Obchodní software

Mezi partnery kanálů a dodavateli softwaru bylo vždy napjaté napětí nad tím, kdo "vlastní" přímý vztah se zákazníky, neboť může vést k lukrativním, průběžným službám. A vznik SaaS, kde prodejci hostují samotný software, zvětšili sázky, s partnery, kteří se obávají, že budou vystřihováni ze smyčky.

Až dosud se to nestalo, ale NetSuite pro jednoho z nich jasné pohyby směrem k zachycení více příjmů z služeb. V loňském roce byla uvedena nová sada implementačních metodik, školicích kurzů a podpůrných služeb.

NetSuite a Skyytek mezitím ukončily svůj vztah několik měsíců před podáním Skyyteku jeho porušení smluvních návrhů v únoru, vydáním veřejného prohlášení, které podle zveřejněných zpráv poskytlo jen málo detailů o důvodech rozdělení. Žádná společnost by se nemohla dostat k připomínkám.

Nyní však soudní dokumenty podané stranami v americkém okresním soudu v severní části Kalifornie poskytují podrobný popis toho, co údajně vedlo k rozpadu.

Skyytek a NetSuite podepsaly dohodu v září 2005, který diktoval NetSuite, poskytne prodejci 30 procent hrubých výnosů z prodeje či obnovení softwarových předplatných podle původní stížnosti společnosti Skyytek. Paket uvedl, že pokud by smlouva byla ukončena, společnost NetSuite by pokračovala ve vyplácení společnosti Skyytek po dobu tří let, tvrdí Skyytek.

Ale zdánlivě smírná dohoda byla podle smluvních dokumentů jen mirage.

NetSuite znepokojující poznámky ohledně Skyyteku od roku 2005 až do roku 2008 "četným zákazníkům a potenciálním zákazníkům" v USA, a to jak "telefonicky a osobně", a snažili se je přimět k práci přímo s NetSuitem, podle Skyytekova stížnosti.

NetSuite také neschválil reklamy Skyytek včas a odmítl nebo pomalu vydal tiskové zprávy týkající se Skyyteku, podle Skyyteku.

Navíc NetSuite nezaplatil Skyytek v plné výši a zpoždění v platbách, Skyytek říká

. společnost NetSuite požaduje různé peněžité škody a také požaduje, aby společnost NetSuite "zveřejnila úplné stažení" tvrzení, která údajně učinila proti společnosti Skyytek.

Vzájemná žaloba společnosti NetSuite k stížnosti společnosti Skyytek, která také tvrdí, "Abychom mohli tvrdit, že společnost Skyytek byla způsobilá získat vyšší podíl na tržbách v rámci pokynů k programu Premier Solution Provider společnosti NetSuite, Skyytek uzavře smlouvy nebo jiná ujednání s jinými poskytovateli řešení tak aby "agregovala" své prodeje produktů NetSuite, "tvrdí archiváři.

Také ve snaze" zablokovat generování výnosů "by Skyytek řekl zákazníkům NetSuite, že služby prodejce byly" nedostatečné "podle podání.

Někdy Skyytek dokázal přesvědčit zákazníky, že potřebují re-implementovat NetSuite a měli by si nakoupit Skyytek pro tuto práci. "Skyytek by pak tvrdil, že generuje budoucí výnos, který tento zákazník zaplatil od té doby, co znovu provedl zákaznickou instanci NetSuite."

NetSuite také tvrdí, že Skyytek v roce 2008 "znepokojivě vyprávěl NetSuite o nepojmenovaném průmyslovém finančním analytik, který v důsledku toho snížil akcie společnosti NetSuite. " V důsledku toho poklesla cena akcií společnosti NetSuite podle podání.

Společnost NetSuite se přestěhovala, aby uzavřela smlouvu se společností Skyytek v srpnu 2008. Podle smlouvy společnost NetSuite již nebyla povinna platit společnosti Skyytek, pokud by smlouva skončila "z důvodu", ale společnost NetSuite jí nabídla, že ji ukončí "pro pohodlí" sdílených výnosů po dobu dalších tří let podle podání.

Zatím NetSuite poskytl společnosti Skyytek alespoň částku 151.178,37 dolarů. Společnost se snaží o náhradu škody v této výši, stejně jako různé další sankce vůči společnosti Skyytek.

Není často, že smluvní spory mezi prodejci a prodejci skončí veřejně, protože mnoho z nich je vyřešeno mimo soud. kanál bude vždy součástí SaaS krajiny, zejména aplikací zaměřených na malé a střední podniky, protože dodavatelé "potřebují místní tvář" a nemohou stavět prodejní infrastrukturu od začátku, řekl analytik společnosti Forrester Research Ray Wang v rozhovoru.

je důležité, aby zákazníci určili sílu vztahu svého prodejce s dodavatelem, podle Wanga. "Pokud jste investovali hodně do partnera a vztah dodavatele se rozpadá, jste ohroženi," uvedl.

Méně zralé nebo partnerské vztahy "na první úrovni" jsou často označovány jako "Barney deals" (tj. "miluji tě, miluješ mě"), "napsal Wang ve zprávě z roku 2008.

Takové pakty se zaměřují na marketingové úsilí, jako jsou společné tiskové zprávy, versus integrace produktů a uživatelé obecně

Vyspělé ekosystémy pro dodavatele a partnery budou představovat věci jako certifikovaná integrace mezi produkty a koordinovaná strategie go-to-market, podle Wang.

Nejvíce zralé vztahy vidí prodejci a partnery společnou produktovou strategií a snahou o koinováci, "napsal Wang. "Strategie Go-to-Market se zaměřují na rychlé implementační metody, centra excelence a sdílené vzdělávací programy."

Je zřídka vidět, že partnerství dosáhne této úrovně a v mnoha případech prodejce nakonec získá partnera, dodal.