Jak mohu vzdáleně řešit problémy s někým jiným?

Obě systémy Windows XP a Vista jsou dodávány s programy vzdáleného řízení nazývanými Vzdálená pomoc, ale pro začínajícího je příliš obtížné. Jak člen fóra smax013 vysvětlil původní příspěvek na tuto otázku, "budete potřebovat znát IP adresu [nováčka] … A budete muset mít na svém počítači nastavenu funkce serveru vzdálené plochy … A budete muset nakonfigurovat libovolný širokopásmový router a / nebo softwarový firewall na svém konci, aby umožnil připojení přes THAT konkrétní počítač. "

Když přítel nebo příbuzný volá se zoufalým problémem s počítačem a nedostatek znalostí, aby přesně popsal to, co vidí na obrazovce, nechcete je procházet konfigurováním jejich směrovače.

Jedna věc: Vzdálená pomoc nepřišla s domácími verzemi XP nebo Vista - ty nejčastěji vlastněné nováčky

[Další čtení: Nejlepší krabice NAS pro streamování a zálohování médií]

Existuje spousta programů pro dálkové ovládání třetích stran a zatímco většina z nich se zlepšuje pomocí služby Vzdálená pomoc, stále ještě nejsou na začátečnících. Ale když jsem minulý rok vyjádřil nelíbilost pro všechny z nich (viz Jak být technickým hrdinou … a neuvěřitelně populární), čtenář, který prochází rukojemníkem Jeketem, mi ukázal na jednu, kterou mám opravdu rád: Skyfex. web-based, Skyfex nevyžaduje instalaci softwaru nad rámec ovládacích prvků ActiveX. Jak jste s Skyfexem, tak můžete řídit PC svého přítele (s jeho svolením), abyste mu pomohli s technickými problémy.

Váš nováček přejde na jiné stránky na webových stránkách skyfexu (musíte se přihlásit k bezplatnému účtu, pomáhá vám to není). Po výměně šesticiferného čísla můžete vidět jejich pracovní plochu v prohlížeči. Když kliknete na "jejich obrazovka", uvidí zmenšený červený kruh ukazující na váš cíl. Klepněte na tlačítko

Požadovat dálkové ovládání a s jejich svolením můžete ovládat svůj počítač. Jsou zde downsides. Skyfex pracuje pouze v aplikaci Internet Explorer. Jedna relace nemůže běžet déle než 30 minut a pouze pět z těchto minut může být použito v režimu dálkového ovládání (tyto časové limity zmizí s verzí Pro 30 dolarů za měsíc). Funkce "Synchronize clipboard" nefunguje … nebo alespoň to nefungovalo pro mě.

Ale stále je to daleko a daleko nejjednodušší dálkový ovladač, který jsem našel. A pro podporu na dálku to dělá to nejlepší.

Zasílejte své technologické dotazy na adresu [email protected] nebo se připojte k diskuzi ve fóru PCW Answer Line.