Time Warner mění - ale udržuje - Kapacity šířky pásma

Umění: Chip TaylorTime Warner Cable se rozhodl, že chce hrát s omezením šířky pásma, ale po intenzivním odmítnutí od zákazníků se společnost odklonila od svých původních plánů.

Nejprve se Time Warner rozhodl rozvinout zkušební tarifní program v Beaumont, Texas, a poté rozšířil plán na Austin a San Antonio, Texas; Greensboro, N.C.; a Rochester, NY Stupeň tarifního tarifu přiměl zákazníky k výběru mezi 5 a 40 gigabajty pro stažení za měsíc a vzbuzovalo násilí.

Hluk byl tak hlasitý že Landel Hobbs, hlavní provozní pracovník společnosti Time Warner Cable, napsal odpověď na stížnosti zákazníků, že tyto plány mírně vylepšily, ale nikoliv, protože tolik lidí doufalo, že se s nimi zbaví.

Podle nového plánu si zákazníci mohou vybrat mezi 1 GB a 100 GB na různých cenových schématech. Plán 1 GB za měsíc nabízí rychlosti 768 kB a 128 kB na upload za 15 dolarů. Plán s kapacitou 100 GB - nazvaný Road Runner Turbo - přináší 10 MB stahování, rychlosti uploadu 1 MB za 75 dolarů za měsíc; něco, co stojí za to, stojí 1 dolar za gigabajt až 150 dolarů. To znamená, že pokud chcete turbo rychlosti a neomezený přístup k internetu, budete muset zaplatit 150 dolarů za měsíc.

Tváří v tvář recesi, Time Warner usiluje o posílení dolní hranice a v průběhu zákazník. A zatímco omezení používání internetu přinese peníze na svůj stůl, existují problémy s časopisem Time Warner. Širokopásmové zprávy DSL například uvádějí, že žádná data nepodporují tvrzení společnosti Time Warner, že je požadována nebo nutná odstupňovaná cena. Společnost Ars Technica píská čísla a zjišťuje, že i v nejnižším pásmu účtuje společnost Time Warner zákazníkům 6 USD za GB měsíčně - což je číslo exponenciálně větší než jejich hlavní konkurence, jejíž poplatky se pohybují od 9 centů za giabyte (AT & T) až 17 centů za gigabajt od společnosti Comcast.

V poslední době se v poslední době objevují obrovské rozměry pásma ISP. AT & T to dělá, Comcast to dělá; a ani jedna společnost se zvlášť neodchází od rozhodnutí bez několika otřesů a modřin od svých zákazníků, současná námaha Time Warner s veřejností je z několika důvodů jedinečná. Jeden, to ukazuje masivní koalici novinářů a občanů shromáždění proti špatné rozhodnutí společnosti. Dva z nich poukazují na to, jak se společnosti mohou přizpůsobit požadavkům a sdělit své změny prostřednictvím internetu - není to často, že se klientům velkých korporátních dluhopisů dováží zákazníkům.