Komponenty

Hlavní příležitost Avaya v době poklesu

Autismus jako příležitost a zrcadlo společnosti | Petr Třešňák | TEDxPrague

Autismus jako příležitost a zrcadlo společnosti | Petr Třešňák | TEDxPrague
Anonim

Ne všichni prodejci komunikací přežijí současný hospodářský útlum, ale to není to nejhorší, jaký podnik viděl za deset let, řekl prezident a generální ředitel společnosti Avaya Charles Giancarlo.

"Zatímco příští několik let bude velmi obtížné všichni, včetně špičkových technologií, jsem prošel jadernou zimou - to bylo 2000 a 2001 - a já nevěřím, že to bude tak těžké, když bude čas pro high tech jako to bylo, "řekl Giancarlo v Keynote na veletrhu VoiceCon v San Franciscu. Byl to dlouholetý manažer společnosti Cisco Systems, dokud nepřevezme firmu Avaya na začátku tohoto roku.

Giancarlo očekává "letu ke kvalitě", neboť podniky upraví své plány nebo se zabývají konsolidací ve svých vlastních podnicích. "V tomto průmyslu budou mít nepochybně méně dodavatelů, než je tomu dnes," řekl. Avianova soukromá akvizice společností Silver Lake Partners a TPG Capital v roce 2007 je výhodou, tvrdí Giancarlo, protože umožňuje společnosti zaměřit se na dlouhodobé cíle namísto čtvrtletních finančních výsledků, které musí veřejné společnosti poskytnout.

Jako jeden z největší hráči v telefonních systémech IP (internetový protokol) a infrastruktuře hlasových, video, zpráv a přítomnosti "sjednocené komunikace", která se kolem nich rozvíjela, Avaya zůstává, říká Giancarlo. Avaya však musí přesunout své zaměření z potřeb síťových inženýrů na potřeby koncových uživatelů.

Uvádění hlasu a všech ostatních forem komunikace v paketových sítích bylo původně zaměřeno na úsporu peněz prostřednictvím konsolidace a tvorby IT práce administrátorů, jako například přidání a přesunutí zaměstnanců do telefonního systému, jednodušší, řekl Giancarlo. Nyní musí pomáhat generálním zaměstnancům vykonávat svou práci, řekl. Potřebují jednotné komunikační funkce, které by měly být integrovány do každodenních obchodních aplikací, které nyní zahrnují nástroje, jako jsou sociální sítě, které byly původně koncipovány pro osobní potřebu, řekl. Lidé potřebují, aby mohli vytvářet vlastní komunikační prostředí s nástroji, s nimiž se s nimi pohodlně setkávají.

"Máme do jisté míry ztracenou kontrolu nad tímto koncovým uživatelem … Myslím, že se musíme na to podívat jako "tvrdí Giancarlo.

Těžké ekonomické časy skutečně vyžadují lepší komunikační nástroje, protože společnosti snižují počet zaměstnanců a zbývající zaměstnanci jsou požádáni, aby lépe využili svého času, řekl Giancarlo. Avšak věří, že společnost Avaya a další prodejci se zjednodušily. Z tohoto důvodu společnost reorganizovala svou organizaci pro vývoj produktů, aby se více soustředila na požadavky uživatelů a rozhraní.

"Inženýři už nebudou mít žádný vliv ani neříkají, jakým způsobem se jejich produkt objevuje vnějšímu světu" koncovými uživateli nebo správci IT, řekl Giancarlo.

Jeden zákazník společnosti Avaya byl v řeči zklamán. Avaya stále funguje jako staromódní prodejce telefonů, uvedl zákazník, síťový inženýr u velké pojišťovny v USA, která odmítla poskytnout své jméno. Pojišťovna zjišťuje, že produkty společnosti Avaya jsou spolehlivé a nepotřebují naléhavě potřebu sjednotit komunikaci, avšak chce, aby společnost Avaya přijala nový svět, zejména pokud jde o interoperabilitu s jinými zařízeními a aplikacemi dodavatelů, řekl. Giancarlo uvedl, že Avaya je odhodlána dodržovat průmyslové standardy, ale že často vede k vlastnímu vývoji, aby získal nové technologie.

Analytik IDC Nora Freedman byl překvapen Giancarlo se nikdy nezmínil o svém nástupci, nadcházejícím prezidentovi a generálnímu řediteli Kevinovi Kennedymu, který se v lednu ujme otěží, když se Giancarlo stává předsedou. Ale společnost, která má své kořeny ve starém telefonním systému Bell, se zdá, že otřásá svou starou firemní kulturou tím, že přivádí outsidery do některých špičkových pracovních míst, řekla. Freedman se domnívá, že k tomu, aby se společnost Avaya stala progresivnější společností, nyní závisí na popravě.