Android

Vodafone nastavuje globální SLA pro mobilní služby

Vodafone ePokladna - Jak na EET certifikát

Vodafone ePokladna - Jak na EET certifikát
Anonim

Vodafone zavedla globální SLA (dohody o úrovni služeb) pro své služby řízené mobility, včetně hlasu a dat. Cílem je zvýšit transparentnost a předvídatelnost velkých podniků, uvedla ve středu.

Nové SLA obsahují záruky, jak rychle Vodafone pošle nové SIM karty a mobilní telefony, a to za dva a tři dny, a jak rychle to bude reagovat například na server BlackBerry, který klesá, podle Mark Street, mluvčí skupiny Vodafone. Zákazníci dostanou také měsíční zprávu o výkonu SLA

Nabídka, kterou zákazníci společnosti Vodafone Global Enterprise získávají bez jakýchkoli dodatečných nákladů, budou zpočátku k dispozici v 15 zemích, včetně USA (prostřednictvím společnosti Verizon Wireless). Ve Spojeném království, ve Francii, v Německu, v Itálii av Španělsku, podle Street.

[Další informace: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Vodafone také nabídne služby za příplatek, včetně pokrytí v dalších zemích, zvýšenou úroveň služeb a centralizované rozhraní pro dotazování a vyúčtování faktur.

Vodafone neposkytla podrobnosti o tom, co se stane, t se setkali. Odešle zprávu zákazníkům a poté projednají výsledky se zákazníkem, podle společnosti Street.

Podle Leif-Olofa Wallina, viceprezidenta výzkumu společnosti Gartner, velké společnosti však budou vyžadovat nějaké penelí.

SLA budou obzvláště výhodou pro velké podniky s centrálním nákupem, které o několik let žádají něco podobného, ​​podle Wallina. V minulosti se museli vypořádat s různými úrovněmi služeb v různých zemích, což bylo nákladné a komplikované, řekl.

Ale i kdyby byly SLA potřeba už několik let, Wallin nechtěl kritizuje společnost Vodafone příliš. "Musíte být pokorní ke skutečnosti, že je to složité něco podobného dát dohromady," uvedl Wallin.

Spuštění také vyvíjí tlak na FreeMove - alianci, která zahrnuje společnosti Orange, Telecom Italia, T-Mobile a TeliaSonera, byl vytvořen jako protizávaží společnosti Vodafone, podle Wallina.

FreeMove již nabízí ukazatel výkonnosti služby, který poskytuje podrobné informace o všech službách a metrikách kvality, které bude mít velký zákazník od operátorů FreeMove, mluvčí aliance Derek Austin řekl