SugarCRM udržuje vaše zákazníky bližší

Při zkoušení ekonomických časů je důležité udržet vaše podnikání v úzkém kontaktu se zákazníky, abyste mohli zachytit jinak neuspokojivé tržní příležitosti. Aplikace CRM (SugarCRM), jako SugarCRM, pomáhají zajistit, aby vaše tržby zůstaly na trati.

SugarCRM nabízí lepší grafy než průměr, které vám umožňují zkontrolovat váš pokrok při splnění prodejních kvót.

Jako většina aplikací CRM SugarCRM sleduje vaše kontakty, schůzky a prodejní příležitosti. Navíc nabízí lepší grafy než průměr, které vám umožňují zkontrolovat váš pokrok v plnění prodejních kvót. Můžete jednoduše upravovat terminologii aplikace a její vzhled a dojem, dokud to není správné pro vaše podnikání.

Ačkoli jeho CRM schopnosti jsou robustnější než schopnosti aplikace Microsoft Outlook nebo úctyhodného kontaktního manažera Microsoft Sage, poskytněte všechny integrované finanční možnosti (jako jsou vazby na fakturaci), které získáte v online službě, jako je NetSuite.

Podíval jsem se na hostovanou verzi SugarCRM, který nabízí ceny za rozumnou cenu pro malé firmy, které začínají na 40 dolarů za uživatele za měsíc. SugarCRM je také k dispozici jako zabalený software - včetně bezplatné verze open source -, kterou můžete nainstalovat na svůj vlastní server.

Používání SugarCRM

Flexibilita SugarCRM je obzvlášť sladká. Můžete změnit vzhled aplikace, provádět relativně malé modifikace (například barvu písma) nebo provádět rozsáhlou rekonstrukci výběrem motivu, který změní její vzhled i navigaci. Můžete se rozhodnout, které komponenty se nazývají "dashlets", které chcete zobrazit. Můžete také změnit názvy různých polí, abyste si je mohli přizpůsobit pro vaši firmu.

Uživatelský panel je zamyšleně rozvržen, s kartami, které vás nasměrují na panel s grafy, kalendář, kontakty, prodejní příležitosti, marketingové kampaně, prodej vodítka a další.

Klíčovým prvkem v jakékoli aplikaci CRM je způsob, jak vám umožňuje sledovat zájem zákazníků o zboží a služby vaší společnosti. To je místo, kde svítí SugarCRM, protože umožňuje monitorovat pokrok z počátečního vedení. Můžete sledovat potenciální prodej a pravděpodobnost dohody s nejlepšími, pravděpodobnémi a nejhoršími scénáři, které určíte.

Integrace SugarCRM

Pokud jste jako většina obchodníků, sledujete kontakty v počítači a nemají touhu znovu zopakovat všechny tyto informace. SugarCRM dokáže importovat kontaktní údaje z populárních programů, jako je Outlook, Act a online CRM služba Salesforce.com.

Autosync s aplikací Outlook je také podporován, což vám umožní upravit kontakty a kalendářní události v aplikaci SugarCRM nebo Outlook a přenést změny v jiné aplikaci

Moduly plug-in pro aplikaci Microsoft Word a Excel umožňují používat šablony aplikace Word a tabulky aplikace Excel pro přípravu speciálních sestav a analýzu dat do obsahu vašeho srdce.

Který produkt SugarCRM Je to nejlepší?

SugarCRM je dostupný jak v hostitelských, tak v místních možnostech. Hostitelské vydání jsou Professional On-Demand (480 USD za uživatele za rok) a Enterprise On-Demand (900 USD za uživatele, za rok). Profesionál zahrnuje většinu toho, co malý podnik vyžaduje v CRM. Enterprise přidává pokročilé funkce, jako je offline synchronizace klientů, více sofistikované reportování a podpora pro databázi Oracle.

Možnosti na místě, které můžete nainstalovat na svůj vlastní server (které jsem nekontroloval), zahrnují Enterprise ($ 449 na uživatele za rok) a Professional (275 USD na uživatele, za rok) spolu s bezplatným vydáním ve Společenství. Všechny edice jiné než Společenství vyžadují minimální objednávku pro pět uživatelů.

Pokud hledáte více možností sledování kontaktů s klientem, než poskytuje aplikace Microsoft Outlook, služba SugarCRM by mohla poskytnout to, co potřebujete. Bezplatné vydání v komunitě vám umožňuje vyzkoušet bez rizika.

Richard Morochove je IT konzultant a spisovatel. Pošlete mu dotazy ohledně používání technologie v připojené malé nebo středně velké firmě prostřednictvím e-mailu. PC World může upravit váš dotaz a nemůže zaručit, že budou zodpovězeny všechny otázky.