Obchodní

Na veřejném televizním a rozhlasovém stanici APTI Aljašky se novináři pracující na termínu pokoušeli shromáždit informace bez e-mailu jako nástroje

V uplynulém důležitém tisku oznámili zaměstnanci na spuštění společnosti San Francisco Internet Kwiry alternativní způsoby, jak zůstat v kontaktu s kontakty.

V Davidoff Communications 24 hodin po migraci svých pěti uživatelů do služby Google Apps v Chicagu

"Jelikož jsme jen na čtvrtém dnu naší implementace, řekněme, jestli jsou Apps na mém baseballu, bude to bít v dolní části sestava, " uvedl administrátor společnosti Davidoff Systems Mitch Wilkos v e-mailovém rozhovoru tento týden.

Společnost Apps se sídlem ve sdružení aplikací pro komunikaci a spolupráci, je předním zastáncem softwaru as-a-service (SaaS), vznikajícího modelu že poskytovatelé hostují aplikace ve svých vlastních datových centrech, společnosti se nemusí zabývat poskytováním hardwaru a údržbou softwaru. Díky tomu, že žijete v "cloudovém" Internetu, tyto hostované aplikace zjednodušují sdílení a spolupráci mezi zaměstnanci.

Zkušenosti uživatelů, kteří žijí v nedávných výpadcích Google Apps, však mohou odradit některé manažery IT a obchodu, kteří nemusí být které jsou instalovány na svých serverech.

Pokud se společnost spoléhá na Google Apps pro svůj e-mail, její IT a obchodní manažeři nemají co dělat, když jim dojde k výpadku Gmailu, uživatelé vyžadující vysvětlení, tato čekací hra může být velmi stresující situací, jak to dokazuje John Proffitt, ředitel IT služeb v APTI.

"Pro mě jako administrátor Google Apps, narušení bylo docela zatraceně dráždivé. z e-mailu musím dělat svou vlastní práci, ale také mě přinutil, abych se plně zaměřil na to, co se děje se službami Gmail a Google Apps, "řekl v e-mailovém rozhovoru. výpadek trval, Proffitt odhaduje t že asi 75 procent z přibližně 40 zaměstnanců organizace bylo zasaženo, někteří byli vážně, včetně novinářů, kteří tvoří asi čtvrtinu zaměstnanců.

"Bylo to neustálé odstraňování problémů, testování, výzkum, posílání na fórach Google Apps a tak na. Navíc je tu emoční námaha, když se divíte, jestli jste se úplně zatraceně posunuli všemi na Google Apps jako náš jediný e-mailový systém. To je to, co mě vyděsilo: Vypadá to, že mi Google vypadal jako idiot? "Proffitt dodal.

To není příjemný pocit, zejména proto, že Proffitt udělal své domácí úkoly a udělal si čas, než se rozhodl přesunout své koncové uživatele Google Apps.Použil sadu zhruba devět měsíců sám jako "morče" a poté ho před šesti týdny vyřadil do celé organizace.

Před pádem v pondělí byla jeho spokojenost s Google Apps asi 90 procent. Teď to dává na 70 procent. "" Většinou 20 procent poklesu je založen na strachu z jiného, ​​možná více škodlivého výpadku. To se nestalo, ale teď vím, že by se to mohlo stát kdykoliv a bez varování, a pokud se tak stane, nemám prakticky žádnou reakci na to, aby se služba znovu spustila, "řekl.

Pauza v pondělí byla vložena mezi dvě další Gmail, který byl v minulém týdnu a druhý ve čtvrtek a pátek tohoto týdne, přičemž oba byly menší v měřítku. Proffitt nebyl ovlivněn těmito dalšími výpadky, ale je připraven přehodnotit jeho status hostovaného softwaru, "Pokud bychom zažili podobné výpadky více než dvě nebo tři pracovní hodiny za čtvrtletí, pravděpodobně by Google Apps a Gmail poskytovali řešení zálohování místně hostovaného poštovního systému, používáme jej vůbec. A to by bylo pravděpodobně několik let, než budeme znovu vyzkoušet systém založený na cloudových systémech od jakéhokoli dodavatele, "řekl Proffitt.

Přesto, administrátoři společnosti Proffitt a dalších administrátorů aplikace Apps doufají, že společnost Google rychle zesílí spolehlivost Gmailu a ostatních součástí balíčku až do okamžiku, kdy se havárie stanou extrémně vzácnými. Výhody aplikací, které Apps nabízí svým malým a středním organizacím, jsou významné z hlediska úspor nákladů a flexibility webového softwaru.

"Přestože jsme na pár dní používali Apps, jsem už dojem s možnostmi přizpůsobení. Schopnost úplně vyndat Outlook dělá Apps za užitečnou službu naší společnosti, "řekl Davidoff Wilkos. "Rozhraní Gmail je mnohem intuitivnější a je podstatně rychlejší než Outlook a mobilní přístupnost je obrovským zlepšením oproti naší staré e-mailové službě."

Přestože pondělní výpadek zasáhl Kwiry v důležitý den a spuštění bylo krátce zasaženo opět ve čtvrtek, generální ředitel Ron Feldman sází na Google Apps. "Společnost Google chápe svou obrovskou zodpovědnost za to, aby se věci udržely v pořádku," řekl Feldman e-mailem.

Carlos Leyva, řídící akcionáře společnosti Digital Business Law Group, je také jistý ve společnosti Google a prodává se na modelu SaaS, očekává, že umožní nové advokátní kanceláři rychle růst, aniž by musel strávit jmění na své výpočetní infrastruktuře

"Nikdo není šťastný, když jsou prostoje, ale vždycky jsou prostoje. nechte své IT pracovníky opravit.To může být dobré nebo špatné.Byl bych raději problém Google.Oni mají tým světové třídy.Jejich reputace je na trati.V průběhu času jsou "[

] Thomas Harbinson, prezident IDA International v Derby v Connecticutu, zjistil, že pondělní výpadek je nepatrným narušením pro 11 uživatelů v oblasti inženýrských a stavebních služeb. Byli velmi spokojeni s aplikací, která firma používá asi rok poté, co migrovala ze společnosti Exchange.

"Jako malá organizace, která se dívá na praxi před aplikací Google Apps, kdyby to byl můj hardwarový in-house "Já bych si myslel, že to není tak," řekl Harbinson e-mailem.