Je Microsoft komplikován jeho licencování na účel?

Navigace složitých pravidel a programů společnosti Microsoft pro licencování softwaru byla pro podniky zjevně obtížná - společnost nepochopila bolest, která již řadu let tvrdí, že se snaží o zjednodušení procesu pro zákazníky.

Ale nedávné komentáře vrcholových manažerů společnosti Microsoft, stejně jako podezření ze strany zákazníků a softwarových konzultantů, naznačují, že společnost Microsoft z důvodů ztěžuje udělení licencí a že v dohledné době nemá v úmyslu zjednodušit.

Generální ředitel Steve Ballmer byl požádán na začátku tohoto týdne na akci v Londýně, když společnost Microsoft zjednoduší licencování podle několika zpráv. Jeho odpověď: ne brzy. "Neočekávám velké kolo zjednodušení našich licencí," řekl Ballmer. "Pokaždé, když něco zjednodušíte, zbavíte se něčeho."

Přestože uznává, že licencování je komplikované, Ballmer řekl, že tyto komplikace někdy dovolují zákazníkům používat jemný tisk ušetřit peníze. Zjednodušení tohoto procesu by to stálo za výhodu.

V nedávném rozhovoru také prezident společnosti Microsoft Business Stephen Elop obhajoval licenci společnosti Microsoft. Přiznal, že s tím může být obtížné bojovat, ale zákazníci se domnívají, že stojí za to investovat čas a peníze, protože jim přináší produkty, které jim pomáhají inovovat a snižovat náklady.

Zákazníci mají tendenci pořídit pohled na velké snímky podle Elopu - to znamená, že se podívají na hodnotu, kterou přidávají k jejich podnikům jako celku, spíše než na to, aby se zabývali podrobnostmi jednotlivých licencí požadovaných pro výrobky, které používají.

"Zákazníci chtějí částku, kterou zaplatí být svázán s hodnotou, kterou řídí, s užíváním, které využívají - proto jsou tyto modely tak složité, "řekl. "Pro různé zákazníky se tyto věci měří různými způsoby.

" Co zákazník bude obecně dělat, je velký krok zpět a řekne, co platit za e-mail? Co platím za spolupráci? A oni se rozhodnou, zda si myslí, že je to reálná hodnota, nebo méně než reálná hodnota, "uvedl.

Nicméně zákazníci rozšiřují licenční podmínky Microsoftu - zejména požadavek, aby si zakoupili licence klientských přístupů (CAL) každý zaměstnanec, který používá obchodní software společnosti Microsoft, je těžší, než je třeba. Někteří se vzdali svého osudu, neboť nepředpokládají dlouhodobé řešení toho, co byl neustálým problémem. že je to snadné, "řekl vedoucí manažer v herní společnosti Silicon Valley, která používá produkty společnosti Microsoft. Zatímco jeho společnost je obecně spokojena s produkty, které používá, řekl," je vždy náročné "zajistit, aby jeho společnost zůstala v souladu s licencí společnosti Microsoft dohody, zejména pokud jde o licence CAL.

Ve skutečnosti změny, které Microsoft učinil zjednodušit své licencování v posledních několika letech, to jen zkomplikovalo, podle manažera, který požadoval, aby nebyl identifikován protože není oprávněn veřejně mluvit o své společnosti. "" Zdá se, že každé dva nebo tři roky Microsoft mění způsob, jakým dělají věci, "řekl. "Vím, že se to snaží jednodušeji - vím, že to říkají - ale skutečnost, že se to mění, to nezjednodušuje. Pokaždé, když procházíme [změnou], musíme se znovu naučit, jak se to dělá "

Scott Rosenberg, generální ředitel firmy Miro Consulting v Woodbridge v New Jersey, který pomáhá firmám analyzovat, je jistě licenční software od velkých prodejců. licenční smlouvy uzavřené se společnostmi Oracle a Microsoft uvedly, že není to v zájmu velkých prodejců, aby licenční podmínky usnadnily zákazníkům, kteří vědí, že mají omezenou možnost jít na jiné produkty

"Jakmile jste na Microsoft, jste na společnosti Microsoft - kam jinam půjdete?" řekl. "V určitém smyslu vás mají tam, kde vás chtějí."

Tento pocit uzamčení je to, co si mnozí zákazníci myslí, že dávají dodavatelům, jako je Microsoft a Oracle, nespravedlivou výhodu nad nimi a to je důvod, proč dodavatelé nejsou ochotni udělovat licence "říká Rosenberg.

Nicméně, licencování Microsoftu je jedinečné v tom, že společnosti vyžadují, aby kupovaly licence CAL, a to bez ohledu na to, jaké ceny za CPU zaplatí za kus softwaru. Jedná se o jednu z největších oblastí diskusí o zákaznících již řadu let, pokud jde o licencování společnosti Microsoft.

Společnost Microsoft prodává přístupné licence k softwaru a službám různými způsoby. Někdy je cena zahrnuta do ceny hostované služby - něco, co se nazývá licence na přístup k odběru (SAL) - a někdy se licence CAL prodávají v balíčcích.

Elop uvedl, že společnost Microsoft stanovila své ceny za licence CAL, stejně jako jak je to možné, flexibilní a bezbolestné, a že licence CAL jsou jedním z nejoblíbenějších licenčních položek společnosti.

"Jsou velmi úspěšní na našem ceníku," řekl. "Když se podíváte na způsob licencování licencí CAL, zákazníci si uvědomili, že existuje obrovská hodnota odvozená od sdružování LKP dohromady, licencování apartmá. Máme nejrůznější způsob, jak zákazníkům usnadnit tyto věci."

Tento úspěch však pravděpodobně vyplývá z požadavků na licence CAL, které jsou podmínkou mnoha licenčních smluv Microsoft, takže zákazníci mají v této oblasti malou volbu, uvedl Paul DeGroot, analytik společnosti Directions on Microsoft, který podrobně zkoumal licenci společnosti Microsoft.

"Zákazníci nemají a to zejména jako oni - musí je koupit, "uvedl.

Zákazníci se z několika důvodů nelíbí systém CAL, řekl DeGroot a další. Jedním z nejdůležitějších aspektů společnosti je vědět, zda má dostatek z nich. Kvůli tomu zákazníci nakonec kupují více, než potřebují, a proto platí za licence, které nepoužívají, DeGroot uvedl.

Na druhé straně zákazníci někdy nemají dostatek licencí CAL a zjistí, že porušují licenční podmínky pokud společnost Microsoft vyšetřuje, řekl. "Jsou nemožné sledovat a protože je nemožné sledovat, mohou zákazníci velmi snadno dostat do velmi vážných potíží, protože nemají správnou licenci CAL a správný počet licencí CAL," uvedl.

Systém pro počítání licencí CAL je obzvláště obtížné, když zákazník musí na konci svého funkčního období přehodnotit licenci a počítat počet lidí uvnitř společnosti, kteří mají přístup ke každému produktu, který vyžaduje licenci CAL, řekl Stephen Hultquist, ředitel společnosti Infinite Summit, Boulder, Colorado.

Společnost Hultquist je nezávislým CIO mnoha malým firmám a říká, že společnosti, které rychle rostou nebo jsou neustále v tahu s počtem zaměstnanců, mají obzvlášť těžké sledování.

"CAL jsou nejvíce "

Scott Noles, ředitel pro technologii a vzdělávání v zákazníkovi společnosti Microsoft Kinex Medical, řekl, že to, co se stalo, ve městě Waukesha, Wi sonsin souhlasil s tím, že je jistá, že je jeho společnost v souladu s licenčními podmínkami Microsoftu, je obtížné, dokonce i když se o to soustředí.

"Pokud se mě lidé ptají, říkám si, " řekl. "Jsem přesvědčen, že jsme provedli naši due diligence, ale že to bude držet pod pečlivou kontrolou? Nevím, jestli jsem zmeškal licenční smlouvu, nebo pokud někdo vypršel, nebo ne. vědět, protože je to příliš matoucí. "

Je to tak těžké, že mnoho společností potřebuje pomoc při navigaci při licencování produktů společnosti Microsoft. Jak Noles, tak Hultquist říkali, že využívají třetí strany k tomu, aby jim pomohly procházet smlouvami společnosti Microsoft. "Myslím, že je to příliš komplikované." "I kdyby to nebylo tak složité, neměla bych práci," vysvětloval Noles.S více firmami zvažujícími nebo implementujícími směs tradičního softwaru a hostovaných služeb, jako je například Business Productivity Online Suite společnosti Microsoft, je sada hostovaných služeb spolupráce a produktivity - licencování Microsoft je ještě více složité, řekl DeGroot.

Řekl, že způsob fungování podnikových smluv společnosti Microsoft (EA) nebo speciálních licenčních smluv dostupných podnikovým zákazníkům stále platí, že mnoho společností stále platí za licence CAL všem svým interním uživatelům, a to i v případě, že některé z nich změnili na hostované služby Microsoftu.

Například pokud společnost s EA má 1 000 lidí, kteří používají Exchange a polovina má přístup k softwaru na místě a druhá polovina využívá hostovanou službu Exchange společnosti Microsoft, bude tato organizace platit více, než by měl pro tento hybrid

"Musíte zakoupit 1000 licencí pro interní uživatele, přestože jej využívá pouze 500 lidí, pak byste si koupili 500 předplacených služeb [hostované servery že společnost Microsoft stále pracuje na tom, jak vyvažovat hybridní licencování a že v takovém případě v současné době nabízí společnostem spoustu úvěrů, řekl DeGroot. Společnost by však mohla platit dvakrát za licence, pokud se pokusí mixovat software a služby.

Protože společnost Microsoft se svým licencími lépe vyhovuje těmto hybridním prostředím, Elop řekl, že je důležité mít na paměti, že Microsoft má důvod, řada licenčních možností je poskytnout zákazníkům volbu. Zatímco to může trvat nějaký čas, aby zjistili, které poskytují co nejlépe fit, řekl, bude to nakonec stát za to.