Budou budoucí iPhony Rat Out?

Možné případy zneužití zákazníka by mohly zahrnovat ponoření zařízení v tekutině, vystavení extrémním teplotám, pádu nebo poškození vnitřních obvodů zařízení. Ačkoli se patent výslovně nezmínil, jsem si jistý, že běh přes váš iPhone s motocyklem by započal také systém detekce zneužití.

Vždy, když dojde k zneužití, detekční systém může uložit digitální záznam události do paměti přístroje. Poté pomocí diagnostických nástrojů mohou technici zjistit, jakým způsobem zpracováváte váš iPhone nebo iPod. Pokud jste byli příliš obtížní v zařízení, společnost Apple mohla být schopna tvrdit, že vaše záruka je neplatná a že nemáte nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu.

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každou rozpočet.]

Pokud jde o problém s vrácením nefunkčních zařízení, patent uvádí, že "není neobvyklé, že spotřebitelé obdrží náhradní výrobky nebo opravy zneužitých výrobků, na které se nevztahují záruční podmínky. být nákladné pro prodejce a / nebo výrobce výrobku. " (Klikněte na obrázek pro bližší pohled na část patentové přihlášky.)

Výše ​​uvedená citace se nevyskytuje hned a tvrdí, že Apple plánuje použít tento vynález k odmítnutí opravy nebo výměny zařízení, ale je těžké si představit, co jiného by byl použit systém detekce zneužití. Taková praktika monitorování zákazníků by mohla být problematická, protože by mohlo dojít k situacím, kdy vaše zařízení zaznamená událost zneužití, která by nemusela způsobit ztrátu vaší záruky.

Co se stane, například, když vystupujete ven s přístrojem mrazivé teploty nebo necháte přístroj v autě několik minut v mimořádně chladném dni? Nebo pokud dojde k poklesu vašeho iPhone v kapalině, ale můžete ho rychle vysušit předtím, než se zařízení dotkne nepříznivě? Pak několik týdnů nebo měsíců později se se strojem něco pokazí. Bude Apple začíná odmítat opravy nebo výměny z důvodu minulé události, která pravděpodobně nezpůsobila poruchu zařízení?

Podle mých zkušeností společnost Apple vždy poskytovala vynikající služby zákazníkům, a proto bych jim ráda poskytla výhodu tuhle pochybnost. Je možné, že systém detekce zneužití společnosti Apple může být používán pouze v situacích, kdy existuje jasné spojení mezi nefunkčností zařízení a zneužitím minulosti. Je také možné, že tento systém se nikdy vůbec nedaří do zařízení Apple. (A některé pojišťovny budou prodlužovat záruku společnosti Apple, ačkoli tato pravidla mají omezení.)

Ať tak či onak, nejsem si tak jistý, že je to skvělý nápad, aby Apple v podstatě špehoval své zákazníky. Apple může ušetřit nějaké peníze na opravách a výměnách se systémem detekce zneužití, ale společnost může lítat, pokud to způsobí značné frustrace zákazníků v Genius Bar.