Velcí poskytovatelé internetových služeb schvalují zákaznické odběratele pro sledování webu

Tři ze čtyř největších poskytovatelů internetových služeb (poskytovatelů internetových služeb) ve Spojených státech uvedli ve čtvrtek, že přijmou zásady, které od nich vyžadují smysluplné povolení od zákazníků před sledováním online aktivit. a Verizon pro komise amerického senátu oznámily, že se v současné době nezabývají behaviorální reklamou, která využívá internetové aktivity odběratelů k poskytování kontextových reklam. Pokud se poskytovatelé internetových služeb rozhodnou spustit behaviorální reklamní programy, poskytnou zákazníkům podrobný popis reklamního programu a požádají o povolení před sledováním online aktivit, uvedly společnosti.

ISP však také navrhli, chránit soukromí zákazníků online. Navzdory vzrušení obav v posledních měsících ohledně některých poskytovatelů internetových služeb, kteří provádějí sledování předplatitelských aktivit, by zákonodárci měli poskytnout poskytovatelům internetových služeb a webovým podnikům čas na vytvoření souboru osvědčených postupů pro behaviorální reklamu a sběr informací, uvedl Tom Tauke, výkonný viceprezident společnosti Verizon pro veřejné záležitosti, politiku a komunikace

"V této chvíli nejsme připraveni schvalovat legislativu," řekl Tauke Výboru pro obchod, vědu a dopravu Senát.

Společnost Verizon přijala další ISP a webové podniky, aby se připojily ke skupině zaměřené na přípravu osvědčených postupů, řekl Tauke. Tato skupina by měla vypracovat některé předběžné pokyny ke konci roku.

Zástupci všech tří velkých poskytovatelů internetových služeb řekl zákonodárcům, že jejich politiky zaměřené na cílenou reklamu budou požadovat informovaný souhlas zákazníků před sledováním jejich činností a sběrem jejich údajů. Od konce loňského roku řada poskytovatelů internetových služeb provedla zkoušky nebo se zaregistrovala, aby používala službu sledování odběratelů a cílenou reklamní službu od dvouletého dodavatele NebuAd, a někteří advokáti pro ochranu soukromí protestovali a říkali, že technologie společnosti NebuAd zahrnují hloubkovou inspekci webových aplikací pomocí paketů, by mohlo být nelegální.

Model NebuAd požadoval od zákazníků ISP, aby se vzdali online sledování. Začátkem tohoto měsíce společnost NebuAd uvedla, že zpožďuje svůj behaviorální reklamní program ISP, zatímco Kongres se k tomuto problému podívá.

Ale ani jednoduchý model "ano-k-opt-in" není dostatečně komplexní, řekl senát Tauke. V mnoha případech se uživatelé internetu rozhodnou něco, aniž by četli jemný tisk, řekl.

Přístup typu opt-in musí být nápadný, podrobně rozmístěné možnosti a umožnit zákazníkům, aby se později odhlásili, pokud se jim to podaří. řekl. Předplatitelé "chtějí ovládat své online zážitky," dodal Tauke. "Myslím, že většina spotřebitelů je jako já. Snažíme se něco udělat online, objeví se obrazovka, udeříme" OK "nebo" pokračovat "a půjdeme dál a nevíme, o čem jsme se právě rozhodli."

Společnost AT & T podporuje také standardy vyvinuté průmyslem, uvedla Dorothy Attwood, viceprezidentka pro veřejnou politiku a hlavní důstojník pro ochranu soukromí společnosti. Nicméně, jakákoli pravidla vyvinutá vládou by se měla vztahovat na webové stránky a reklamní firmy, stejně jako poskytovatelé internetových služeb, uvedla.

"V současné době dochází k cílenému chování v online prostředí a weboví aktéři, mají přímé zákazníky, aby odpověděli, "řekla. "Nevýhodou [webového modelu inzerce] je to, že zákazník je vaším reklamním průmyslem, to nejsou naši zákazníci."

Zákazníci budou zaměňováni, pokud poskytovatelé internetových služeb a webové stránky mají odlišná pravidla ochrany osobních údajů, dodal Attwood. "Když zákazník zapne počítač a přejde na webovou stránku … Nemohu udělat nic, aby ochránil zákazníka před jinými subjekty, které nejsou na tomto slyšení."

Senátor Byron Dorgan, Severní Dakota demokrat, poznamenal, že už je zákazník zmatek o ochraně soukromí online. Průzkum zveřejněný ve čtvrtek Národním výzkumným střediskem Consumer Reports ukazuje, že 61 procent respondentů je přesvědčeno, že jejich online aktivity jsou soukromé a nejsou sdíleny bez svolení a dalších 57 procent nesprávně věří, že se společnosti musí identifikovat a naznačují, proč shromažďují data a zda mají v úmyslu je sdílet s jinými organizacemi.

Čtyřicet osm procent dotazovaných nesprávně věří, že jejich souhlas je vyžadován pro společnosti, aby používaly osobní údaje, které shromažďují z aktivit online, Dorgan poznamenal.

Dorgan požádal poskytovatele internetových služeb o informace, které shromažďují o svých předplatitelů, které nesouvisejí s cílenou reklamou. Společnost AT & T shromažďuje "spoustu informací" za účelem zlepšení služeb, uvedla Attwoodová, ale nevypracovala.

Zatímco poskytovatelé internetových služeb a někteří republikáni výboru vyzvali ISP, aby si vytvořili vlastní pokyny pro ochranu osobních údajů, Gigi Sohn, prezident spotřebitelské advokační skupiny Public Knowledge, nazývala se "skunkem v samoregulační straně."

Poskytovatelé internetových služeb navrhli konkurenční tlaky, které by je přinutily, aby se drželi osvědčených postupů v oblasti ochrany soukromí. Sohn nesouhlasil. "Problémem je, alespoň v širokopásmovém připojení, že není tolik konkurence," řekla. "Představa, že bude tento konkurenční tlak - jsem pochybný."