Podnikový software v roce 2009: Příležitosti, rizika

Softwarové společnosti jsou ochotny se vypořádat, protože je to "záležitost mít dolar v ruce vůči dolaru v rukou klienta," řekl Eliot Arlo Colon, prezident Společnost Miro Consulting, společnost Fords v New Jersey, která radí zákazníkům Oracle při nákupu licencí.

Colon předpovídá, že společnost Oracle, která se snaží v posledních několika letech získat hotovost na "nákupní" akvizici, některé produkty, jako je správa obsahu a BI (business intelligence), v roce 2009.

Společnost však nebude nabízet hlubší slevy na produkty, jako je její databáze, řekl Colon. "Cítí se, že mají na trhu trhliny."

Ať se stane cokoli, jen proto, že je něco levné, to neznamená, že potřebujete hodně, říká Scavo. "Nechcete přeplňovat software, který se právě změní na shelfware, a skončíte tím s tím, že budete platit údržbu."

Zkontrolovat náklady na údržbu softwaru

Rozhodnutí společnosti SAP v červenci přesunout všechny zákazníky na bohatší -příjemný, ale dražší plán údržby softwaru - což vede k výkřiku od některých zákazníků - může mít pozoruhodný efekt, řekl Scavo. "Myslím, že kupujícím se obecně začíná věnovat větší pozornost poplatkům za údržbu."

Není jasné, že mnoho společností bude následovat vedení společností jako je Rimini Street, které poskytují údržbu třetím stranám za nižší ceny než prodejci.

Ale tyto společnosti již mají dopad, řekl konzultant v oblasti nákupu technologií a bloggerVinnie Mirchandani.

"Věc o údržbě třetích stran, kterou si lidé často neuvědomují, je jen její přítomnost / hrozba, "Podle agentury Mirchandani poskytuje řada velkých outsourcingů pro zákazníky údržbu" v klidu "

" Celkově bude cenová údržba softwaru pod ještě větší tlak příští rok, "dodal. "Mimochodem, není to jen SAP. Není překvapivé, že málo trhů v technologii nebo jinde udržuje 90% hrubých marží po více než několik let."

Město Flint v Michiganu podepsalo smlouvu o údržbě třetí strany s ulicí Rimini před několika lety pro aplikaci lidských zdrojů PeopleSoft, řekl administrátor databáze Tom O'Brien.

O'Brien zatím "nikdy neměl problém" s ulicí Rimini a pracovníky podpory společnosti

Zákazníci, kteří uvažují o údržbě třetí stranou, ale mají o potenciální kvalitě služby zájem, by měli požádat firmu o pracovní vzorek, který by mohl být aplikován na zkušební systém, tvrdí O'Brien. Ve Flintově případě to byla daňová aktualizace pro PeopleSoft, řekl.

Rimini Street říká, že zákazníci, kteří přecházejí, ušetří alespoň 50% ze svých současných poplatků za údržbu

Jiné společnosti pro údržbu třetích stran zahrnují netCustomer, který podporuje společnosti JD Edwards, PeopleSoft a Siebel

Rostoucí vyspělost aplikací SaaS (software jako služba) může inspirovat více společností, aby zvážily produkty od společností Salesforce a NetSuite, a doufali, že budou mít značné úspory nákladů na model doručení.

Analytik společnosti Forrester Research Ray Wang předpovídá že dodavatelé SaaS mohou tendenci nabízet měsíční odběr. "Společnosti chtějí snížit překážku vstupu a zabránit vnímání zámku. To také umožňuje společnostem prozkoumat strategie dříve, než se dopustí," řekl e-mailem.

Zákazníci, kteří si vybrali produkt SaaS, by měli zajistit "

Za prvé, zákazník může potenciálně udržovat vlastní software na místě, vyhýbá se údržbě dodávané dodavatelem, ale to není možné u modelu SaaS, řekl.

Proto by SaaS smlouvy měly umožnit zákazníkům přesunout se na lokální verzi softwaru, pokud existuje, nebo poskytnout snadný způsob, jak extrahovat uživatelská data a přesunout je do jiného systému podle Scavo

"Připravit vyjít ven, než se dostanete dovnitř, "řekl Scavo. "Nemyslím si, že by si zákazníci mysleli, že je to dost, je to jako předpoja. Nikdo nemá v plánu rozvod, ale pokud jste chytří, plánujete, jak to udělat." pokud je to možné

Peerless Clothing, výrobce šicích strojů na míru, založený v Montrealu, se rozhodl zdržet se dvou hlavních projektů - nahrazení systému správy skladu a upgrade SAP - řekl Joffrey Bienvenue, IS infrastruktura a provozní manažer.

Ne každý projekt byl zmrzlý, "ale velké, jistě," řekl Bienvenue. "Pokud to znamená, že trávíte více peněz, většinu času je to v pořádku."

Zatímco ekonomika nepochybně bere značné výdaje na rozpočty IT, podniky musí být opatrní, co je třeba snížit. "Myslím si, že existuje nebezpečí reakce v druhém extrému, kterým je omezit iniciativy, které budou strategicky důležité pro podnikání," uvedl Strava Scavo.

Koneční uživatelé společnosti navíc nemusí být tak zaneprázdněni "

Bienvenue zopakoval tento pojem zčásti.

" Když firma požaduje spoustu projektů a tráví jim spoustu času, spousta věcí na úrovni infrastruktury je odložena, "řekl. "Tato situace může poskytnout týmu infrastruktury čas, aby zabalil některé věci, které se přetrvávají."

Rambus z Forbes Media řekl, že existuje příležitost - a dokonce i odpovědnost - aby vedení IT zajistilo, obchodní potřeby v roce 2009.

"Pokud by se něco stalo, mělo by to být rok, kdy se vyrovnání stane problémem. Nic v oblasti IT by nemělo probíhat bez přímého dopadu na podnikání," řekl. "Organizace a vedoucí pracovníci, na které se zprávy IT zaměřují více než kdy jindy na snižování nákladů a na to, aby se postaraly o budoucnost." Každý, kdo to neudělá, zjistí, že jsou poměrně zaniklé. "