Kdy zaplatí outsourcing vašich úkolů v malých firmách?

Parafrázovat staré rčení: Cesta do Číny je dlážděna dobrými úmysly.

V mnoha firmách outsourcing práce v zámoří slibuje cestu k úspěchu v obchodě, nabízející nízkorozpočtovou výrobu vysoce kvalitní výsledky. Pro některé by podnik nebyl vůbec finančně možný bez outsourcingu.

Ale outsourcing není snadný a důvěřovat vaší firmě někoho, kdo je na půli světa, je obrovský skok víry, že mnozí z nich nejsou připraveni. A mnohokrát tohle skok skutečně skončil katastrofou.

Jak se ujistěte, že při zavádění outsourcingového programu neučiníte obrovskou chybu? Mluvili jsme s řadou lidí, kteří předtím chodili po cestě outsourcingu, někdy s velkými příběhy o úspěchu, s nimiž se podělili, někdy s nešťastnými neúspěchy ("Nikdy znovu!"). Jejich shromážděná moudrost může být nalezena uvnitř.

Jaká práce

outsourcing Zatímco se pokusilo o outsourcing téměř všechno, není to vždycky úspěšné. Jedním z velkých faktorů úspěchu je, co přesně se snažíte zadávat, protože některé úkoly jsou obecně snazší než jiné, aby se vykládaly v zahraničí. Zde je průvodce nejběžnějšími možnostmi outsourcingu.

Výroba

Offshoring začal s výrobou a zůstává snad nejobvyklejším cílem pro zasílání do zahraničí. Proč? Cena, čistá a jednoduchá. "Vyrobeno v Americe" může být skvělé pro tuto zemi, ale pro mnoho malých podniků je prostě nemožné použít místní továrnu nebo výrobní centrum k výrobě hmotných statků a stále přináší zisk

oDesk patří mezi oblíbené stránky, které se připojují bývalí šéfové se zahraničními pracovníky.

To znamená, že outsourcingová výroba není snahou být provedena lehce. Colleen Lloyd-Roberts z Top Notch Nail Fileshas outsourcing výroby svých výrobků po devět let do Číny a evropských továren. Říká, že srovnatelný soubor nehtů vyrobený ve Spojených státech by stálo o 100 až 150 procent více - což odpovídá ceně, kterou účtuje velkým zákazníkům. Lloyd-Roberts říká: "Cítím se špatně se všemi Američany, kteří potřebují peníze a zaměstnání, ale všichni chtějí, aby tolik účtovali. Co se týče výroby, nicméně nevím, že budu moci kdykoli získat náklady, které jsou v USA nízké. Usmírnil jsem se s myšlenkou, že zaměstnám lidi po celém světě, protože na konci dne mají všichni lidé podporu rodiny, a bez ohledu na to, kde žijeme, všichni potřebujeme peníze. "

Její klíč uspět? "Usnadňuje dlouhodobý vztah s konkrétním výrobcem," dodává Lloyd-Roberts. "Můj výrobce se vrátí zpět k chybným produktům. V devíti letech jsem měl jen dvě problémy. "

Technologická práce

Stále více pobřežních poskytovatelů se stalo populární pro téměř každou práci, kterou lze provést pomocí počítače. Od virtuální pomoci (vytváření scénářských telefonických hovorů, vyhledávání informací online) až po nejrůznější elektronické úkoly (zadávání dat, odesílání hromadných e-mailů) vývoji webových stránek (nastavení webových stránek, kódování, grafický design)

Opět se úspěch liší především podle toho, kdo dělá práci. Profesionální komik Dan Nainan říká, že má v zahraničí dva virtuální asistentky. "Dělají úžasnou práci," říká. "Jeden mě zaúčtuje za 1,25 dolaru za hodinu, druhý za dvě dolary za hodinu. Věřte, že když dostanu životopisy, jejich angličtina byla lepší než angličtina? "Díky VOIPu už neexistuje žádná mezinárodní bariéra volání. Přidá Nainan, "Jeden z nich má účet Vonage a mohou volat kdekoli ve státě zdarma. Měl jsem jednoho z nich volat Costco, aby mi vrátil pár předmětů. Pokud voláte Costco, který se pokouší vrátit věci, udržují vás v telefonu nejméně půl hodiny! "

Výběr a prověřování poskytovatelů služeb

Do výběru poskytovatele outsourcingových služeb se objevuje tolik faktorů, ale v našich diskusích s těmi, kteří to úspěšně provedli, se stále objevovalo společné téma: Udělejte si čas.

Dejte si pozor na "ano" že nejlepší šance na úspěch spočívají v tom, že jste dělali mnohem větší náležitou péči, než si myslíte, že byste měli, a klást otázku po otázce, dokud nebudete spokojeni, že jste nalezli správnou osobu nebo společnost s partnerem.

Marissa Anwarová, redaktor webových stránek Thirty Six Months, která zadlužuje dluhy, outsourcuje její designovou práci v zahraničí. Její tipy: "Rozhovor 10 až 12 lidí pro každou osobu, kterou nakonec přijmete. Ujistěte se, že rozhovory probíhají jak prostřednictvím chatu, tak Skype, abyste se ujistili, že neexistuje komunikační bariéra (verbální nebo psaná). "

Celkově jsou jazykové bariéry pravděpodobně nejsilnější stížností u poskytovatelů offshore služeb. Oblíbený způsob, jak obejít tento problém? Mnoho zadavatelů navrhuje, aby používali dodavatele na Filipínách, kde jsou náklady nízké, ale kde angličtina bývá většinou mluvená jako první jazyk.

Čím více otázek můžete požádat svého poskytovatele předem, tím méně problémů budete mít, práce s. Někteří dobří se zeptat, s laskavým svolením Davida Greenberga: "Vlastníte vlastní počítač? Jak často dochází k výpadkům elektrické energie ve vaší oblasti? Pomohl vám někdo, abyste mi napsali svou odpověď? "

Většina outsourcerů přísahá od nezávislých externích poskytovatelů služeb, aby pomohli věřitelům poskytovat znalosti, spravovaly platby a poskytovali zprostředkovatele, pokud se něco pokazí. Elance, oDesk a Freelancer.com jsou ty velké. Na druhou stranu je třeba opatrně upozornit zástupce výrobců, aby komunikovali se zámořskou továrnou. Lloyd-Robertsová říká: "Používám Alibaby a pokaždé, když si dám žádost, obdržím odpověď od té samé repase společnosti v USA. Použití repu fouká vaše marže. "

Outsourcing výzvy

Jakmile jste našli správného zámořského partnera, tvrdá práce stále stojí před sebou a spousta výzev čeká na nepřipravenost, pokud jde o skutečně práci s touto osobou nebo společnost.

Po jazykových bariérách, které jsou popsány výše, je nejčastějším problémem, který se týká řešení outsourcingových poskytovatelů, časový posun. Časový rozdíl mezi Kalifornií a Bangladéšem je 14 hodin. Na konci pracovního dne jsou tam stále spící. Zatímco někteří poskytovatelé udržují "USA hodin, "mnozí ne, a budete muset učinit mír s delšími dobami obratu a nedostatkem komunikace v reálném čase. Typická strategie: Bundle všech vašich prací, pošlete ji poskytovateli na konci dne a očekávejte, že na vás čekají dokončené práce, když přijdete.

Další výzva, úzce související s je jedním z poskytovatelů, který prostě porozuměl přiřazeným úkolům a cílům práce, která se provádí. Tento problém se zvětší, čím větší je projekt. Místní vývojář může dobře pochopit, jaké jsou klíčové cíle, například aplikace pro vyhledání parkovacích míst pro iPhone, a mohou rozhodnout o projektu bez toho, aby se s vámi musely poradit, v případě, že by informace nebyly v dokumentu specifikace návrhu. Zahraniční vývojář nemusí mít pochybnosti o tom, jaká je skutečná hodnota aplikace a že její instinkt o vývoji může být prostě špatný.

Pro jakýkoli projekt, který je outsourcován takto, jsou nezbytné informace. Nemůžete to poskytnout příliš, a čím více je organizováno, tím lépe. To může mít výjimečnou investice časového dopředu, ale na konci se nakonec vyplatí. Bohužel, protože programovací projekty migrují k agilním vývojovým principům, tento typ pečlivě vymezeného a konečného návrhu je stále obtížnější.

Na stránkách eLance.com najdete také externí pracovníky z celého světa.

Jeden aspekt outsourcingu není příliš komplikované daňové úvahy. Přijímání dodavatele na moři by nemělo vytvářet žádné dodatečné daňové bolesti než najímat jednu zemi. Ve skutečnosti může outsourcing v zahraničí skutečně ochránit před tvrzením, že dodavatel je zaměstnancem, což je běžný problém, který může vzniknout při pronájmu místního dodavatele. Pokud placení lidé v zahraničí vypadají skličujícím, použijte třetí stranu, jako je Elance, aby zvládli vztah.

Konečně musíte zajistit, abyste pochopili kulturu poskytovatele outsourcingu, s nímž pracujete. Tom Antion poznamenává, že brzy ve své outsourcingové kariéře nerozuměl zvyku udělovat bonus za "13. měsíc". Dokud se nezúčastní formálního školení o místních kulturách, s nimiž pracoval, říká, že jeho pokusy o outsourcing nebyly nikdy úspěšné.

Tipy pro úspěšné outsourcing

Zde je další moudrost pro zajištění vašeho zámořského outsourcingu. příklady.

Podrobný plán je skvělý. Obraz, jak by měl vypadat produkt při jeho dokončení, je lepší.

Setkávejte se pravidelně.

• "I když vše probíhá dobře," říká Saurabh Sharma z Indus Insights, "objevili jsme mnoho nových příležitostí, a chatovat. " Nastavit limity. "Měl jsem jednoho dodavatele, který měl otevřený počet hodin k práci. Měl mě 80 hodin na něco, co bych odhadoval na 10, "říká Ransley Carpio z Veritable Ventures. "Experimentuji s paušálními pracovními místy namísto hodinových."
• Neberte odpověď, ano. Přidá Carpio, "Většina dodavatelů ze zámoří řekne" Ano, chápu "a" Ano, Mohu to udělat "na jakoukoli otázku. Nemusí být nutně lhát, ale v jejich touhu získat práci, řeknou ano, doufejme, že to dokážou přijít.
• Rozdělte projekt do kusů
• Výroba outsourcingu? Nemusíte také zadávat externí produkt. Práce s místní projektivní firmou, která zajistí, že získáte přesnou konstrukci, kterou chcete, může ušetřit čas a nabídnout lepší výsledky. Podobně, pokud váš produkt obsahuje jak hardwarovou, tak i softwarovou komponentu, mohou být tyto projekty rozděleny tak, že poskytovatel pobřežní sítě zpracovává pouze jednu stranu. Začněte malý.
• Projekt s malým rozměrem může vydat dlouhou cestu jistě, že jste vy a poskytovatel sluzeb vhodni.