Proč Vista a Office mohou být pádem Microsoft

Společnost Microsoft se domnívala, že se jedná o chyby při změně uživatelských rozhraní na dvou nejdůležitějších produktech Windows a Office. Každý dělá vše pro to, aby odváděl stávající zákazníky. Zdá se, že techéři společnosti Microsoft chápou potřeby běžných lidí, a proto mohou společnost spustit na svůj nevyhnutelný úpadek.

Computerworld nemusí být místem k tomu, aby tento argument učinil, neboť čtenáři bezpochyby hrají rádi hraní s novým softwarem. Ale jiní ne. Mluvím o drtivé většině světa, jejichž pracovní místa nejsou spojena s IT. Tito lidé mohou používat počítače, dokonce je potřebují, ale oni je považují za nástroj, který jim umožní vykonat svou práci. Nic víc. Jako konzultant vidím to stále v mých klientech.

Minulý týden při přípravě případů pro cloud computing, kolega Computerworld blogger Mark Everett Hall také hovořil pro non-techies:

[Další informace: nejlepší Windows 10 triky, tipy a vylepšení]

Stejně jako já pracující lidé myslí na své počítače a software, který běží jako nástroje. Nic víc. Takže, když je čas na upgrade operačního systému nebo na stažení nové aplikace, považujeme to za zátěž a ztrátu času.

Většinou netechnici vědí Windows XP. Jsou spokojeni s tím a změna je hádka, možná jedna, kterou si nemohou dovolit. Nebo by se nemělo obtěžovat.

Ve Windows Vista se hodně pohybovalo. Technici se snadno přizpůsobí. Normální lidé, ne tak moc. Změny uživatelského rozhraní, které se zdají být triviální technikům, jsou bolest pro zbytek lidstva.

Pokud non-techies rozhodli u společnosti Microsoft, přinutili by Vista, aby vypadali a fungovali co nejvíce jako XP. Ale ne. Mnoho recenzí Vista, dokonce i pozitivních, si stěžovalo na změny v uživatelském rozhraní, které říkají, že většina z nich byla změna kvůli změnám. Velká chyba

Opakování chyby

A teď Microsoft dělá totéž se systémem Windows 7, který opět sportuje další nové uživatelské rozhraní, včetně velkých změn na panelu úloh.

Technici v domácí kanceláři Redmond Zdá se, že si neuvědomuje miliony lidí, kterým je počítač prostě nástrojem, spíše než být vše a konec jejich existence.

Techie vám řeknou, že většina problémů s ovladači Vista byla vyřešena. Možná je to pravda. Ale zkuste to říct někomu, jehož stará tiskárna nefunguje s novým počítačem Vista. Někdo, kterému je řidičem osoba, která se pohybuje autobusy a kamiony. Pokud by non-techéři měli moc u společnosti Microsoft, měli by trvali na tom, že Vista podporuje každou tiskárnu, kterou podporuje XP. Ale ne, zpětná kompatibilita byla obětována u oltáře nového modelu řidiče. Techie vyhrávají, normální lidé ztrácejí.

Snad nejlepším příkladem toho, jak bezmocný se Microsoft týká uživatelských rozhraní, je samozřejmě nepríjemné UAC Vista. Koncept je v pořádku, ale realizace byla příliš velká. Microsoft se snažil udělat správnou věc, ale udělal tak špatnou práci na uživatelském rozhraní, že někteří se rozhodli vypnout UAC úplně. Není to, jako by Microsoft nevěděl, že UAC je otravný. Vzpomínám si, že jsem četl stížnosti na UAC, zatímco Vista byl stále v beta verzi, a Microsoft tvrdil, že by to bylo méně nepříjemné, když OS nakonec skončila.

Tento model pokračoval s Office, kde vydání 2007 vypadá a funguje drasticky odlišné od svých předchůdců nemluvě o zavedení nových formátů souborů). Ve srovnání s Office 2000, XP / 2002 a 2003 je to, jako by Office 2007 hodil všechny karty nahoru a rozložil balíček. I zde si nemyslím, že společnost Microsoft ocenila, jak je zakotveno klasické rozhraní pro kancelář a jak těžké bude pro netechnické uživatele používat novější software.

Možná existují měřítka, podle kterých je uživatelské rozhraní v Office 2007 posuzováno lépe, můj názor není dělat ten rozsudek. Můj názor je prostě, že se mnozí lidé nemohou nebo nebudou měnit. Společnost Microsoft již neprodává sadu Office 2003 a přiměje je, aby se nakonec změnily. Kde půjdou?

Před lety se IBM domnívala, že vládnou ve světě počítačů. Koneckonců vynalezli standard. Podnikové ego však bylo větší než jejich schopnost vést. Zavedli nový hardwarový design nazvaný Micro Channel a nikdo jej nepoužíval. Zatímco v té době vyřešil problém, existovaly jiné způsoby, jak vyřešit stejný problém a průmysl osobních počítačů neměl rád Micro Channel. IBM si myslela, že mohou diktovat průmyslu, ale oni se mýlili.

Může Microsoft diktovat?

Mnohokrát se pokoušeli dát nohu do Windows XP, ale stále prodlužují lhůtu pro její prodej. Byl to fascinující sledovat tento přetah války, mezi tím, co chce trh a co chce společnost Microsoft.

Většina společností by byla ráda, kdyby prodala výrobek, který zákazníci chtějí koupit. Ne Microsoft.

Společnost Microsoft může přinutit lidi změnit, ale nemohou je přinutit, aby změnili nejnovější verzi systému Windows nebo Office.

Na mnoha počítačích jsem nainstaloval bezplatnou Open Office, ne tak moc protože je to zdarma, ale protože jeho rozhraní je podobné starším verzím Office, a proto je vhodnější pro někoho zvyklého na toto rozhraní. Otevřená kancelář nikdy nebude skvělá při konverzi dokumentů sady Microsoft Office, takže instaluji také bezplatné prohlížeče Office. Často jsem si přála, aby společnost Microsoft stále prodala Office 2003.

Když nastane čas, že systém Windows XP již nebude možné předinstalovat na nových počítačích, samozřejmě budou pro Mac i Linux užitečné. Jak moc? Nemůžu se dočkat, až se uvidím. Pokud se někdo musí naučit nový operační systém, může to udělat i v systému, který je imunní vůči většině škodlivého softwaru. Slyšel jsem, že technická podpora od společnosti Apple je úžasná, rozhodně cena Linuxu nemůže být potlačena. A mohou spustit Open Office.

Jako technici Microsoft staví software pro techy. Je to jen přirozené. Ale mohou se stát irelevantní, protože normální lidé hledají jinde.