Když tech inovace skusují uživatele v zadku

Poznámka k redakci: Tento článek, "Když inovace v technologiích uhryznou uživatele v zadku", byla původně zveřejněna společností InfoWorld.com.

Všichni milují rychlé tempo technologických změn - a kousne je.

V uplynulých týdnech jsme viděli, jak Google podporuje IE8, což je krok, který zanechává miliony uživatelů systému Windows XP v chladu. Sledovali jsme, jak Apple zpochybňuje uživatele a výrobce příslušenství tím, že radikálně přepracovává svůj konektor pro dokovací stanice a pak nabídne objemný, ne zcela kompatibilní adaptér za poměrně vysokou cenu. Mozilla v loňském roce přiložila k podnikovým uživatelům tím, že uvedla svůj prohlížeč Firefox na časový plán s rychlým uvolněním, který znemožnil získání kvalifikace pro podnik; skupina open source se nakonec vydala po krizi kriminality.

Pak je tu Microsoft. Stejně jako ostatní oblečení měl důvod k radikálním změnám. Ovšem při skenování tlačítka Start a dalších důležitých prvků Windows UI v systému Windows 8 je to hodně velké investice a školení, které podnikům a uživatelům přiměly, aby se stali znalci operačního systému a souvisejících aplikací.

"Změny se stanou v každém období.Můžete o tom před pěti lety napsat, "říká analytik společnosti IDC Bob O'Donnell. "Když lidé nevidí výhodu zásadní změny, rozčarují se."

O'Donnell je správný. Změna technologie je sotva nová, a ano, někteří lidé byli rozrušeni, když již nemohli spouštět své milované verze aplikace WordPerfect DOS. Ale jestli je změna rušivá, stejně jako u dokovacího konektoru Apple nebo generačně, stejně jako u Windows, je potřeba uvažovat o tom, kdo zaplatí účet - uživatelům - důležitější než kdy jindy.

Microsoft rozdělený přístup: Dlouho trvající aplikace, ale závažné narušení operačního systému

Pro všechny své zasloužené popularity a design genius, Apple nikdy nevyhnul své cestě k vyhlazování hrbolů, když to otáčí svou technologii. Kolik uživatelů se divilo, co s jejich datami dělat, když Mac již neměl disketovou jednotku? Nebo co lidé, kteří nemohou spustit nejnovější chuť OS X, protože jejich MacBook je pár generací?

Je ironické, že společnost Microsoft se svým notoricky nepřátelským softwarem věnovala tolik, držte starý počítač po mnoho let - dokonce i desetiletí - a spusťte klíčové aplikace. OK, možná budete muset přidat paměť, a po chvíli, že Pentium 500MHz neměl výkon, aby tlačil Windows, ale podniky by si mohly udělat čas, aby se přizpůsobily.

Ale jistotu Microsoftu o velmi dlouhých obdobích kompatibility aplikací, t přeložen do systému Windows. Případ v bodě: Windows XP. Když se společnost Microsoft přestěhovala do OS před čtyřmi lety, podnět InfoWorld k jejímu uložení podepsalo více než 210 000 uživatelů z celého světa. Opravdu, 11letý systém Windows XP je stále nejoblíbenější chutí dominantního operačního systému na světě. Podle údajů analytické firmy Net Applications Windows XP dosáhl 42,7 procentního podílu na trhu, ve srovnání se systémem Windows 7 je 42,2 procenta. Mimochodem, tato čísla byla sestavena jen před dvěma měsíci.

Přechod na Vista byl takový moment hromadného rozrušení. Uživatelé neviděli výhodu přesunu do systému Vista - a tak tomu tak nebyli. O dvě generace později společnost Microsoft tlačí další rušivé změny v operačních systémech, a pokud Windows 8 neprokáže, že to není Windows Frankenstein, bude to mnoho let, dokud nebudou podniky přijaty.

Opět opakovaně posunul termín, kdy skončí podpora pro XP, což se nyní nestane až v roce 2014. Mozilla také dosáhla ubytování s podnikáním tím, že v podstatě prohlubuje Firefox, vytváří obchodní verzi, která se mění velmi pomalu a je podporována hodně delší než spotřebitelská edice

Apple naštvaný konektor Apple

Apple, na druhé straně, nic podobného nedělá. Změna konektoru na iPhone je zjevně ne tak blízko velikosti, která nutí změnu v operačním systému, ale stále je to docela rušivé. Apple pravděpodobně provedl změnu, aby vytvořil prostor uvnitř tenšího iPhone 5, ale nikdy zcela neupřesnil výhody nového designu.

Nevýhoda je však zřejmá a myslím si, že Apple nemohl zvládnout problém mnohem horší. Ve skutečnosti byla léčba společnosti Apple tak chudá, myslím na snížení stupně B +, kterou jsem dal minulý měsíc generálnímu řediteli Timu Cookovi.

Nový bleskový doktor přiměje miliony uživatelů iPhone, kteří zařízení připojují do všeho, od automobilových přístrojových panelů k domácímu stereo zařízení koupit adaptér. Apple by mohl levný takový adaptér prodat, ale místo toho nucen ukládat uživatelům 29 až 39 dolarů za 199 dolarů za 16 GB iPhone 5 - dalších 15 procent. IDC O'Donnell uvádí, že adaptér pravděpodobně nestojí Apple za více než 5 dolarů, což znamená, že je to velmi příjemný zisk na náklady uživatelů.

Ve skutečnosti mnoho uživatelů (včetně mě) utratí více než 29 dolarů budou potřebovat více zařízení. Připojuji svůj iPhone do svého Bose SoundDock a do autorádia, takže budu potřebovat jeden pro každý. Mám štěstí - někteří noví majitelé automobilů nebudou moci používat adaptér, protože je prostě příliš velký, aby se vešel do palubní desky. Ahoj? Má-li Apple dostat nové auto?

Pokud Apple pocítil potřebu změnit konektor, proč neudělat to, co udělali mnozí výrobci telefonů, a přejít na konektor MiniUSB, který Evropská unie v podstatě dostala všem, Standard? Možná je dobrý důvod, proč se ta cesta nevrátí, ale Apple to neřekl. (Neodpověděl na můj e-mail s žádostí o vysvětlení.)

Pro mě to je prostě arogance.

Vítám vaše komentáře, tipy a návrhy. Zašlete je zde (Přidat komentář), aby se o ně mohli podílet všichni naši čtenáři, nebo se na mě můžete obrátit na adresu [email protected]. Následujte mě na Twitteru na adrese BSnyderSF.

Přečtěte si více o blogu společnosti Bill Snyder Tech's Bottom Line a sledujte nejnovější vývoj v oblasti technologií na InfoWorld.com. Pro nejnovější informace o podnikových technologiích, postupujte podle InfoWorld.com na webu Twitter.