Jak opravit Windows 10, vaše telefonní aplikace nefunguje problém

Aktualizace systému Windows 10 z října 2018 přinesla elegantní doplněk ve formě aplikace Telefon. Můžete odesílat a přijímat zprávy SMS z pohodlí vašeho počítače. Rovněž je bezchybně implementována dálková kontrola posledních fotografií pořízených pomocí fotoaparátu smartphonu Android.

Ale stejně jako u konkrétních aplikací systému Windows se můžete setkat s problémy, jak zajistit, aby telefon správně fungoval - zejména pokud jde o připojení.

Pokud se při připojování aplikace k mobilu setkáváte s problémy, ať už při nastavování nebo při dalších pokusech, nebojte se. Existuje několik důvodů - některé z nich docela triviální -, které mohou bránit v připojení. Pojďme se tedy podívat zejména na chyby „Nemůžeme se připojit k vašemu telefonu“ a „Zkontrolovat si telefon“, a uvidíme, co můžete udělat, abyste jim zabránili v tom, aby vám do dne vložili důlek.

Poznámka: „Váš telefon“ označuje aplikaci ve vašem PC, zatímco „Váš telefon Companion“ označuje aplikaci v mobilu.

Chyba „Nelze se připojit k vašemu telefonu“

Při potížích s připojením se v aplikaci Telefon na vašem počítači zobrazí chybová zpráva „Nemůžeme se připojit k vašemu telefonu“. Prostě projděte níže uvedený kontrolní seznam a měli byste být připojeni v žádném okamžiku.

Použijte stejný účet Microsoft

V mobilní aplikaci Your Phone Companion musíte použít stejný účet Microsoft jako ten, který byl použit v uživatelském účtu Windows. V opačném případě se váš počítač nepřipojí k mobilnímu zařízení.

Chcete-li zkontrolovat, zda jste se v mobilu po počátečním nastavení přihlásili pomocí jiného ID, nahrajte si aplikaci Phone Phone Companion a potom klepněte na ikonu Nastavení.

Na následující obrazovce klepněte na položku Účty. Měli byste vidět Microsoft ID, ke kterému jste se přihlásili.

Pokud se liší od údajů na vašem počítači, klepněte na Odhlásit se a poté se přihlaste zpět se správnými přihlašovacími údaji shodnými s těmi, které jste použili v počítači.

Místo toho je také možné přepínat účty v aplikaci Telefon (v počítači). Tento postup je však velmi zdlouhavý, protože vyžaduje odpojení zařízení a celý proces nastavení od nuly.

Tip: V počítači jednoduše klikněte na svůj portrét v nabídce Start a poté kliknutím na Změnit nastavení účtu zkontrolujte aktuální Microsoft ID.

Připojte se k Wi-Fi

Jste připojeni k internetu pomocí mobilních dat ve smartphonu? Pokud ano, musíte se přepnout na Wi-Fi, abyste navázali spojení s aplikací Telefon, i když to nemusí nutně být na stejném hotspotu, jako je ten, ke kterému je váš počítač připojen.

I když je to docela nepohodlné, skutečnost, že vaše nejnovější fotky (maximálně 25) jsou přístupné z aplikace Telefon, může být důvodem rozhodnutí společnosti Microsoft implementovat takové omezení jak z hlediska výkonu, tak z hlediska správy celulárních dat.

Vypněte úsporný režim baterie

Pokud používáte přenosné zařízení se systémem Windows 10, operační systém automaticky pozastaví určité procesy, aby se šetřila energie. Je smutné, že to může také zabránit aplikaci Telefon při navazování stabilního připojení k vašemu mobilnímu telefonu po uplynutí určité doby.

Zvažte vypnutí režimu spořiče baterie, abyste tomu zabránili, což zahrnuje vypnutí dlaždice spořiče baterie v centru akcí. Pokud je ve vašem zařízení málo šťávy, nezapomeňte jej později znovu zapnout.

Povolit aktivitu na pozadí

Ovládací prvky aktivity na pozadí vestavěné do operačního systému používají stejný přístup jako režim Spořič baterie, který přerušuje připojení aplikace na delší dobu na přenosném zařízení. Aplikace Telefon tedy nemusí fungovat správně, pokud je na pozadí omezeno její fungování.

Chcete-li zkontrolovat, že tomu tak není, zadejte do nabídky Start příkaz Aplikace na pozadí a stiskněte klávesu Enter. V okně Aplikace na pozadí, které se zobrazí, se ujistěte, že je přepínač vedle telefonu zapnutý.

Zkontrolujte stav systémového účtu

Dalším důvodem, proč se aplikace nemusí připojit k vašemu telefonu, jsou skryté problémy se systémovým účtem Windows 10. Můžete však zkontrolovat, zda tomu tak je, a poté pomocí vestavěných ovládacích prvků systému Windows 10 opravit některé z těchto základních problémů.

Spusťte aplikaci Nastavení systému Windows 10, klikněte na Systém a poté na Sdílená zkušenost. Pokud se vyskytne problém, měl by být v části Účty uveden odkaz Opravit nyní - klikněte na něj a poté postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste problém vyřešili.

Ve stejném dechu zkontrolujte, zda je povoleno sdílení mezi zařízeními. Přejděte dále dolů na obrazovku Sdílené zkušenosti a ujistěte se, že je zapnuto přepínání v části Sdílet přes všechna zařízení - pokud tomu tak není, zapněte jej.

Správa baterií na zařízeních Huawei

Pokud používáte chytrý telefon Huawei, nebudete se k němu moci připojit v počítači po počátečním nastavení. K tomu dochází v důsledku nekompatibility s funkcemi optimalizace baterií přítomných v takových zařízeních. To však můžete rychle vyřešit vypnutím automatické správy baterií, a to zejména pro aplikaci Phone Companion.

Poznámka: Následující postup se může mírně lišit v závislosti na modelu vašeho smartphonu Huawei, ale měli byste být schopni to snadno zjistit.

V aplikaci Nastavení vašeho zařízení Huawei klepněte na Baterie, klepněte na Používání baterie a potom klepněte na Váš telefon. Dále klepněte na možnost Spustit.

Ve vyskakovacím okně, které se zobrazí, vypněte přepínač vedle položky Automaticky spravovat.

Jak váš počítač, tak zařízení Huawei by se odtud měly připojit bez problémů.

Jedná se tedy o všechny opravy chyby „Nemůžeme se připojit k vašemu telefonu“. Pokud je stále přijímáte, zvažte úplné odpojení zařízení a jejich nastavení od nuly. K tomu by vám měly pomoci níže uvedené metody „Odpojení obou zařízení“.

Také na

Jak bezdrátově synchronizovat Android s Windows 10 PC

Chyba „Zkontrolujte svůj telefon“

Při prvním pokusu o připojení se v aplikaci Telefon na vašem počítači může zobrazit zpráva „Zkontrolujte telefon“. Ale bez upozornění na vašem smartphonu, což znamená, že nemůžete pokračovat, dokud nebudete reagovat s oznámením (souvisejícím s poskytováním přístupových oprávnění), které máte přijímat. Následující opravy by vám měly pomoci vyřešit problém.

Zapněte oznámení

V aplikaci Phone Phone Companion ve vašem smartphonu musí být povoleno oznámení, aby je bylo možné přijímat na prvním místě. Chcete-li zkontrolovat, zda to není zdrojem problému, otevřete v počítači aplikaci Phone Phone Companion, přejděte na její panel Nastavení a ujistěte se, že je povolen přepínač u položky Oznámení.

Rovněž je třeba zkontrolovat, zda nejsou na stránce systému blokována oznámení. Chcete-li to provést, přejděte na obrazovku Správa oznámení prostřednictvím aplikace Nastavení na svém mobilním telefonu a potom klepněte na svého telefonního průvodce - pokud jsou oznámení zakázána, povolte je.

Zakázat Nerušit

Pokud jste pro svůj mobilní telefon zapnuli funkci Nerušit, nezobrazí se vám žádná upozornění z aplikace Váš telefonní doprovod - ve stavovém řádku by měla být zobrazena ikona ve tvaru měsíce, pokud se jedná o tento případ. Měli byste najít oznámení přítomné na liště Quick Settings. Pokud ne, musíte deaktivovat režim Nerušit.

Chcete-li to provést, stáhněte dolů zásobník pro rychlé nastavení a potom klepněte na ikonu Nerušit - pokud jej nevidíte, dotkněte se a podržte ikonu Zvuk a potom ji vypněte prostřednictvím výsledné obrazovky. Ukončete a znovu otevřete aplikaci Telefon v počítači a měli byste obdržet oznámení.

Ukončete / restartujte aplikaci telefonu

Aplikace Telefon může také zobrazit chybu „Zkontrolovat telefon“ v důsledku chybného procesu aplikace, který ve skutečnosti nemusí mít s vaším mobilem nic společného. Proto je nutné aplikaci restartovat, ale jednoduché opětovné spuštění nemusí stačit.

Namísto toho nahrajte do počítače aplikaci Nastavení, klikněte na Aplikace a poté klikněte na Váš telefon ze seznamu zobrazených aplikací. Dále klikněte na Pokročilé možnosti. Na následující obrazovce klepněte na tlačítko Ukončit a zastavte všechny procesy související s aplikací.

Nyní znovu spusťte aplikaci Telefon a na vašem smartphonu by se pravděpodobně mělo objevit zaseknuté oznámení.

Pomohly tyto opravy? Pokud tomu tak není, musíte plně propojit svůj počítač a mobilní zařízení a nastavit je od nuly - další část vám to pomůže.

Také na

Jak získat oznámení systému Android v počítači se systémem Windows 10

Odpojení obou zařízení

Pokud se výše uvedené tipy pro odstraňování problémů nezdařily, je čas odpojit aplikace Telefon a Companion a znovu je propojit. Ale místo jednoduchého odhlašování a opětovného přihlášení by vám mohlo pomoci opravit důkladný postup zahrnující vymazání mezipaměti aplikace v mobilu a také deaktivaci všech odkazů mezi nimi.

Krok 1: Odhlaste se z aplikace Phone Companion.

Krok 2: Otevřete v mobilu aplikaci Nastavení, klepněte na Aplikace a oznámení a poté klepněte na Váš telefon. Poté klepněte na Vynutit zastavení, abyste zabránili úplnému spuštění vašeho telefonního společníka, a potom klepněte na Úložiště.

Krok 3: Klepnutím na Vymazat mezipaměť odeberete všechna data v mezipaměti související s aplikací.

Krok 4: Pomocí libovolného prohlížeče v počítači přejděte na portál správy účtů Microsoft a vyberte svůj smartphone.

Krok 5: Ve smartphonu klepněte na položku Další akce a poté klepněte na Odpojit tento telefon.

Krok 6: V aplikaci Nastavení počítače klikněte na Telefon a poté na Odpojit tento počítač.

Krok 7: Vraťte se zpět na hlavní obrazovku aplikace Nastavení na vašem PC, klikněte na Aplikace a poté na Váš telefon. Dále klikněte na Pokročilé možnosti. Na následující obrazovce klikněte na Obnovit a obnovte výchozí nastavení aplikace.

Krok 8: Úspěšně jste odpojili obě zařízení. Nyní je můžete znovu připojit. Chcete-li to provést, klikněte v aplikaci Nastavení na PC na Telefon, klikněte na Přidat telefon a postupujte podle pokynů zobrazených na obrazovce.

Při opětovném propojení obou zařízení si pamatujte důležité podrobnosti, jako je použití stejného Microsoft ID, pobyt na Wi-Fi, deaktivace režimu Nerušit atd.

Také na

# řešení problémů

Kliknutím sem zobrazíte naši stránku s články o řešení problémů

Nyní jste připojeni?

Doufejme, že výše uvedené tipy pro odstraňování problémů pomohly a aplikace Telefon nyní funguje tak, jak má. Nezapomeňte však použít nejnovější aktualizace systému Windows 10, kdykoli budou k dispozici. Měly by pomoci nejen při odstraňování přetrvávajících problémů, ale aktualizace mohou také přinést další vylepšení a novější funkce aplikace.

Jak tedy hodláte používat aplikaci Telefon? Rádi bychom to slyšeli.