Car-tech

Offshore Outsourced Jobs Pay Well, ale jsou Stresující

HOW TO GET PAID TO TRAVEL THE WORLD

HOW TO GET PAID TO TRAVEL THE WORLD
Anonim

Rozvojové země využívají outsourcingových pracovních procesů (BPO), které mají "přiměřenou kvalitu" podle místních norem, avšak průmysl má nějaký způsob, jak jít ke zlepšení stresových pracovních podmínek, podle studie Mezinárodní Organizace práce (ILO) vydala v pondělí

velké množství firem v zemích, jako jsou Spojené státy a Spojené království, vyčlenily call centrum a back-office práci na nízkonákladové lokality, jako je Indie, Filipíny a Brazílie. Hodně práce se provádí v noci kvůli časovým rozdílům.

Zaměstnanci mají vyšší plat. Mzdy indických pracovníků BPO jsou téměř dvojnásobkem průměrných mezd v jiných sektorech indického hospodářství, podle studie nazvané "Offshoring a pracovní podmínky v dálkové práci". Na Filipínách zaměstnanci BPO vydělávají o 53 procent více než pracovníci stejného věku v jiných průmyslových odvětvích.

Studie ILO potvrzuje do značné míry obavy vyvolané sociálními pracovníky a odborovými organizacemi v Indii o stresové práci

Pracovníci se musí vyrovnat s těžkým a proměnlivým pracovním vytížením, které jsou řízeny výkonnostními cíli, přísnými pravidly a postupy vynucenými elektronickým sledováním, a nepříjemnými úkoly, jako je jednání s obtížnými zákazníky po telefonu, uvedla studie. > Úsilí odborů zavést kolektivní vyjednávání v průmyslu BPO v některých klíčových outsourcingových místech, jako je Indie a Filipíny, nebylo úspěšné.

"Neměli jsme žádný úspěch při zavádění kolektivního vyjednávání v call centrech a dalších společnostech BPO na Filipínách ", říká Anna Fos, která vede výzkum na Filipském odborovém kongresu v telefonickém rozhovoru v úterý.

Klíčovým důvodem je, že pracovníci BPO Na Filipínách je snadné přemístit se na další pracovní místo, pokud mají problém s jejich současným zaměstnavatelem, řekl Fos. "Nebudou k nám přijít, pokud je problém, protože existuje spousta pracovních míst," dodala.

Pracovníci firem BPO se rovněž nepřipojují k odborovým organizacím, protože se bojí represí od zaměstnavatelů, řekl Fos.

Podle analytiků se stěhoval do odborových organizací pracovníků indických BPO, což podle analytiků zhoršilo.

V průmyslu BPO zaměstnává přibližně 1 milion lidí v Indii, podle National Association of Software and Service Companies Nasscom).

Pracovní podmínky pracovníků BPO představují "recept na míru" pro rizika související se stresem, podle studie Mezinárodní organizace práce. Tyto problémy jsou také jasně spjaty s vysokou mírou obratu zaměstnanců v průmyslu - což může být v některých společnostech až 100% ročně - a představuje pro společnost BPO vážný problém, dodává.

Studie navrhuje řadu opatření, která mohou přijmout vlády a podniky ke zlepšení pracovních podmínek, včetně opatření na ochranu zdraví a bezpečnosti pracovníků v noci. Navrhuje také přepracování pracovních procesů, zejména v call centrech, aby zaměstnanci BPO měli větší volnost k tomu, aby "využili svou často značnou kvalifikaci". MOP rovněž doporučuje politiky a postupy zaměřené na zlepšení dialogu pracovníků s managementem.