Na vaší straně: Opravy papírování potíže, peníze opouští Kanadu, baterie

Koupil jsem SanDisk E280 MP3 přehrávač od Služba Micro Technology, která nefungovala, když jsem ji obdržel. Zákaznická podpora společnosti SanDisk mi sdělila, že pošlu RMA Compliance týmu e-mail s potvrzením o vrácení čísla RMA [Return Merchandise Authorisation], ale když jsem odeslal papíry od Micro Technology Service, SanDisk mi řekl, že jsem poslal chybný příjem. Ačkoli jsem společnost společnosti několikrát odeslal kopie potvrzení, SanDisk mi stále nedá číslo RMA.

Walter Alburn, Montello, Wisconsin

OYS Odpovídá:

Jako mnoho výrobců SanDisk nahrazuje vadný produkty v záruce, pokud obdržíte číslo RMA pro každou položku před tím, než ji vrátíte. Chcete-li získat toto číslo, musíte předložit prodávajícímu doklad o koupi.

Náš kontakt u společnosti SanDisk prohlásil, že zásilková faktura společnosti Micro Technology Service, kterou zaslala Alburn, neuvedla, zda byl hráč nový nebo renovovaný (společnost Micro Technology Service prodává oba). Záruka společnosti SanDisk zahrnuje pouze nové produkty; bez těchto informací společnost společnosti Alburn neuděla číslo RMA.

Po projednání se společností SanDisk společnost kontaktovala společnost Alburn za správné informace (skutečně koupil nový hráč). Nejen, že mu poslal číslo RMA na výměnu, ale přestavěl ho na lepší model, Sansa Fuze, bez poplatku.

Při nákupu na webu prodejce zkontrolujte, zda je výrobek před nákupem nový nebo renovovaný. Většina společností nabízí velmi omezené záruky (nebo žádné) na rekonstruované výrobky, takže je důležité, aby prodejce prokázal, že položka je nová. Také se ujistěte, že jste odeslali správné papíry: Doklad o koupi bude obsahovat fakturu, výrobek a sériové číslo, jakož i částku, na kterou jste byli účtováni.

Peníze opouštějí Kanadu

Dennis Harrison z Markhamu v Ontariu, kontaktoval nás poté, co se nemohl aktualizovat na nejnovější verzi softwaru osobních financí společnosti Microsoft Money. Harrison také nedokázal najít produkt v místních obchodech a slyšel o pověstech, že společnost Microsoft jej v Kanadě přerušila.

Společnost Microsoft potvrdila, že v současné době nemá v úmyslu uvolnit aktualizovanou verzi Microsoft Money v Kanadě. Doporučuje, aby kanadští zákazníci navštívili společnosti Simpatico / MSN Finance pro správu peněžních prostředků (ale nemohou stahovat bankovní transakce). Intuit's Quicken 2009 však podporuje stahování transakcí od kanadských institucí.

Další baterie Brouhaha

Americká Komise pro bezpečnost spotřebních výrobků znovu oznámila dobrovolné stažení lithium-iontových baterií. Vyrobené společností Sony a používané v několika modelech notebooků Dell, Hewlett-Packard a Toshiba, mohou baterie (včetně některých náhradních jednotek) přehřát, představovat nebezpečí požáru a popálenin. V 19 hlášení o přehřátí baterií došlo k požáru 17 případů, které způsobily menší škody na 10 z nich a dvě osoby utrpěly menší popáleniny.

Úplný seznam dotčených modelů plus kontaktní informace pro prodejce je na CPSC Webová stránka. Pokud je váš model uveden, vyjměte baterii a použijte síťový adaptér notebooku, dokud nenastane náhradní adaptér. Podobné stažení v roce 2006 postihlo miliony notebooků po celém světě; toto zahrnuje pouze asi 35 000 ve Spojených státech a dalších 65 000 jinde.