Android

Comcast, DirecTV musí zaplatit 4 miliony dolarů za porušení

Cord Cutting This Week Podcast #20 - Dish & DIRECTV Merger? Comcast Over Charges Internet Customers

Cord Cutting This Week Podcast #20 - Dish & DIRECTV Merger? Comcast Over Charges Internet Customers
Anonim

Federální obchodní komise dnes vyzdvihla ještě dvě další vítěze vítězství, když vyhrál pokuty proti společnosti Comcast a Directv, a to nejen kvůli porušení tohoto pravidla, ale opětovnému zavolání spotřebitelů, V rámci dohodnutých dohod se Directv dohodla na zaplacení poplatků ve výši 2,31 milionu dolarů, aby vypořádala poplatky FTC, že porušila ustanovení Do Not Call a v důsledku toho porušila soudní příkaz z roku 2005,. V kombinaci s DIRECTV $ 5.3 miliónů vyplacenou v rámci dřívější objednávky Do not Call 2005, společnost nyní souhlasila s tím, že zaplatí více než 7,6 milionů dolarů za porušování Do Not Call, FTC uvedla, že

Comcast souhlasila s uhrazením 900 000 dolarů, "V obou těchto případech DIRECTV a Comcast porušily soukromí spotřebitelů tím, že volají na lidi, kteří konkrétně požádali tyto společnosti, aby jim znovu nevolali," uvedl předseda FTC Jon Leibowitz. "To, co činí DIRECTV zvláště znepokojující, je to, že je to dvakrát pachatel: DIRECTV porušil nejen Pravidla pro volání FTC, ale i předchozí federální soudní příkaz, který by mu bránil v tom, že by tento typ chování skutečně nebyl."

Podle FTC, DIRECTV porušila federální soudní příkaz z roku 2005 tím, že způsobila, že jeden z jeho telemarketerů, systémy Voicecast Systems, který fungoval pod názvem InTouch Solutions (InTouch), uskutečnil v srpnu a září 2007 více než milión hovorů předávaných předem nahraným vzkazům. telemarketingová kampaň byla navržena tak, aby kontaktovala zákazníky, kteří dříve požádali DIRECTV, aby jim znovu nevyzvali - to znamená, požádali DIRECTV, aby je umístil do interního seznamu Do not Call společnosti. Nelegální hovory se skládaly výhradně z předem nahraných zpráv, v nichž se zákazníkům dozvěděli, že "čas od času [DIRECTV] rozšiřuje svá zajímavá nabídky našim věrným zákazníkům, jako jste vy, ale protože jste v seznamu DIRECTV Do Not Call List, nejsme schopen vás kontaktovat za tyto zajímavé nabídky. " Zpráva pak vyzvala příjemce volání, aby "stiskli", aby odstranili jejich čísla z firemního seznamu Do not Call.

V případě společnosti Comcast společnost FTC tvrdila, že interní call centra společnosti, stejně jako externí dodavatelé telemarketingu, vyzývá k prodeji telefonní služby Comcast v oblasti kabelové televize, internetu a VoIP. Společnost Comcast má s TSR písemnou politiku a postupy pro to, aby její interní telefonní centra a telemarketingové společnosti třetích stran splňovaly podmínky, včetně ustanovení Do Not Call specifických pro daný orgán. Navzdory těmto zásadám a postupům FTC tvrdí, že některé interní call centra společnosti Comcast a dodavatelé telemarketingů třetích stran uskutečnily společně více než 900 000 volání zákazníků poté, co tyto zákazníky konkrétně požádali, aby společnost přestala volat.

Přímé a Comcast nálezy jsou na paty probíhajícího případu, kdy FTC účtuje Dish Network s voláním mnoha zákazníků, jejichž telefonní čísla jsou na National Do Not Call Registry. DOJ na žádost společnosti FTC rovněž obvinil společnost Dish Network z porušování pravidla prodeje telemarketingu FTC tím, že pomáhá svým autorizovaným prodejcům v telemarketingových službách Dish Network pomocí robocallů, které poskytují předem nahrané zprávy, když spotřebitelé odpovídají na své telefony, tvrdí FTC