Provoz Backup Provozovatel Carbonite ztrácí data, Sues dodavatel

Online zálohování poskytovatel služeb Carbonite žaluje prodejce skladů Promise Technology a tvrdí, že opakované selhání zařízení Promise způsobilo v Carbonite "značnou ztrátu dat".

V soudním řízení podaném v pátek v soudním soudu v Suffolku v Bostonu Carbonite uvedl, že koupil více než USA Produkty společnosti Promise VTrak Raid v hodnotě 3 miliony dolarů, které začínají v roce 2006. V několika událostech, které začaly v lednu 2007, utrpěla ztráta dat poskytovatel služby, protože pomůcka Promise nepodporovala obnovu z chyb fyzického disku a chyb pole. Ztráty dat způsobily "značnou škodu" společnosti Carbonite, tvrdí společnost.

Slib odpověděl, že žaloba byla bez zásluh. "Naše výzkumy ukazují, že naše produkty nebyly implementovány ani řízeny pomocí nejlepších postupů v oboru," uvedla společnost ve svém prohlášení.

[Další informace: Nejlepší krabice NAS pro streamování a zálohování médií]

Sídlí v Bostonu, karbonit je konkurující větším službám, jako je například Mozy EMC a Simple Storage Service společnosti Amazon (S3) na rostoucím online trhu zálohování. Tyto služby umožňují spotřebitelům a podnikům zálohovat data přes internet pro pozdější načítání, pokud by pevný disk nebo jiný komponent selhal. Carbonite se zaměřuje na služby pro domácnosti a malé podniky

Společnost Carbonite ve stížnosti uvedla, že "ztratila zálohy více než 7500 zákazníků v řadě samostatných incidentů, což způsobilo vážné škody na podnikání Carbonite a jeho pověsti". Slib nebyl schopen vyřešit problémy navzdory tříleté omezené záruce na své výrobky, řekl Carbonite.

Nicméně, v písemném prohlášení po zprávách o případu, Carbonite zpracoval neúspěchy říkat menší množství zákazníci skutečně ztratili vlastní údaje. Všechny zákaznické zálohy týkající se selhání zařízení byly okamžitě a automaticky obnoveny, uvedla společnost.

"Malý počet těchto zákazníků selhal před opětovným zahájením zálohování. soubory z Carbonite, "uvedla společnost.

Carbonite uvedl, že převzal odpovědnost za tento problém, omluvil se dotčeným zákazníkům a řešil technické problémy, které způsobily. V prohlášení, které se zdá být odkazem na jeden konkrétní incident, společnost uvedla, že událost se stala téměř před dvěma lety a od té doby se s ním již žádné další problémy nevyskytly.

Carbonite tvrdí porušení smlouvy, porušení záruky, podvodu a klamavých činů a slibů a požaduje, aby byla náhrada škody určena v soudním řízení. Interaktivní digitální systémy, systémový integrátor v Norwell, Massachusetts, je také pojmenován v obleku. Advokát pro společnost Interactive Digital uvedl, že společnost ještě neviděla žalobu.