UK Outsourcer nastaví BPO v Indian Town

Britský zadavatel Xchanging založil centrum pro outsourcing obchodních procesů (BPO) ve městě v Indii a doufal, že využije levného a kvalifikovaného personálu mimo

Společnost již zaměstnala přibližně 400 zaměstnanců v místě Shimoga, severozápadně od Bangalore, s dopisy o zaměstnání dalších 200 zaměstnanců, uvedl David Andrews, generální ředitel společnosti Xchanging, v telefonickém rozhovoru ve středu. společnost plánuje mít přibližně 1000 zaměstnanců v centru přibližně za 18 měsíců s možností rozšíření na 2 000 sídelních středisek.

"Testovali jsme komplexní zpracování v Shimogě a my můžeme získat tytéž standardy dodání tam, kde můžeme jinde, "řekl Andrews.

Indický outsourcing se rozrostl především ve velkých městských lokalitách, což vedlo k velkému migraci lidí z měst a venkovských oblastí do měst. Asi 60 procent zaměstnanců pracujících v průmyslu BPO pochází z indických měst a vesnic, podle Nasscom.

Model venkovského BPO se doposud snažil především nevládními organizacemi (nevládními organizacemi). Vzhledem k tomu, že poptávka po službách BPO vzrůstá, a to i z domácího trhu, existuje větší zájem ze strany zadavatelů o založení středisek v malých městech a venkovských oblastech.

S nízkou cenou BPO v Shimogě pomůže Xchanging lépe konkurovat domácí indické podnikání, řekl Andrews. Vzhledem k tomu, že se náklady v indických městech zvětšují a získává kvalitní zaměstnance se stává obtížným, společnost zkoumá model, který spojuje doručovací střediska ve velkých městech s centry v menších městech.

Nové centrum v Shimogě bude čtvrtým největším zpracovatelským centrem Xchanging v Indii. Společnost zaměstnává více než 3 400 lidí v zemi a má tři ze svých deseti největších globálních středisek pro zpracování v Bangalore, Gurgaonu a Chennai. Zaměstnává více než 8 000 zaměstnanců po celém světě.

Společnost Xchanging nabízí služby obchodního zpracování a technologické služby, které podporují podnikové služby, uvedl Andrews. Nové centrum v Shimogě bude mít pracovníky IT a BPO, aby odrážely profil smíšených služeb společnosti, uvedl. Bude obsluhovat zákazníky jak v Indii, tak v zahraničí.