Android

Epicor ERP Projekt Sparks Zákaznické řízení

ERP Maestro Product Demonstration Video

ERP Maestro Product Demonstration Video
Anonim

Ferazzoli Importy nové Anglie, se sídlem v USA Middletown, Connecticut, tvrdí, že došlo k porušení smlouvy, bezdůvodného obohacení, nedovoleného zkreslení, podvodu a porušování práva obchodního státu. Pojištění advokátů spolu s nespecifikovanými škodami.

Spor vznikl až v březnu roku 2007, kdy společnost Ferazzoli začala hledat software pro své výrobní, distribuční a maloobchodní podnikání podle původního stížnosti společnosti

Ferazzoli poskytla společnost Epicor se seznamem požadavků, které obsahovaly funkčnost pro vkládání objednávkových / prodejních zakázek, správu skladu, výrobu, služby a finance.

"Zástupci společnosti Epicor dostali seznam požadavků před uzavřením smluvních jednání a společnost Epicor představovala svůj produkt bude schopen splnit všechny požadavky společnosti Ferazzoli, "uvádí stížnost.

V červnu 2007 se zástupci společnosti Epicor navštívili v sídle společnosti Ferazzoli, aby se dozvěděli o podnikání a ukázali svůj software. Úředníci dali další záruky, že Epicorova technologie bude podle stížnosti uspokojivá.

Společnosti dosáhly ke smlouvě dne 29. června, kdy společnost Ferazzoli zpočátku zaplatila Epicor 184 443,61 dolarů, podle stížnosti. problémy s tím, aby systém fungoval, tvrdí stížnost. Společnost Epicor "přiměla" společnost Ferazzoli ke koupi dodatečného softwaru a služeb, které by znamenaly, že systém bude správně fungovat, ale žádný z nich neudělal funkcionalitu nebo použitelnost. Zatímco Ferazzoli zaplatila společnosti Epicor 244 656,42 dolarů, podle stížnosti.

Epicor neodpověděl okamžitě na žádost o připomínky v pondělí. Advokát pro firmu Ferazzoli odmítl vyjádřit své připomínky.

Aby se zajistilo, že jsou chráněny v případě problémů, zákazníci softwaru by se měli snažit zahrnout řadu klíčových klauzulí do smluv, tvrdí analytik společnosti Forrester Research Ray Wang, autor knihy zpráva společnosti Forrester z roku 2006 nazvaná "Bill o právech nabyvatele softwaru pro podnikové uživatele."

Jedna je "celá dohoda," řekl Wang e-mailem. "Chcete se ujistit, že všechny dokumenty, marketingové materiály a ujištění jsou uvedeny v dokumentu."

Zákazníci softwaru mají také nárok na "přiměřené záruky kvality" a "by si měli zachovat právo stanovit závažnost incidentu nebo problém, "uvádí Wangova zpráva z roku 2006.

Navíc, pokud dodavatel navrhne scénář použití svého softwaru, ale v minulosti úspěšně neuskutečnil případ použití, měl by tuto skutečnost zveřejnit zákazníkům podle Wang,