Na vaší straně: Stažení výdajů na vrácení peněz

Koupil jsem RegWork Windows Registry cleaner online, ale předtím, než jsem si ho mohl stáhnout, jsem ztratil internetové připojení. Jediným způsobem, jak získat stahování, bylo zaplatit dalších 30 dolarů. Zaregistroval jsem stížnost u společnosti PayPal a mi bylo řečeno, že dostanu refundaci, ale na mém bankovním výpisu se ukázalo stažení PayPal z mého bankovního účtu a refinancování se nikdy nepodařilo. Když jsem společnost RegWork poslala e-mailem, společnost uvedla, že vrátila zpět více než dva měsíce dříve. Můžeš pomoct?

Ron Morgan, North Olmsted, Ohio

OYS reaguje: Zástupce společnosti RegWork nám řekl, že společnost obvinila společnost Morgan. Následně pak zástupce požádal společnost ClickBank, platební procesor společnosti RegWork, o vyšetřování. Investiční společnost ClickBank následně potvrdila, že byla vrácena.

Když jsme se zeptali Morgana o kopii jakékoliv korespondence, kterou měl s Pay-Pal, nemohl najít žádnou, tak zkontroloval svůj PayPal účet - a objevil kredit 30 dolarů. PayPal neposlal peníze na běžný účet společnosti Morgan. Podle místa PayPal jsou refundace připsány na kreditní kartu zákazníka, pokud osoba použila kreditní kartu na původní platbu. Pokud však zákazník použil jiný zdroj financování, jak to udělal Morgan, půjde to na zůstatek PayPal osoby - nikoli na zdroj financování.

Pokud čekáte na vrácení peněz a prodejce říká, že byste měli mít již obdržel, snažil se přemýšlet o jiných místech, kde mohly přistát finanční prostředky - a zkontrolovat tam. Pokud jste uvažovali o použití PayPal k zakoupení produktu online, ujistěte se, že jste si předem prohlédli jeho spory a pravidla pro vrácení peněz

Odstraňování zpoždění

Brian Klapchar z Garneru v Severní Karolíně nás kontaktoval, t dostat definitivní odpověď na problém s grafickým rozhraním s jeho novým stolním PC HP Pavilion Elite HPE-110t. Během tříměsíčního období mu několik zástupců technické podpory společnosti HP řekl, že jeho případ byl eskalován. Pokaždé by se zástupce ujistil, že Klapchar brzy slyší. On ne.

Poté, co jsme mluvili s Hewlett-Packardem, správce případů kontaktoval Klapchar a začal pracovat na vyřešení problému. Správce případů ho nasměroval na několik webových stránek, kde spustili antivirové kontroly. Jedna z nových skenů objevila infekci, kterou Klapchar odstranil a grafický problém se neobjevil.

Pokud se domníváte, že společnost vám dává runaround, zavolejte zákaznický servis a požádejte o mluvení s nadřízeným. Vzhledem k tomu, že zástupci technických odborníků očekávají rychlé dokončení hovorů (bez zavěšení na zákazníky), vaše houževnatost je přiměje najít odpověď na vaši otázku.

Comarco Power Adapter Recall Notifikace

Comarco ve spolupráci se Spojenými státy Komise pro bezpečnost spotřebitelských výrobků připomněla přibližně 507 000 univerzálních adaptérů Wall Power Adaptér pro notebooky (pouze některé modely adaptérů jsou ovlivněny, podrobnosti naleznete na stránce pro stažení adaptéru CPSC). Vadné zapojení může způsobit zahřívání konektorů, což představuje nebezpečí popálenin. Spotřebitelé by měli okamžitě přestat používat tyto adaptéry a kontaktovat společnost Comarco a obdržet bezplatnou renovovanou náhradu. Další informace získáte od společnosti Comarco bezplatně na čísle 877 / 781-5186.