Car-tech

Společnost Samsung vede těsně sdružené balení v spokojenosti s tiskárnou

Odkaz Stephena Hawkinga

Odkaz Stephena Hawkinga

Obsah:

Anonim

Pro všechny hovory kanceláře bez papírů lidé stále tisknou spoustu dokumentů. A pro všechny typické grousing o tiskárnách, uživatelé se zdají být obecně spokojeni se zařízeními: V letošním PCWorld čtecím průzkumu technologie spokojenosti, spolehlivosti a služeb, 66,2% respondentů řekl tak. Viděli jsme však důkazy o tom, že celková spokojenost s tiskárnou klesá: v průzkumu z roku 2009 bylo 70,4% majitelů tiskáren uvedeno, že jsou zcela spokojeni.

Při pohledu na největší výrobce tiskáren byly celkové výsledky těsné, ale nejspokojnější uživatelé patří mezi zákaznické pozice společnosti Samsung. Společnost získala první místo v kvalitě textu, provozním šumu a designu. Respondenti také upřednostňovali společnost Samsung pro snadné použití tiskárny.

Bratr, Canon, HP pro podnikání a Ricoh byli odděleni pouhými několika setinami bodu v jejich celkových průměrných hodnotách spokojenosti. Nejvhodnější pro kvalitu fotografií a grafiky. V překvapivém výsledku získal Ricoh nejvyšší známky rychlosti tisku a připojení k síti.

Celková spokojenost byla nejvyšší v kvalitě tisku textu. Ve spodní části spektra byl provozní hluk tiskárny: Žádný výrobce tiskárny nedosáhl na této metrice hodnotu 8.

Hodnoty spolehlivosti se značně lišily. Vedoucí balíčku, Bratr, byl těsně sledován společnostmi Canon a Samsung, přičemž méně než 10 procent uživatelů hlásilo značné problémy s každou z těchto značek. Bohužel řada značek překonala 20 procentní míru v uživatelských zprávách o významných problémech v prvních třech letech vlastnictví: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh a Xerox všechny ztratily body za vysokou chybovost.

Tiskárny Samsung excelují;

Značka

Kvalita textu Kvalita fotografií a grafiky Rychlost tisku Síťové připojení Provozní šum Návrh Samsung
9.0 8.1 8,7 8,4 7,9 8,4 HP pro firmy
8,9 8,0 8,9 8,3 8,4 8,4
7,6 8,2 Ricoh 8.7 8.2 > 8,7 8,9
8,7 8,4 8,2 8,8 8,4 8,4
7.7 8.2 Xerox 8.9 8.5 8.5 8.3
> 8,1 8,1 7,4 8,1 8,9 8,1 8,9
8,9 > 8,6 8,0 7,9 8,0 7,5 8,0
7,9 7,9 Poznámky k grafu: Každé číslo je průměrná odezva na stupnici 1 až 10, kde 1 je "velmi nespokojená" a 10 je "velmi spokojena." Pořadí podle značky je založeno na průměrném skóre s přes všechna opatření. Služba HP for Home zahrnuje linky DeskJet a PhotoSmart; HP pro firmy zahrnuje linky Officejet a LaserJet. Nejpřesnější tiskárny Brother, Samsung, Dell Značka Významný problém
Spokojenost se spolehlivostí Brother 7% 8.9 > 8,8
8,8 11% 8,7 Kodak 24%
8,4 HP pro domácí 14% 8,4 8,2 Lexmark

21%

8,2

Dell 23% 8,0
Grafové poznámky: "Významným problémem" je zastavení nebo vážné narušení provozu tiskárny během prvních tří let vlastnictví. Na základě skóre spokojenosti na stupnici od 1 do 10, kde 1 je "velmi nespokojen" a 10 je "velmi spokojeno." Průměrné skóre spokojenosti je 8,5