Michael Dell na tabletu Surface: "Impakt bude omezen"

Michael Dell dosáhl křižovatky. Prodej počítačů se zpomaluje, protože tablety a smartphony zachycují každoročně více spotřebitelských dolarů. Co je to zakladatel a generální ředitel třetího největšího výrobce počítačů?

Pokud si myslíte, že se Dell chystá vzdát se PC, promyslete znovu. Zeptal se na tzv. Post-PC éru, říká, že "post-PC éra byla pro PC dosud dobrá," a poznamenal, že v roce 2011 bylo prodáno 380 milionů osobních počítačů. Nicméně, jak jsem se naučil během výměny e-mailové zprávy s Michael Dell pro tuto otázku a odpověď, přestože Dell může zůstat věrný svým počítačovým kořenům, také se pohybuje rychlostí blesku do budoucnosti.

Hybridní notebooky; Windows 8 tablet; a Dell-založený ekosystém sítě, úložiště, zabezpečení, servery, virtualizace a služby cloud definují Dell dnes. To je daleko od Dell, který napsal knihu o přímém prodeji osobních počítačů a elektronického obchodu v osmdesátých letech.

[Další informace: Naše nejlepší Windows 10 triky, tipy a vylepšení]

Dnes Dell čelí vážným výzvám. Kritici ji obvinili, že chybí mobilní revoluce (i když testovala vody v roce 2010 se svou linkou tablet Dell Streak). A protože iPhone byl vypuštěn v roce 2007, Dell ztratil 60 procent své tržní hodnoty.

Tak co má Michael Dell říci o své společnosti dnes?

PCWorld: Od svého návratu do společnosti Dell jste nově definovat společnost. Můžete říci lidem, co je Dell dnes a co za pět let?

Dell: Prošli jsme významnou transformací, ale nejsme tak odlišní, jak byste si mysleli. Společnost Dell se vždy zabývala vytvářením zákaznické hodnoty a řešením problémů se zákazníky. Dlouho jsme to udělali tím, že jsme zlepšili osobní produktivitu pomocí zařízení a přijetí počítače.

Dnes jsme stále velmi zaměřeni na pomoc našim zákazníkům získat větší hodnotu a lepší výsledky z technologie - ale potřeby zákazníků se změnily a nyní nabízíme mnohem širší soubor řešení. Je to opravdu vzrušující čas být v oblasti IT. Inovace v oblastech, jako je cloud, mobile a big-data analytics, mění způsob, jakým svět funguje, a sladíme naše podnikání s těmito novými příležitostmi, abychom lépe sloužili našim zákazníkům. Za pět let očekávám, že budeme vedoucím způsobem jako poskytovatel komplexních řešení v oblasti IT, ale v některých ohledech budeme mít stejný význam, což je velmi naladěno na potřeby našich zákazníků.

PCW: Vidíte, že společnost Dell v určitém okamžiku přijala produkty založené na ARM? Co můžete nám říct o nadcházejících smartphonech značky Dell a tabletových systémech Windows RT?

Dell XPS 10

Dell: Ano, debutoval Dell XPS 10, desetipalcový tablet s ARM a Windows RT na IFA minulý měsíc. Jedná se o nejnovější přírůstky do naší produktové řady XPS a velkým důrazem na to, jak přistupujeme k mobilitě a konzumaci IT. Tato koncová zařízení jsou navržena pro naše klíčové profesionální profesionální zákazníky a jsou optimalizovány pro správu, zabezpečení a produktivitu.

PCW: Řekl jste, že Dell chce nabídnout zákazníkům více než pouze smartphone nebo tablet. O jaké typ úplného řešení mluvíte?

Dell: Zaměřujeme se na celý IT ekosystém. Zařízení, která naši zákazníci využívají k vytváření a využívání informací, jsou kritickým výchozím bodem a to nám zůstává velmi důležité. Máme některé z nejlepších produktů na trhu. Například pracovní stanice Dell Precision a naše ultrabooky XPS. Uvědomujeme si však, že počítače jsou jen částí obrazu. Máme špičkové schopnosti pro bezproblémové a bezpečné řízení informací o zákaznících v prostředích s více zařízeními a prostředí BYOD včetně virtualizované plochy, do které můžete přistupovat z libovolného zařízení.

Ale mimo zařízení je ekosystém sítě, úložiště, zabezpečení, servery, virtualizace a cloud. Zde sídlí spousta příležitostí v oblasti IT a kde věříme, že můžeme vést. Celkovým řešením jsou zařízení světové třídy, která jsou podporována infrastrukturou a službami světové úrovně, které podporují, spojují, spravují a zabezpečují informace o zákaznících. Pokud je jediným nástrojem v krabici kladivo, pak každý problém vypadá jako hřebík. Vytvořili jsme nástrojovou sadu přizpůsobitelných, škálovatelných a flexibilních řešení typu "end-to-end", které kladou zákazníka jako první, nikoli technologii nebo službu, kterou se snažíme prodat.

PCW: Microsoft se dostává do počítače hardwaru pomocí tablet Surface. Je to dobré nebo špatné pro výrobce OEM obecně a jaký je váš dopad na dopad hardwarových aspirací společnosti Microsoft přímo na společnost Dell?

Dell: Myslím, že dopad bude omezen vzhledem k počtu jednotek, které očekávají. Společnost Microsoft vyvinula produkt převážně jako referenční architekturu - aby nastavil základnu pro uživatelské prostředí Windows 8. Přizpůsobujeme významnou část našeho vývoje produktů systému Windows 8 a myslíme si, že nabízí některé nové a nové funkce. Cokoliv, co společnost Microsoft podporuje pro rychlejší přijetí systému Windows 8, je Dell v pořádku. Zaměřujeme se spíše na jejich plány a více na navrhování a dodávání přesvědčivých produktů a řešení Dell.

Notebook Dell XPS konvertibilní

PCW: Kde doufáte, že si notebook a počítač s Windows 8 ? Dell ukázal opravdu snazší konvertibilní notebook na IFA minulý měsíc. Co můžeme očekávat a kdy?

Dell: Úzce spolupracujeme s Microsoftem, abychom zajistili, že naše produkty Windows 8 budou poskytovat nejlepší uživatelskou zkušenost. Spolu s XPS 12, o kterém jste zmínili, představili jsme také tablet XPS 10 s dokovací stanicí pro mobilní klávesnici a dotykový počítač XPS One 27 all-in-one, které jsou všechny navrženy pro Win 8. Budeme zavedení dalších produktů pro spotřebitele a podniky, které se blíží ke spuštění. Chápeme vyvíjející se potřeby IT zákazníků snad lépe než kdokoliv jiný v našem oboru a tento náhled je zapracován do všech našich nových řešení.

PCW: Jaké jsou vaše největší trhy v těchto dnech? Spotřebitelé, malé a střední podniky nebo podniky?

Dell: Více než 80 procent našeho podnikání je to, čemu říkáme komerční - kombinace SMB, Enterprise a veřejného sektoru - to je pro nás síla a priorita. Jsme obzvlášť zaměřeni na střední trh, který je nedostatečný a také segment, ve kterém jsme vedeni našimi otevřenými, škálovatelnými řešeními. S pokračující konzumací IT se však také plně uvědomujeme rozmazání linek mezi spotřebou a obchodem a výrobky a služby, které dodáváme dnes i do budoucna, jsou navrženy tak, aby překlenuly tuto mez.

PCW: Jaké služby považujete za nezbytné pro malé podniky, jak se technologie vyvíjí? (Například cloudové služby a zabezpečení?)

Dell: Malé a střední podniky mohou být velkým vítězem, pokud jde o nové a vznikající trendy v oblasti IT. Pracujeme na vytváření podnikových aplikací a možností, které byly dříve vyhrazeny pro největší podniky přístupné jakékoli společnosti jakékoli velikosti prostřednictvím řešení, která kombinují různé prvky cloud, mobility, konvergované infrastruktury a softwaru. a služeb. Tak například firma střední firmy může přistupovat k analýzám velkých dat nebo postavit cloudovou architekturu, aniž by potřebovala vědeckého pracovníka v oboru informací nebo oddělení IT s několika stovkami lidí, aby se věci udržely v chodu. skvěle založil vaši společnost ve věku 19 let s 1000 dolarů ze svého pokoje na univerzitě v Texasu v roce 1984. Máte nějakou krátkou radu pro pečlivě vyškolené vysoké školy, které chtějí začít podnikat z jejich společenské místnosti?

Dell: Nevytváří nutně spoustu peněz, aby mohla začít skvělá společnost. Některé z nejlepších nápadů pocházejí od mladých lidí, kteří přinášejí nové pohledy a perspektivu na stávající příležitosti. To byla určitě moje zkušenost a cítím se celkem dobře, jak to dopadlo. Takže pokud máte skvělý nápad a jste ochotni ji sledovat, poučte se z vašich chyb a přizpůsobte se rychle a udržujte zákazníka v centru všeho, co děláte.