Americká letecká síla dovoluje Web 2.0 rozkvétat za zdi

Americké letecké síly využívají technologii Web 2.0, aby lépe podporovaly své mise, a to navzdory obezřetnosti ohledně bezpečnosti, řekl minulý týden civilní technický pracovník služby.

Nové techniky, včetně blogů, wiki a osobních profilů, jsou vycházející z iniciativy leteckého sboru Knowledge Now (AFKN), zdroje poskytovaného na intranetu ministerstva obrany (DOD). Pomáhají členům služby a civilním zaměstnancům rychleji nalézt informace, které potřebují, a nyní jsou sdíleny s členy americké armády, námořnictva a námořnictva, podle Randy Adkinsové, ředitele Střediska excelence pro řízení znalostí leteckých sil.

I když byl samotný Internet původně vyvinutý Agenturou pro obranu pokročilých výzkumných projektů (DARPA), rameno DOD, armáda je v některých ohledech nepříjemným místem pro vznikající webové technologie. Obsah vytvořený uživatelem a sociální sítě mají volnou a demokratickou reputaci v rozporu se špičkovým charakterem armády. Blogy provozované členy služby se dokonce dostaly do útoku jako ohrožení bezpečnosti.

Ale v rámci opevněného světa intranetu DOD pomáhají letectvu a dalším službám, řekl Adkins účastníkům Konference sociálních sítí v San Francisku minulý týden. Členové Air Force mohou posílat osobní profily, psát blogy a podcasty a přispívat k wikisům.

Například byl v nedávné době vyzván odborník na bezpečnost letectva, aby v Bagdádu postavil zbrojnice, a tak šel do zprávy Bezpečnostní síly praxe a zeptal se, jak to udělat. Důstojník na základně v USA nedávno postavil jeden, a proto vydal oficiální pokyny rady spolu s tipy z vlastního zážitku, řekl Adkins.

Odpověď členů servisu byla pozitivní, řekl Adkins. Zhruba 241 000 ze 600 000 lidí ve vzdušných silách jsou registrovanými uživateli AFKN a každý měsíc se připojí zhruba 5 000 nových členů. Deset procent členů je z armády nebo námořnictva, Národní bezpečnostní agentury nebo třetích dodavatelů, uvedl.

Ale někteří vládní úředníci si uvědomovali, že tyto typy technologií.

Osobní blogy vojenského personálu jsou "říká Rick Estberg, náčelník štábu s odborníkem na ochranu civilního oddělení Ministerstva obrany Národní bezpečnostní agentury, který vystoupil na nedávné konferenci pro federální bezpečnostní pracovníky.

Estberg viděl fotky, které ukazují, jaké typy nábojů jsou propíchnutí americké armády Humvee a které nejsou, informace o tom, proč jsou malty neúčinné, a údaje o vojenském personálu v Iráku a jejich zvycích, které by mohly pomáhat teroristům plánovat útoky.

Před třemi lety úřady zachytily teroristy, on-line rukojeť "Irhabi007", který připustil, že na tyhle informace jsou hornické blogy, řekl Estberg. "Jestliže jeden Američan ztratil svůj život kvůli těmto věcem, v tom není žádná čest," řekl. "To je naprostá hloupost."

A to není jen vojenský personál, o který se DOD musí obávat. Blogy vojenských manželek jsou také někdy zdrojem citlivých informací.

Strašidlo tohoto problému kleslo přes projekt Adkinsových krátce poté, co v září zahájil svůj vlastní blog na intranetu. Kolega na konferenci řekl Adkinsovi, že vedoucí personálu letectva vydal politický dopis zakazující osobní blogování. Po přečtení dopisu Adkins a jeho tým přemýšleli o ukončení svého blogu, ale rozhodli se, že nebudou, protože to nebyl osobní blog, ale blog ředitele a že nebyl k dispozici široké veřejnosti.

" Lidé ve vzdušných silách, zvláště naši vedoucí představitelé, se bojí internetu, "řekl Adkins. "Obávají se, že někdo udělá něco, co není správné, nebo něco, co je nevhodné."

Klíčovým faktorem v nových nástrojích Web 2.0 Air Force je to, že nejsou na otevřeném webu, řekl Adkins. Pouze členové služeb nebo civilní zaměstnanci, kteří se mohou dostat přes.mil firewall, mají přístup k některému z nich, podle Adkins. To zahrnuje počítače v kancelářích, notebooky v terénu a systémy, které uživatelé odvezou domů, aby se bezpečně přihlásili prostřednictvím firewallu.

Myšlenkou všech nových nabídek je pomáhat těm, kteří se v rámci organizace vzájemně pomáhají, řekl Adkins. "Hluboké znalosti skutečně nejsou na našem internetovém portálu Air Force Knowledge Now, je to opravdu u lidí," uvedl.

Byť schopen sdílet tyto informace je obzvláště kritický v armádě, protože členové mají tendenci být házeni do krátkých úkolů oznámení a na omezenou dobu, řekl. Lidé jsou často nasazováni, aby vykonávali určitý úkol jen čtyři až šest měsíců, a pokud trvá měsíc, než zjistíte, jak to udělat, je to spousta zbytečného času, řekl Adkins.

Wikis jsou klíčové nástroj pro sdílení znalostí. V AFKN je zastoupeno asi 13 000 komunit zaměřených na práci, přičemž každý spravuje vlastní wiki, řekl Adkins. Mnoho komunit přijímá dodatečná bezpečnostní opatření, takže 20 procent wiki je uzavřeno pro lidi mimo tuto komunitu, řekl. Polovina všech wiki skrývá nějaký obsah a pouze asi 30 procent je otevřeno pro každého v armádě.

Osobní profily umožňují zaměstnancům najít lidi s dovednostmi, které potřebují při hledání. Uživatelé si mohou vyplnit políčka, která se jim líbí, a zvolit si vlastní autoportrét.

"Nezveřejnili jsme to, protože si nejsme jisti, co lidé udělají, když zjistí, že to děláme," dodal Adkins řekl. "Jsme již na okraji, děláme lidi opravdu nervózní."

Blogy se chytají pomaleji. V současné době existuje jen asi 10, nejvíce středních manažerů, řekl Adkins. Začal svůj vlastní blog v září, částečně s cílem získat zprávy o AFKN členům a částečně přesvědčit další špičkové úředníky, aby založili své vlastní blogy. Čtenáři jeho blogu mohou zveřejňovat komentáře bez filtru.

Adkins si nemyslí, že je nutné posoudit obsah někoho blogu dříve, než bude zveřejněn, jak to dělá námořnictvo s blogem svého CIO, který je k dispozici na síť. Vzhledem k tomu, že společnost AFKN začala v roce 1, bylo velmi málo případů, kdy lidé zveřejňovali nevhodné informace. "" Existují potenciální nebezpečí, ale myslím, že jsou minimální, "řekl Adkins. Problémem není skutečně nová technologie, protože vojenský personál má po mnoho let e-mail, řekl.

Nedávným přírůstkem nabídky společnosti AFKN byl RSS (Really Simple Syndication), který šetřil čas při kontrole různých stránky, o které se zajímalo. Ale skupina se dostala do problému s implementací nové technologie: Nikdo neměl čtečku RSS. Vynechali tento široce používaný druh softwaru, protože zaměstnanci Air Force nemají možnost instalovat nový software na svých vlastních počítačích, řekl Adkins. Konečně, někteří členové byli schopni začít používat, když inovovali na Microsoft Office 2007, který obsahuje čtečku RSS.

Jeden problém, který nezahrnul Web 2.0 do DOD, je hromadění informací, dokonce i mezi různými službami, podle k Adkinsovi. Sdílí vše, co slouží misi, řekl. "Lidé si uvědomují, že věci, které dělají, mohou způsobit rozdíl mezi tím, že zítra večer žijete."