Komponenty

Společnost Oracle spustila nový portál podpory zákazníků

Azure Friday | Azure App Service with Hybrid Connections to On-premises Resources

Azure Friday | Azure App Service with Hybrid Connections to On-premises Resources
Anonim

Aktualizovaná služba, nazvaná My Oracle Support, používá nástroj Správce konfigurace k připojení informací o IT prostředí zákazníka

Společnost Oracle tvrdí, že nový systém poskytuje až o 40 procent rychlejší "požadavek na službu."

Zákazníci navíc obdrží PowerView, řídící panel pro správu a sledování systémů

Forrester Research analytik Ray Wang nazval nový portál "přírůstkem zlepšení", nicméně "lepší způsob identifikace konfiguračního prostředí zákazníka a poskytování cíleného informování na rozdíl od toho, aby zákazník přišel a prohledal všechny informace o podpoře. "

Je bezplatně k dispozici zákazníkům společnosti Oracle Premier Support, ale zůstává nedokončenou prací, některé funkce ještě nefungují podle plánu, podle oficiálního dokumentu o často kladených otázkách.

Také, zatímco služba může poskytnout "kontrolu patch analýzy", která zákazníkům řekne o chybějících kritických náplastech použitelných v jejich prostředích, musí zákazníci skutečně distribuovat a aplikovat náplasti