byly mnohem spolehlivější.