ZSE - E.ON SK SAP CRM 7.0 Customer Refferal
Salesforce.com pracuje na integraci svých služeb Platforma zákaznických služeb služby Cloud s oblíbenou poštovní službou Twitter, uvedla společnost v pondělí.
Salesforce CRM for Twitter, nyní v beta verzi, bude k dispozici v letošním roce bez poplatku pro uživatele služby Cloud. služba Cloud kombinuje koncepty, jako jsou on-line zákaznické komunity, sociální sítě, informace o znalostní bázi a zpřístupnění dat z cloudových služeb, jako je Facebook a Twitter, e-mailem, telefonním a chatovým zákazníkům.
Nejlepší služby pro sledování televizního vysílání]
Zatímco není nic, co by zastavilo prodavače, protože jednoduše používají službu Twitter přímo, integrace přitáhne důležité konverzace ze služby Twitter do služby Cl Oud a umožňuje uživatelům odpovědět přímo.V demonstraci nové schopnosti Salesforce.com ukázal, jak někdo, kdo pracuje pro poskytovatele telekomunikačních služeb, může najít a sledovat diskusi o náhlavní soupravě, se kterou měl uživatel potíže. Telekomunikační pracovník by mohl projít interní znalostní bázi své společnosti a pak poslat uživateli Twitteru odkaz na dokument nápovědy.
Salesforce využívá období beta k vylepšení výkonu a pocitu integrace, tvrdí mluvčí Salesforce.com.
Jeden z pozorovatelů v oboru nazvaný Salesforce.com je "přírůstkový", ale "zajímavý".
"Salesforce ukazuje, že možná nejlepší využití sociálních sítí je možná na straně služeb CRM [management vztahů se zákazníky] "uvedla Rebecca Wettemannová, viceprezidentka výzkumu společnosti Nucleus Research." Okamžitá výhoda je pro firmy, jejichž diváci jsou dospívající dívky, "dodala. "Neustále se trápí."
Ale dříve, než se firmy začnou zajímat o "další lesklou věc", což by mohlo být Twitter, musí přehodnotit potenciální návratnost investic.
Zendesk integruje službu Twitter do služby zákaznického servisu
Zendesk, výrobce internetového softwaru help desk, Zendesk upgradoval svůj webový software help desk s cílem zjednodušit a automatizovat způsob, jakým uživatelé zachycují, analyzují a reagují na veřejné zprávy Twitter, které si zaslouží odpověď zákazníkům.
Nakonfigurujte službu Windows Live Writer pro službu Blogger a vylepšete ji pomocí zásuvných modulů
Tento článek vám sděluje, jak nastavit program Windows Live Writer pro Blogger a vylepšit pomocí bezplatných doplňků.
Získejte na svém iphone službu blackberry bbm jako službu zasílání zpráv
Podíváme se na jednu z nejlepších alternativních aplikací pro zasílání zpráv pro posílání zpráv napříč zařízeními iPhone a Android, Blackberry a dokonce i Windows telefony.