Evoluce eBay

Je to pro nás vyvažovací čin, říká Griffi th. "Víme, že je nemožné, aby každý prodejce byl spokojený."

Nejvíce vokálními kritiky společnosti eBay je profesionální eBay Sellers Alliance, která představuje některé z největších prodejců webu. To tvrdí, eBay sám o sobě je hlavní příčinou "zhoršujících se tržních podmínek" v aukčním prostoru kvůli "špatnému provedení změn" na věci, jako je struktura poplatků a jak se měří prodávající výkonnost.

"Hrubý prodej zboží [na eBay] klesají, počet kupujících klesá a prodejci buď vyřazují z trhu, nebo úplně opustí trh, "říká výkonný ředitel společnosti PeSA Jonathan Garriss, generální ředitel společnosti Gotham City Online. "Co je nešťastné, je to, že se malý prodejce komunity zraní, to jsou ty, o kterých se neslyšíte, existují však stovky tisíc a myslím, že vidíme, že i nejprodávanější prodejci se zranili."

Co Garriss považuje za povzbuzující, je to, že se eBay pokouší vyřešit tyto problémy, i když někdy nemotorně.

"Právě v posledních 18 měsících se zdá, že se pokoušejí znovu zaměřit na hlavní tržiště. "

Přesto, obchodníci se stále více snaží diverzifikovat do jiných kanálů, včetně internetových prodejen, jako jsou Amazon.com, Buy.com, Overstock.com a užší online tržiště typu nika. Více uvádí také své vlastní webové stránky a prodejny cihel a malty, poznamenává.

Zatímco rozčarování s eBay zřejmě vede řidiče do jiných prodejen, eBay zůstává nezpochybnitelným vládcem online aukčního světa, který pomohl vytvořit. Od sporadických individuálních prodejců až po firmy, které používají eBay jako svůj primární prodejní kanál, eBay je stále preferovaným online prodejním kanálem pro prakticky všechny představitelné modely. "Jsou stále největším subjektem elektronického obchodování," říká Garriss.

I když změny eBay, které byly nedávno zavedeny v aukčním prostoru, nemusely nutně ulehčit život, prodloužili eBay prodejci jako Gary Hendrickson z Grand Forks, ND, tvrdí, že stále považují lokalitu za nezbytnou, pozitivní sílu růstu podnikání. "Většina osob, které osobně znám, kteří se prodávají na eBay, to považují za jedinou hru ve městě. Stále cítím, že je to dobré místo pro takové věci, které prodávám," říká Hendrickson, člen eBay od roku 1998, sběratelské obchody jsou 90 procent eBay. Jeho webová stránka, theauctionrebel.com, je zaměřena na prodejce eBay.

"V posledních čtyřech měsících jsem prodala více na eBay, než jsem udělal v předchozích třech letech," říká Colleen Allison z Chester County, Pa., Který už osm let využívá aukčního místa k prodeji starožitností a kuriozit. Během této doby říká, že eBay "se rozhodně stává uživatelsky přívětivějším."

Jak Hendrickson, tak i Allison říkají, že je těžší vydělat peníze na eBay, než kdy předtím, což jim připisují zvýšenou konkurenci mezi prodejci. > "Nemyslím si, že je to výsledek změn, které společnost eBay dělala," říká Hendrickson.

Dokonce i Griffith říká, že pochopí, jak mohou někteří prodejci zavinit eBay za to, že na aukčním trhu zavedli "zbytečnou složitost". "Naším posláním je dnes jednodušší zjednodušení a konsolidace."

Jedním z předmětů, které Griffith strávil značným časem, je rozhodnutí eBay umožnit velkým prodejcům větší přístup k eBay, což někteří pozorovatelé tvrdí, že ohrožují drobné prodejce a "

Pověst, že eBay se rozhodne nakonec zbavit aukcí nebo dražebních kategorií, jsou neopodstatněné, ujišťuje Griffith, který tvrdí, že společnost" nemá v úmyslu "to udělat. Změny v komunikačních systémech kupujících a prodávajících také kritizovaly zaplavení prodejců s tak velkým množstvím kupních zpráv, že mnozí nemají dostatečnou schopnost reagovat. Opravy tohoto problému jsou způsobeny v červnu, říká Griffith.

Společnost pokračuje v úvahách o způsobech, jak zlepšit systém zpětné vazby, který před rokem přestal umožňovat prodejcům hodnotit kupujícího negativně, což je krok určený k řešení sporů, systém odradil kupující od používání eBay. Musí také bojovat s pokračující kritikou změn ve vyhledávací funkci "nejlepšího zápasu", která vyžadovala, aby mnoho prodejců přizpůsobilo své strategie výpisu, a její nové struktury poplatků, které PeSA stěžuje, že jedná do marží některých prodejců. veterán eBay prodejci, jako je Allison, říkají, že nemají v úmyslu opustit aukce eBay jako jejich hlavní online prodejnu, uznávají, že nedávná změna je přiměje je, aby zvážily další možnosti. Pro Allison by to mohlo znamenat spuštění vlastní URL nebo prodej zboží na stránkách jako Craigův seznam a etsy.com Griffith říká, že eBay vítá konkurenci

"Podle mého názoru je eBay stále velkou hodnotou."