Whatsapp vs whatsapp obchodní aplikace: jaký je rozdíl?

V lednu 2018 společnost WhatsApp spustila samostatnou aplikaci určenou pro malé podniky. Známá jako WhatsApp Business, jedná se o existující WhatsApp aplikaci s dalšími funkcemi určenými pro firmy, aby se spojily se svými zákazníky.

Dříve, pokud jste chtěli použít WhatsApp pro vaše podnikání, pak jste to museli udělat pomocí svého čísla nebo nainstalovat dva WhatsApp na stejné zařízení s Parallel Space nebo jinými metodami. Díky nové aplikaci WhatsApp Business můžete ve stejném telefonu používat dva účty WhatsApp (WhatsApp a WhatsApp Business).

Jak se však WhatsApp Business liší od aplikace WhatsApp? Jaké další funkce získáte? Získáte všechny odpovědi v tomto příspěvku, kde je porovnáme.

Začněme porovnáním WhatsApp a WhatsApp Business.

Různé Logo

Aby vám pomohly vizuálně rozlišit mezi oběma aplikacemi, mají jiné logo. V aplikaci Business nahradí znak B symbol telefonu uvnitř ikony WhatsApp.

Identifikujte chaty

Když obdržíte zprávu, WhatsApp vás upozorní, pokud jde o obchodní účet uvnitř chatu. Zobrazí se malé upozornění informující, že probíhá konverzace s firemním účtem.

WhatsApp v budoucnu podniky ověří a udělí jim také ověřený odznak.

Dostupnost

WhatsApp Business je aktuálně k dispozici pouze pro Android. Verze pro iOS je však ve vývoji a brzy bude spuštěna.

Popis podnikání

V aplikaci WhatsApp Business můžete vytvořit správný obchodní profil přidáním podrobností, jako je adresa firmy, popis, pracovní doba a umístění. Můžete také přidat kontaktní údaje, například několik webových stránek a e-mailovou adresu.

Díky tomu mohou zákazníci snadno získat všechny potřebné informace o podnikání a prostředky, jak je kontaktovat.

Také na

#whatsapp

Kliknutím sem zobrazíte naši stránku s články Whatsapp

Rychlé odpovědi

Aplikace WhatsApp Business přichází s nástrojem inteligentní reakce s názvem Rychlá odpověď. Pomocí rychlé odpovědi můžete odesílat předdefinované odpovědi na nejčastější dotazy.

Když se osoba zeptá na otázku, stiskněte klávesu lomítka (/) a uvidíte všechny rychlé odpovědi, které si můžete vybrat a ušetřit se opakování stejných odpovědí. Tato funkce není součástí běžné aplikace WhatsApp.

Pozdravová zpráva

Aplikace WhatsApp Business vám umožňuje představit vaši firmu zákazníkům pomocí uvítací zprávy. Aplikace automaticky odešle pozdrav, který jste vytvořili, každému novému zákazníkovi nebo po 14 dnech nečinnosti s uvedeným zákazníkem.

Kromě přizpůsobení zprávy si můžete vybrat i příjemce zprávy. Vlastní zprávy nelze nastavit pomocí běžné aplikace WhatsApp.

Hlášení pryč

Další funkcí, která je exkluzivní pro obchodní aplikaci, je zpráva pryč. Pomocí této funkce můžete informovat své zákazníky, že jste pryč, nebo jim můžete sdělit, aby navštívili váš web nebo sekci FAQ, dokud nebude k dispozici zástupce, který bude reagovat. Můžete přizpůsobit zprávu, přidat plán a změnit příjemce zprávy na dálku.

Štítky

Pro oddělení vašich konverzací přichází WhatsApp Business s funkcí Label. K chatům můžete přidat štítky a rozdělit je do kategorií.

Například pokud používáte WhatsApp k prodeji něčeho, můžete mít štítky, jako je nová objednávka, přijatá platba, čekající platba, objednávka dokončena atd. Poté můžete vidět všechny zprávy pod každým štítkem. Protože štítky jsou barevně označeny, je snadné najít chaty.

Také na

Top 17 nových WhatsApp Tipy a triky pro Android v roce 2018

Vyhledávací filtr

WhatsApp nedávno přidal funkci vyhledávacího filtru do obchodní aplikace. Není k dispozici ve standardním WhatsApp.

Pomocí filtrů můžete snadno najít nepřečtené konverzace, skupiny a seznamy vysílání. Filtr také uvádí štítky, které usnadňují nalezení správné konverzace pouze z jednoho místa.

Krátké odkazy

Obchodní aplikace přichází s další užitečnou funkcí, která zákazníkům usnadňuje zahájení chatu. Obvykle musí zákazník nejprve uložit číslo a poté chatovat. U krátkých odkazů nemusí číslo uložit. Vše, co musíte udělat, je klepnout na jedinečný odkaz a začne nová konverzace.

Krátký odkaz je integrovanou funkcí v aplikaci WhatsApp Business. Odkazy na běžné účty můžete mít také na standardním WhatsApp, ale jediným rozdílem je, že je musíte vytvořit ručně.

Založit účet s pevným číslem

Na rozdíl od běžného WhatsApp, kde můžete vytvářet účty pouze pomocí mobilního čísla, vám WhatsApp Business umožňuje vytvořit účet také pomocí vašeho pevného čísla. Upozorňujeme, že na telefonní číslo pevné linky dostanete ověřovací hovor.

Také na

10 hlavních tipů a triků WhatsApp, které by měli všichni uživatelé znát

Podobnosti

I když to byly hlavní rozdíly mezi aplikacemi, mají docela dost podobností.

Webový přístup

Obě aplikace jsou přístupné z WhatsApp Webu. V prohlížeči však můžete současně používat pouze jeden účet. Pokud ovšem nejste v anonymním režimu nebo používáte jiné prohlížeče.

Uživatelské rozhraní

Uživatelské rozhraní obou aplikací je stejné. Návrh aplikace Business dává stávajícím uživatelům WhatsApp podobný pocit jako běžná aplikace WhatsApp.

Další podobné funkce

V aplikaci Business získáte všechny funkce WhatsApp, jako je stav, zvukové a video hovory, nedávno zavedené nálepky atd.

Který byste měli použít?

WhatsApp a WhatsApp Business aplikace se výrazně liší. Pro majitele firmy je obchodní aplikace nutností. Nabízí pozoruhodné funkce bez dalších nákladů. Pokud jste vlastníkem firmy, doporučujeme vám nyní na zařízení Android přejít na aplikaci Business. Tato aplikace vám pomůže růst vašeho podnikání několika způsoby.

Očekává se, že aplikace WhatsApp Business získá obchod, který předvede produkty. Jako vlastník firmy byste chtěli propagovat své produkty více než 1, 5 miliardy aktivních uživatelů měsíčně. K tomu můžete použít funkci vysílání, která se liší od skupin. Funkce Broadcast je k dispozici v obou aplikacích WhatsApp.