Používejte Twitter k získání aktualizací a informací o zákaznících v reálném čase

Včera společnost Comixology, která se zabývala digitální komiksovou knihou, uspořádala propagační nabídku, která nabízí 700 bezplatných komiksů - první vydání staré a nové série od The Avengers to The Fantastic Four až po Spider-Man. > Za celkovou cenu $ 0 si můžete tyto drahokamy přečíst na webu nebo v počítači, tabletu nebo smartphonu.

Možná není překvapením, že reklama byla tak populární, že se změnila na servery Kryptonite for Comixology. Snažil jsem se celý den vytvořit účet a chytit nějaké volné komiksy, ale prostě se nemohl připojit.

Twitter na záchranu! No, určitě. Hledám informace o situaci a doufám, že zjistím, kdy se to může vyřešit, jsem se vydal na Twitter a hledal Comixology. Dva výsledky: jeden zdroj pro vlastní společnost (@ comixology) a další pro podporu (@ cmxsupport)! A zcela jistě, ten druhý měl všechny druhy informací a aktualizací týkající se výpadku.

Bohužel společnost ukončila pozastavení propagace až do dalšího upozornění. Ale taková cesta je, že když hledáte informace v reálném čase o společnosti nebo službě, podívejte se na Twitter.

Například společnosti od společnosti Comcast až po společnost HP na Verizon mají kanály Twitter, které vypouštějí pravidelné aktualizace, velmi často s informacemi o problémech se službami. (Například společnost Comcast nabízí novinky a pomoc při odstraňování problémů prostřednictvím společnosti @comcastcares.)

Stejně tak, pokud máte problém s technickým problémem a nemůžete získat pomoc prostřednictvím obvyklých kanálů, možná budete mít štěstí, pokud používáte službu Twitter pro technickou podporu.

Možná si myslíte, že kontrola blogu společnosti je nejlepším způsobem, jak získat aktuální informace, ale v těchto dnech pravděpodobně budete mít spoustu štěstí při kontrole Twitteru. Je to rychlý a účinný způsob, jakým mohou společnosti komunikovat se zákazníky, takže je můžete využít kdykoli budete moci.

Autor přispěvatelů Rick Broida píše o podnikové a spotřební technologii. Požádejte o pomoc s potížím s počítačem na adrese [email protected] nebo si vyzkoušejte poklad užitečných lidí ve fórech PCWorld.

Přihlaste se, abyste každý týden zaslali e-mailový zpravodaj bez problémů.