Zpráva: Reputace AT & T oškrtli iPhone Vadách

Zpráva od New York Times o tomto víkendu naznačuje, že vnímání, které má AT & T v nekvalitní bezdrátové síti, může být víc než příliš zveličeno - možná by to bylo špatně. Nejen to, ale Apple iPhone může být kořenem problémů, které snižují reputaci společnosti AT & T.

Společnost AT & T byla osídlena problémy a stížnostmi na její službu. Někteří uživatelé si vzali tak daleko, že podávají žaloby proti oběma společnosti AT & T a společnosti Apple, která tvrdí, že se jedná o špinavou službu, přerušené hovory, slabé signály a pomalejší než reklamní rychlost dat. Nedávné průzkumy v síti naznačují, že problém může spočívat spíše v zařízeních iPhone než v bezdrátové síti AT & T.

Podle Paul Cartera, prezidenta společnosti Global Wireless Solutions, výsledky jeho rozsáhlého celostátního testování různých bezdrátových sítí že síť AT & T, na rozdíl od tvrzení uživatelů, je značně lepší než konkurenční sítě. "Datová propustnost společnosti AT & T je o 40 až 50 procent vyšší než konkurence, včetně Verizon."

[Další informace: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Root Wireless dosáhl podobného závěru jako výsledek testování bezdrátových datových sítí. Ron Dicklin, vedoucí technik společnosti Root Wireless, vysvětlil, že jeho testovací aplikace nebude fungovat na iPhone, takže spoléhá na další smartphone, aby mohl provádět své průzkumy v síti.

Důsledkem je, že AT & T síť je fenomenální … používáte iPhone. Roger Entner, senior viceprezident pro telekomunikační výzkum společnosti Nielsen, tvrdí, že iPhone má chyby v technologii s čipsetovým připojením k bezdrátovým věžích AT & T, což má za následek nižší spolehlivost hlasu a dat.

Ani Global Wireless Solutions, ani Root Wireless nesdílejí hodně v cestě podrobností o svých metodách testování, ale společnost AT & T je vlastně zákazníkem řešení Global Wireless Solutions. Tato skutečnost byla zveřejněna a sama o sobě nezpochybňuje výsledky testů. Někteří však zpochybňují pouhý objem testových volání a předpokládají, že výsledky by měly být viděny alespoň opatrným skepticismem.

Za předpokladu, že zprávy a průzkumy jsou přinejmenším poněkud přesné, zdá se, že exkluzivita iPhone nemusí být takřka jackpot, který byl pro něj oceněn jako pro AT & T. Apple zaujme rekordní zisky a získává uznání za iPhone, zatímco AT & T je tažen blátem.

Apple má pověst z teflonu a legiony zuřivě věrných následovníků, kteří věří, že iPhone pluje na vodě - parafrázovat. Síť AT & T může mít slabé signály, pomalá data a časté propouštění hovorů, ale věřící Apple jsou ochotni se těmito záležitostmi zabývat příležitostí pokračovat v používání iPhone. Jen počítají dny, než Apple ukončí exkluzivitu společnosti AT & T, aby mohli přepínat bezdrátové přenosy.

Pro tyto uživatele je navrho- vání, že chyby mohou být v iPhone, a nikoliv v síti AT & T, je rozhodující pro rouhání a svatozář. Pokud jsou zprávy pravdivé, předpokládám, že se tito uživatelé obtížně učí, když opustí AT & T a zjistí, že tráva není zelenější, protože problémy jsou v zařízení, nikoli v síti.

Realita je, že společnost AT & T pokročilejší uživatelé telefonu smartphone než ostatní bezdrátové operátoři a zaznamenal 4000 procentní skok v používání síťových dat, jakmile Apple vydal iPhone 3G. Vzhledem k obrovské poptávce po síti šířky pásma od uživatelů AT & T je skutečnost, že síť není neustále přinášena na kolena. Obdivuhodná je však jako u většiny příběhů. střední. Dokonce i když je pravda, že iPhone má chyby v návrhu, které přispívají k hlášení problémů, nezmění žádné z nedávných událostí, které ještě více znečistily pověst společnosti AT & T.

Společnost AT & T musí stále vlastnit skutečnost, že její pokrytí mapy 3G je tak řídké. Může mít nejrychlejší 3G síť, ale Verizon má pětkrát pokrytí 3G. Pokusy společnosti AT & T vypořádat se s touto skutečností ji jednoduše přitahovaly a učinily z ní AT & T chvění.

Tato strategická chyba byla následována názory, že uživatelé jsou skutečně obviňováni za problémy v síti a hrozby, které AT & T může ublížit neomezené bezdrátové síti datové plány ve prospěch ustálených cen s datovými čarami

Je-li pravda, že iPhone je viněn za mnohé z vnímaných otázek, další akce a prohlášení společnosti AT & T jistě nepodporují dobré jméno se zákazníky ani nic, co by stabilizovalo jeho pověst.

Tony Bradley píše jako

@PCSecurityNews, a může být kontaktován na své Facebook stránce