Build real-time LiveOps into games with PlayFab | Azure Friday
Obsah:
- Apple věděl před spuštěním
- Data minimalizuje problém
- Nezisková publikace Consumer Reports původně doporučila iPhone 4 jako jeden z nejlepších smartphonů, ale poté, co testovala výkon antény, zpochybnila nároky společnosti Apple a vydala své doporučení. Publikace také nabídla opravné prostředky k dočasnému vyřešení problému, včetně použití pouzdra Apple Bumper k maskování antény.
Apple poskytne uživatelům iPhone 4 volné pouzdro pro své smartphony, které jim pomohou s problémy s anténou a příjmem, ačkoli tyto problémy byly hlášeny pouze zlomek uživatelů telefonu, generální ředitel Steve Jobs řekl v pátek deník
Uživatelé, kteří si zakoupí novou verzi iPhone do 30. září, se budou moci zaregistrovat na webových stránkách společnosti Apple, nebo "nárazník" - od konce příštího týdne. Uživatelé, kteří již koupili nárazníky, dostanou náhradu, řekl. "A pokud ještě nejste spokojeni, před nebo po získání bezplatného případu můžete svůj iPhone 4 vrátit do 30 dní bez náhrady za plné vrácení peněz."
Apple věděl před spuštěním
Společnost věděla, pokud uživatelé iPhone 4 uchopili určitým způsobem, že by se snížily recepty, ale nemysleli si, že by to byl velký problém, řekl během 15 minutové prezentace v Cupertino v Kalifornii. A podle údajů společnosti AppleCare, které poskytla společnost helpdesk společnosti, 0,55% uživatelů iPhone vyzvalo, aby nahlásilo anténu nebo problémy s příjmem, a to na rozdíl od toho, jak se může zdát na základě pokračujícího pokrytí problémů s přijímáním.
"Víte, nejsme dokonalí," řekl Jobs na začátku své prezentace. "A telefony nejsou ani perfektní, ale chtěli bychom, aby všichni naši uživatelé byli šťastní, a pokud o tom Apple nevíte, Apple nevíte."
Vzhledem k tomu, že problém byl hlášen před 22 dny, společnost tvrdě pracovala, aby zjistila, "co je skutečný problém," řekl, když otevřel svou prezentaci tím, že uvedl, že jiné smartphony mají stejné problémy a pak odškrtávají seznam konkurenčních telefonů.
"Většina smartphonů se chová přesně "Tyto telefony byly testovány v oblastech s poměrně slabým signálem, jak uvedli jiní testery, což je život ve světě smartphonů." Telefony nejsou perfektní. "
Data minimalizuje problém
Společnost AT & T dodala společnosti Apple údaje o poklesu sazeb, které ukazují, že iPhone 4 klesá o další hovory na 100 než její předchůdce, iPhone 3GS, ale tento údaj stále není podstatný, uvedl Jobs. zatímco Bloomberg oznámil ve čtvrtek ráno, že Apple "výkonný ředitel antény" řekl Jobs časně v designu p který by se týkal návrhu smartphonu, by mohl způsobit pokles volání a byl "vážnou technickou výzvou". Později ve čtvrtek vydal The Wall Street Journal podobný příběh, který říká, že společnost vydala nový iPhone i přes vnitřní obavy o jeho design. "Plášť utajení" kolem telefonu znamenal, že dopravci dostali méně času než obvykle, aby je vyzkoušeli, a byly opatřeny "stealth" verzemi iPhone 4, které maskovaly jeho tvar a některé funkce a které nemohly být dotčeny, takže je obtížné k detekci problému antény. Oba tyto a Bloomberg citované anonymní zdroje obeznámeny se situací.
iPhone 4 byl uveden do prodeje nadšeným kupcům 24. června v pěti zemích. Ve srovnání s předchůdcem má smartphone displej s vyšším rozlišením, rychlejší procesor, přední fotoaparát, multitasking a nový operační systém iOS4.
Apple uvedl, že spuštění iPhone 4 bylo na trhu nejúspěšnější historie, s více než 1,7 milionu kusů prodaných v prvních třech dnech. Smartphone získal počáteční chválu, ale uživatelé si brzy začali stěžovat na problémy s příjmem, přičemž síla signálu výrazně klesla, kdyby telefon byl držen způsobem, který pokrývá bezdrátovou anténu.
nebyla chyba v konstrukci hardwaru a obvinila problém z algoritmu použitého pro výpočet tyčí představujících sílu signálu
Nezisková publikace Consumer Reports původně doporučila iPhone 4 jako jeden z nejlepších smartphonů, ale poté, co testovala výkon antény, zpochybnila nároky společnosti Apple a vydala své doporučení. Publikace také nabídla opravné prostředky k dočasnému vyřešení problému, včetně použití pouzdra Apple Bumper k maskování antény.
Několik soudních žalob podaných proti společnosti Apple hledá škody a soudní příkazy k zastavení prodeje telefonů, dokud není problém vyřešen. > (S reportáží Jasona Snella pro Macworld z tisku události a příspěvky od Agam Shah v New Yorku a Nancy Weil v Bostonu.)
Google není přesvědčen o tom, že uživatelům poskytne hlas ve vyhledávání
Google stále žádá o to, zařadil a vyhodnotil.
Společnost T-Mobile USA obnovila hlasové a datové služby uživatelům po osmi "T-Mobile USA obnovil hlasové a datové služby uživatelům po osmihodinovém výpadku, který postihl téměř 1,7 milionu předplatitelů."
"T-Mobile potvrzuje, že je plně obnovena hlasových a textových / obrazových zpráv pro zákazníky postižené přerušovanými přerušeními provozu v úterý, "uvedla společnost ve svém prohlášení zveřejněném ve středu v 1:25 hodin východního času.
Pro zmírnění problémů s anténou iPhone 4 vám Apple poskytne volné nárazníky každému, kdo koupil nebo si koupí telefon do 30. září.
Pro lidi, kteří již koupili případ nárazníku, Apple vrátí náklady. Uživatelé, kteří jsou stále neuspokojeni, mohou vrátit telefon, ať již s případem nebo bez něj, a to do 30 dnů. Apple CEO Steve Jobs oznámil, že dnes ráno zahájí tisková konference.