Rozhovor s hlasem na text by mohl vyvolat nové mobilní služby

Dva prodejci mobilní hlasové technologie se spojili s výkonovými nosiči, které přepisují zprávy hlasové schránky a konferenční hovory do textu.

Ditech Networks, který dodává zařízení, - telefonické hovory, podepsali exkluzivní smlouvu se společností SimulScribe, která jej dále prodává a začleňuje do nových mobilních webových služeb.

Služby hlasové komunikace představují zřejmé výhody pro uživatele, kteří chtějí poslat psané zprávy, pokud nemají přístup k klávesnici a příjemcům, kteří nemají čas nebo sklon poslouchat své zprávy. Ale přesné přepsání mluvených slov bylo vážnou výzvou v oblasti výpočetní techniky. Společnost Ditech se domnívá, že se domnívá, že SimulScribe má nejlepší dostupnou technologii pro překladatelskou práci, ale i díky tomu společnost nabídne kromě automatizace také systém podporovaný operátorem.

Jako prodejce hlasových zařízení Ditech má vztahy s mobilními operátory včetně Verizon Wireless a AT & T. Nyní chce prodat dopravcům nástroje, které potřebují k tomu, aby svým předplatitelům poskytli služby přepisů hlasové pošty, které stojí méně než pomocí operátorů call centra. Jako doplňková služba, kdy operátoři poslouchají hlasové pošty a vypisují je zpravidla mezi 5 a 25 dolary za měsíc, v závislosti na počtu zpráv, říká Karl Brown, viceprezident marketingu společnosti Ditech. Plně automatizovaná služba by pravděpodobně začala pracovat asi 5 dolarů za měsíc a pokles cen a nakonec by dosáhla místa, kde je mohou dopravci bezplatně sdružovat, řekl. Společnost Ditech také zpřístupní technologii podnikům, aby své vlastní hlasové schránky přepisovaly interně.

Ditech bude integrovat technologii SimulScribe s vlastní produkční platformou mStage, která zvýší přesnost hlasu na text v typických prostředích, uvedla společnost. Společnost také plánuje integrovat technologii SimulScribe do sady nástrojů nazvaného Toktok, které dnes nabízí v beta testu. Toktok, sada mobilních webových aplikací, zahrnuje funkce, jako jsou hlasové příkazy k hovoru, "šeptané" zvuková upozornění na záznamy v kalendáři a zprávy sociálních sítí a diktování poznámek po telefonu. Pravděpodobně se objeví z beta verze v příštích dvou měsících, tvrdí Brown.

Ditech okamžitě prodává tři služby SimulScribe. SimulAuto je plně automatizovaný a navržený tak, aby zvládl ty druhy slov používaných v typických hlasových zprávách, které nabízejí nejvyšší úroveň soukromí, protože žádný operátor neposlouchá zprávu, řekl Brown. SimulHybrid může poslat část zprávy, že software není pro lidský operátor jistý, aby byla zajištěna větší přesnost. ScribeAll je určen pro konverzi hlasových zpráv do textových zpráv nebo konferenčních hovorů v reálném čase s operátorem nebo bez něj. Technologie společnosti SimulScribe podporuje řadu dialektů angličtiny i španělštiny a je k dispozici po celém světě, podle Ditech.

"Lidé se pokoušejí dělat věc pro text navždy," nebo alespoň za posledních 20 let, řekl mobilní analytik Jack Gold z firmy J. Gold Associates. Akcenty jsou problém, stejně jako šum pozadí. "To funguje dobře, pokud budete dělat příkaz a kontrolu. Je to velmi těžké udělat, pokud se snažíte provést kompletní diktování," říká Gold.

S dostatečnou výpočetní silou je tento typ aplikace možné, Gold řekl. Ale dokonce s 99 procentní přesností by mohlo být jedno slovo ze 100, což by snížilo jeho užitečnost, řekl. "Musíte to dostat blízko k tomu, co byste vy a já dokázali udělat v rozhovoru, pochopitelně," řekl Gold.

Za výhradní práva prodat technologii hlas-text, Ditech zaplatí SimulScribe 3,5 milionu dolarů při podpisu a dalších 3,5 milionu dolarů na konci druhého roku vztahu. SimulScribe může během tří let získat více než 10 milionů dolarů, říkají společnosti.