Microsoft Bing trpí výpadek

Microsoft Bing byl offline ve čtvrtek večer. Poměrně řečeno, výpadky netrvalo dlouho, ale jakákoli výpadka je špatná výpadka, když představujete nové funkce a snažíte se získat tržní podíl od dominantního konkurenta, jako je Google.

Není čas na web výpadek. Pro společnost Microsoft to bylo obzvlášť špatné načasování, ale vzhledem k tomu, že právě odhalila řadu změn a aktualizací a tento týden byla věnována spousta pozornosti vývoji beta nových map Bing.

Uživatelé nemohli používat Bing od 18:30 do 19:00 (dáváte nebo nechte 10 minut na obou stranách) Tichomoří. Původně stránka byla jednoduše nereaguje nebo vrátila částečné výsledky vyhledávání. Nakonec společnost Microsoft zveřejnila chybovou stránku, která vysvětluje, že stránka nebyla k dispozici.

Společnost Microsoft reagovala spíše rychle a využívala nástroje sociálních sítí, jako je Twitter, a komunikovala s uživateli současným stavem. Satyam Nadella, viceprezident divize online služeb společnosti Microsoft, napsal blogový příspěvek o výpadku.

Nadella vysvětlila, že "příčinou výpadku byla změna konfigurace během některých interních testů, které měly nešťastné a nezamýšlené důsledky."

Nadella také použila příspěvek na blogu, aby naznačila závazek společnosti Microsoft zajistit, aby se takové problémy znovu nevyskytly. "Snažíme se o udržení vysokého standardu operační excelence v Bingu. Provádíme post mortem, abychom zjistili, jak je třeba vylepšit náš software a procesy, aby se zabránilo tomu, že se něco podobného znovu stane."

Společnost Google utrpěla odrůdu výpadky a přerušení služby, ale nikoliv se skutečným webem pro vyhledávání chleba a másla. Gmail a Zprávy Google mají příležitostné problémy a veřejné mínění se vždy zdá být smíšené odpovědi mezi "Google by nikdy neměl mít výpadky - jak můžeme důvěřovat společnosti Google nebo cloudu, pokud Gmail vypadne" a "Google poskytuje všechny tyto služby bez nákladů - co očekáváte zdarma. "

Možná jste obeznámeni s nálepkou nárazníku, že se" věci "staly. Nebo si půjčit frázi z klasického filmu Snídaně Club "šrouby prostě spadnou pořád, svět je nedokonalé místo." Ať tak či onak, ačkoli očekáváme, že weby jako Bing a Google budou online 24/7/365, někdy se něco pokazí.

Někdy mi připadá trochu příjemnější, že to byla lidská chyba nebo konfigurační flub, Kdyby výpadek byl důsledkem použití ohromné ​​kapacity serveru nebo ze špatného útoku nějakého druhu, víra v Bing by byla více otřesena.

To neznamená, že výpadky vyplývající z lidské chyby jsou OK. Očekávám, že společnost Microsoft bude vyšetřovat základní příčinu a provádět některé další kontroly změn, aby se taková věc nestala znovu.

Jednoduchá chyba je čistý problém, který je snadno řešen a má menší dopad na můj celkový názor na servis. Lidská chyba je nějak přijatelnější, než kdybychom nebyli schopni přežít útok nebo zvládnout provozní kapacitu.

Tony Bradley píše jako @PCSecurityNews, a může být kontaktován na své Facebook stránce.